Не вызывать скорую. В каких случаях вызывать скорую помощь необходимо? Острая боль в груди

Уважаемы горожане, надеюсь, что вы обратите внимание на данную статью и со временем перестанете путать "Скорую медицинскую помощь" с услугами бесплатного такси и поликлиники.

Как работник СМП привожу ряд причин для вызова Скорой и Неотложной Медицинской Помощи, а это:

• Стенокардия впервые возникшая (вдруг внезапно заболело сердце);
• Стенокардия нестабильная/прогрессирующая (стенокардия имелась ранее, но прием медикаментов не дал должного эффекта);
• Некупирующийся приступ стенокардии в течении 20минут после приема медикаментов;
• Боли в груди (внезапно возникшие, при исключении случая травмы);
• Анафилактический шок (после приема препарата внутрь/ при постановке инъекции возникшее чувство нехватки воздуха, жар, резкое головокружение);
• Резкое повышение температуры тела в сопутствии с появлением судорог/потери/нарушении сознания;
• Нарушение сознания при имеющемся сахарном диабете в анамнезе;
• Свежие травмы;
• Обильно кровоточащие раны;
• Травмы головы, сопровождающиеся потерей сознания, резким головокружением, тошнотой/рвотой;
• Ушибы/ранения грудной клетки;
• Тупые травмы живота;
• Ножевые, огнестрельные и прочие ранения области живота;
• Острые, внезапно возникшие боли в животе (резкие, длящиеся более 1,5 часов, без улучшения от приема спазмолитиков);
• Кровотечения из половых путей, связанные с нарушением менструального цикла у женщин/ кровотечения у мужчин;
• Какие-либо боли в животе, возникшие на фоне беременности/нарушения цикла;
• Парализация (полная/частичная);
• Судороги;
• Экзогенные отравления (прием всевозможных лекарственных средств, превышающий дозировку, сопровождающийся нарушением сознания, приём алкоголя, наркотических средств, отравление парами угарного газа и т.п. отравляющих веществ);
• Ожоги (если поражены: лицо, промежность, либо большая площадь ожога, либо сразу появились волдыри, либо ожоги вызванные хим. веществами);
• Поражение электротоком;
• Утопление;
• Удавление;
• Общее переохлаждение, сопровождающееся нарушением сознания;
• ДТП;
• Психические нарушения;
• Суицидальные состояния;
• Кровотечения из носа/глотки/уха;
• Инородное тело в носу/глотке/ухе;
• Инородное тело глаза, инфицированная рана, конъюнктивит;
• Повышение температуры тела сопровождающееся потерей сознания/судорогами/сыпью

Данный перечень поводов к вызову бригады скорой медицинской помощи является полным, он же изложен в официальном документе под названием " Классификатор поводов вызова бригад скорой медицинской помощи".

Личное обращение к горожанам:

Сейчас идет волна ОРВИ, принимайте противовирусные, деткам давайте не только Нурофен, но и Парацетамол (детский, в соответствии с дозировкой), ешьте чеснок и лук. В общем, кто чем спасается. Не стоит винить СМП за задержку на 40-50 минут: в связи с подъемом эпидуровня остро встает нехватка кадров.

Повторное напоминание: бригада СМП на повышение температуры вызывается в случае появления судорог/потери сознания на фоне высокой температуры/появления сыпи на фоне повышения температуры.

ПРИМЕЧАНИЕ: Все дети с температурой подлежат осмотру педиатром на дому. Для это необходимо лишь вызвать педиатра на дом из поликлиники по адресу проживания. Предварительно снизив температуру препаратами и физическими методами охлаждения (обтирание), строго ИСКЛЮЧАЕТСЯ укрывание, одевание ребенка в теплую ткань/одежду. Надеемся на вашу сознательность и понимание, заранее спасибо.

Существуют люди, которые вызывают скорую помощь при малейшем отклонении в своем здоровье, когда помощь доктора и вовсе не нужна. А существует такая категория людей, которая до последнего будет терпеть отклонения в своем здоровье и сидеть дома, и ждать, что само пройдет, а ведь бывают такие случаи, когда потерянное время сыграет во вред вашему здоровью и возникнут ситуации, которые будут угрожать не только здоровью, но и жизни.

Сейчас мы рассмотрим случаи, при которых необходимо обращаться за помощью в скорую помощь.

Это в первую очередь касается кровотечений независимо, какого они вида. Даже, казалось бы, носовое кровотечение, которое в большинстве случаев является безопасным, при его длительности может вызвать опасную ситуацию для здоровья, а иногда и для жизни больного. Ведь этот вид кровотечений может говорить о наличии таких грозных заболеваниях, как болезни крови и печени. Если в течение десяти минут кровотечение из носа не прекращается, нужно обращаться в скорую помощь.

Во-вторых, скорую необходимо вызывать при болях в животе, если боль не проходит в течение часа, не стоит сидеть и ждать непонятно чего. И нужно запомнить на всю жизнь, что при болях в животе, когда неизвестна их причина, запрещается давать обезболивающие таблетки, которые повлияют на клинику болезни, что затрудняет поставить диагноз. Боли в данном участке может быть при кишечной непроходимости, язвенной болезни, остром аппендиците или при различных гинекологических проблемах.

Травма живота всегда требует госпитализации больного в лечебное учреждение, чтобы исключить разрыв органов брюшной полости и развития внутреннего кровотечения.

При травмах головы, так как эти травмы чаще всего сопровождаются сотрясением головного мозга, и такие больные нуждаются в лечении и наблюдении в стационаре.

Боли в сердце, которые не проходят и головные боли, связанные с повышением давления, нарушением речи и координации, или онемением какой-то части тела, требуют обращения за медицинской помощью. Такие состояния могут говорить о развитии таких состояний, как нарушения кровообращения в головном мозге или в сердце.

Высокая температура, которая не сбивается лекарственными препаратами, особенно ночью и у детей, требует вызова скорой.

При появлении сетки перед глазами, тошноте, слабости, если человек накануне кушал вяленую рыбу.

Наличие длительной рвоты или поноса, общей слабости требуют срочной госпитализации, так как такие состояния быстро приводят к общему обезвоживанию организма и развитию интоксикации.

Особенно не стоит медлить, когда это касается маленьких детей и не надо заниматься самолечением. Обратите внимание: номер скорой помощи должен всегда находиться в вашей записной книжке, особенно, с учетом того, что некоторые отказались от домашних телефонов в пользу сотовых. У каждого мобильного оператора этот номер свой. Уточните этот момент заранее, чтобы в будущем не столкнуться с проблемами при необходимости позвонить врачу.

Если человеку внезапно стало плохо, произошел несчастный случай, или просто резко поднялась температура тела – первое, что приходит в голову: нужно вызвать «Скорую помощь». А при каких состояниях это действительно необходимо?

Итак, «Скорую помощь нужно немедленно вызывать

При несчастных случаях.

Прежде всего, к ним относятся следующие состояния:

• Травмы, требующие срочного медицинского вмешательства. Огнестрельные и ножевые ранения, переломы, вывихи.
• Автомобильные и другие уличные катастрофы; любые другие происшествия.
• Поражения электрическим током и удар молнией.
• Сотрясения и ушибы головного мозга, любые черепно-мозговые травмы.
• Обморожения, ожоги, тепловые и солнечные удары.
• Асфиксия (удушение) при утоплении, инородных телах в дыхательных путях.
• Отравления пищевыми продуктами и химическими веществами.
• Покушения на самоубийство.

При угрожающих жизни внезапных заболеваниях.

К таковым относятся:

• Заболевания, сопровождающиеся потерей сознания; расстройства мозгового кровообращения, судороги.
• Острые заболевания сердечно-сосудистой системы – боли в сердце, нарушение сердечного ритма, обмороки.
• Острые нарушения дыхания, в том числе приступы бронхиальной астмы.
• Кровотечения: маточные кровотечения; сильные носовые кровотечения, кровотечения из лунки зуба.
• Резкие и внезапно возникшие боли в животе, кровавая рвота.
• Роды, происходящие на улице, в общественных местах и на дому. Патология беременности.
• Резко возбужденные психические больные, чье поведение опасно для жизни их самих или окружающих.
• Внезапно заболевшие лица, находящиеся в учреждениях, на улице или других общественных местах.

Больные с повышенной температурой тела обслуживаются врачами поликлиники в соответствии с расписанием работы участковых врачей, а в субботние дни - в соответствии с расписанием работы дежурного врача. В остальное время суток, в выходные и праздничные дни, бригаду скорой медицинской помощи можно вызвать к больному человеку, если у него внезапно поднялась температура тела или резко ухудшилось общее состояние.

Бригады «Скорой медицинской помощи» также могут перевозить больных и пострадавших в лечебные учреждения. Это осуществляется в следующих ситуациях:

• Острая хирургическая патология: аппендицит, ущемленная грыжа, кишечная непроходимость, прободная язва желудка; внематочная беременность, маточное кровотечение. Острый инфаркт миокарда и другие терапевтические заболевания, требующие экстренной специализированной помощи.
• Роженицы и родильницы при нормальных родах.
• Недоношенные новорожденные дети вместе с матерью.

Как обслуживаются вызовы?

Вызовы обслуживаются по мере их поступления. При большом количестве вызовов в первую очередь обслуживаются пострадавшие в результате несчастного случая, внезапно заболевшие в общественных местах, на улице, в транспорте.

Во вторую очередь выполняются вызовы при внезапных заболеваниях на дому и лечебно-профилактических учреждениях, а в последнюю очередь производится транспортировка тяжелобольных.

Человек, вызывающий «Скорую помощь» обязан дать ответы на все вопросы фельдшера или медсестры, принявшей вызов, чтобы определить срочность вызова и не тратить время на поиски больного. Встречая бригаду скорую медицинскую помощь, необходимо убрать с их дороги домашних животных.

Запомните, что «Скорая медицинская помощь» не занимается плановым лечением больных и проведением лечебных процедур, назначенных врачами поликлиники.

Выдают ли врачи «Скорой помощи» больничные листы?

Медицинский персонал «Скорой медицинской помощи» не выдает документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность (больничные листы), и судебно-медицинские заключения, не проводит экспертизу алкогольного опьянения. Врач или фельдшер «Скорой» может только сообщить о месте нахождения больных и пострадавших - при личном обращении или по телефону

Кто может сопровождать пострадавшего?

Родные и знакомые (не более одного человека) могут сопровождать пострадавшего или заболевшего только с разрешения врача скорой медицинской помощи.

Когда не нужно вызывать скорую помощь?

Скорая медицинская помощь не вызывается, когда медицинская помощь может быть оказана участковым врачом поликлиники или персоналом лечебно-профилактического учреждения в часы работы поликлиники.

© Кирилл Канин

18 Авг 2017, 05:08

Новосибирцы, почувствовавшие себя плохо, часто вызывают скорую помощь, минуя участкового терапевта, к которому могли дойти сами. А хрупкие сотрудницы скорой, лишенные крепких санитаров, не могут вытащить из дома пациентов, которые сами никуда не дойдут. Должна ли служба 03 быть «поликлиникой на колесах» и кто должен таскать на себе обездвиженного больного - врач или соседи, разбиралась Тайга.инфо.

«Зачем я пойду в поликлинику, если ко мне приедет скорая»

« Когда моего шестилетнего соседа сбила машина, полиция приехала через пять минут, а скорая помощь - через сорок. Потом выяснилось, что мальчик умер за десять минут до прибытия врачей. Регламентированное время приезда бригады на вызовы с угрозой для жизни - двадцать минут» , - говорит руководитель новосибирской скорой помощи Ирина Большакова. Но пробки и огромное количество вызовов становятся причинами фатальных опозданий.

При этом в Новосибирске - 13 подстанций по всему городу, в каждой - от 4 до 30 бригад. В Советском районе - три подстанции, потому что он расположен на двух берегах, а в Центральном округе - одна, но большая и обслуживает Центральный, Железнодорожный и Заельцовский районы. Размещение подстанции зависит от величины района, количества проживающих в нем людей, плотности населения, состояния дорог. Но границы условны: любой бригаде могут отдать экстренный вызов в соседнем районе, если она оказалась ближе к месту назначения.

« Мой сын буквально умирал у меня на руках, была серьезная кровопотеря, в скорой тянули, говорили про общую очередь и пробки в двенадцать ночи, - пишет пользовательница форума vladmama. - Ребенок уже был без сознания и с судорогами, на свой страх и риск взяла такси. Водитель гнал машину, потом на руках нес малыша и передавал врачу» . Скорая приехала на вызов, когда ребенка уже прооперировали в больнице, и, судя по рассказам на родительских форумах, так бывает нередко.

Надо ли расширять службу скорой помощи в Новосибирске, чтобы избежать такого? Главврач Большакова считает, что надо, потому что, раз город прирастает микрорайонами, рядом с ними должны появляться и новые подстанции, чтобы можно было быстрее доехать. А вот увеличение количества бригад - вопрос спорный.

« Это зависит от того, какую модель скорой помощи мы строим. Если это, как сейчас, в половине случаев „ поликлиника на колесах“ , то надо, а если только угрозы для жизни, то хватит и существующих бригад» , - считает собеседница Тайги.инфо.

В советское время, говорит главврач, почти все бригады были врачебными и выезжали только на тяжелые, сложные случаи, требующие госпитализации. Остальное брала на себя « неотложка» из поликлиники. В девяностые поликлиники сильно « просели» и по лекарствам, и по уровню медсервиса, значительно упало и качество жизни людей, а количество обращений в 03 выросло в полтора раза.

« Вызовов становилось все больше, пока не реанимировали разрушенную в девяностые „ неотложку“ в поликлиниках»

« Появился даже некий „ потребительский“ экстремизм: „ Зачем я пойду в поликлинику, если домой приедет скорая, запишет ЭКГ, возьмет кровь на глюкозу, укол поставит“ - объясняет Большакова. - Вызовов становилось все больше, пока не была реанимирована разрушенная в девяностые „ неотложка“ в поликлиниках. Сейчас ситуация выравнивается, мы получили возможность передавать туда часть звонков, если очевидно, что вызов не для скорой. Это позволило рациональнее распределять ресурсы наших бригад и выполнять требование по двадцатиминутному ожиданию на поводы с угрозой для жизни» .

На скорой работают специализированные (реанимационные, педиатрические, психиатрические) и общепрофильные бригады, последние - все больше фельдшерские.

« Реанимационные бригады очень хорошо оснащены и укомплектованы специалистами: в каждой - анестезиолог-реаниматолог и два помощника, которые выезжают на самые экстренные случаи. И мы считаем, что двадцать минут для таких вызовов - это много, - подчеркивает Большакова. - Они не отправятся на температуру и переломы конечности, их случаи - кровотечение, падение с высоты, ДТП, утопление, судороги у ребенка» .

Сами машины СП, заверяет главврач, с советских времен заменены на 70% и находятся в достойном состоянии. В 2016 года скорая в Новосибирске получила тридцать четыре новых автомобиля, девять из них - за счет области. В начале 2017 года из регионального бюджета выделили более 20 млн рублей на закупку транспорта, в июле десять автомобилей передали районным и городским медицинским организациям.

« Это в девяностые доктору давали три ампулы, и ты не знал на вызове, то ли лечить словом, то ли можно из этого неприкосновенного запаса взять препарат. Да и машины совершенно не соответствовали требованиям: старые, доживающие свой век. Слава богу, их поддерживало на ходу медицинское транспортное предприятие, - вспоминает Большакова. - А в этом году у нас ожидается очередное поступление санитарного транспорта. На самом деле, сделано было очень много» .

«Мы потеряли не санитаров, а будущих врачей»

Оснащенность и техническое состояние скорой помощи, по словам Большаковой, становится год от года лучше, гораздо острее кадровый вопрос. После колонки Алексея Мазура в редакцию написали десятки новосибирцев, которые столкнулись с отсутствием санитаров. Бабушка Мазура весит 70 кг, и бригада скорой не могла транспортировать ее из дома в машину без помощи второй бригады или соседа по частному сектору, а что делать, если в человеке 120 кг, нести его некому, а счет идет на минуты?

Жительница Новосибирска Анна рассказала Тайге.инфо, что, когда у ее отца заболело сердце, врачи приехали быстро, за пятнадцать минут, но два паренька-фельдшера не смогли поднять грузного мужчину. Пока нашли помощь, прошло еще пятнадцать минут, критически важное время было упущено. « Отец скончался в больнице. Возможно, если бы среагировали быстрее, все было бы по-другому » , - предполагает Анна.

« К сожалению, сейчас санитаров у нас нет. В порядке оказании СМП от 2013 года такая должность не прописана , - объясняет главврач. - Поэтому санитаров пришлось сократить в надежде, что часть из них вернется медбратьями. Но вернулась лишь четверть. И мы потеряли своих будущих врачей - вот самая большая проблема» .

Теперь на работу в скорую можно приходить не с первого курса санитарами, а после четвертого курса медбратьями и медсестрами, но к этому времени будущие медики уже, как правило, выбирают для себя другие специальности.

« Раньше студенты медицинского вуза с первого курса могли работать у нас санитарами, погружаться в специальность, обучаться общению с пациентами, смотреть, как работают доктора, учиться медицинским манипуляциям. Им давали сделать первый укол, записать ЭКГ. Их учили быстро принимать решение, не бояться экстренных ситуаций, оказывать помощь при ДТП и внезапной смерти, при утоплениях и родах, - перечисляет главврач. - Работа на скорой не только позволяла им получать средства для жизни и учебы, но и давала колоссальный опыт работы, уверенность в себе, умение быстро принимать решение и нести за него личную ответственность, не пасовать в трудных ситуациях» .

Проблему с транспортировкой тяжелых больных решать удается, считает Большакова, а с притоком новых кадров - пока не очень. « Мы с радостью бы взяли еще человек десять педиатров. Врачей скорой помощи взяли бы тридцать человек. Наши 154 бригады работают в три смены» , - говорит она.

Пациентов весом под 100 кг врачи просят помочь перенести ребят из СПАСа, в остальных случаях предлагают искать помощь среди соседей и родственников: мало кто отказывается. В ситуациях, когда мужчин найти невозможно, на вызов может приехать еще одна бригада. « Это нерационально, - соглашается главврач, - но другого выхода нет» .

«Сутки пашешь без заездов на станцию»

Один из сотрудников новосибирской скорой, пожелавший сохранить анонимность (назовем его Вадим), говорит, что, якобы « в советские времена доплачивали « носилочные» : « А, а сейчас врач по трудовому договору вообще имеет право не браться за носилки, но обязан организовать транспортировку. И у нас каждый второй с межпозвонковыми грыжами. На моей памяти несколько врачей получали инвалидность от травм позвоночника, и работодатель от них сразу отворачивался. Человек шел в утиль без каких-либо компенсаций или лечения» .

Вадима с детства приводила в восторг машина с красным крестом, он воображал, как будет спасать людей, а его будут благодарить. « Но после первых отработанных суток я чувствовал себя облитым грязью, униженным, а еще никого не спас» , - делится собеседник Тайги.инфо.

Он продолжает работать на скорой, потому что дома жена и двое детей, а его « с таким сертификатом даже талончики в регистратуре не примут выдавать» .

« Я поначалу очень реагировал на критику в СМИ, в соцсетях. Понимаю, что скорая спасает под миллион жизней за год, но кто об этом расскажет. Никому не интересно читать про прекрасные операции. А если врач перчатки в животе оставил, его и всех остальных катком размажут, это ж сенсация» , - рассказывает молодой человек.

Другая сотрудница скорой, Юлия, работает в линейной бригаде, и ей тоже неприятно слышать выпады в адрес коллег: « Люди же не знают обратной стороны и никогда не поймут, каково это, когда на весь район пять человек, сутки пашешь без заездов на станцию, а еще иногда и без ужина» .

Линейные бригады, по ее словам, чаще всего состоят из одного человека, реже - из двух, и чаще всего не из мужчин. Очень конфликтные пациенты ей не встречались: « Кто-то пытается научить помощь оказывать, кто-то с опаской относится, а, в основном, нормальные попадаются. Пару раз только с агрессией сталкивалась, и то она исходила от ничего не соображающих пьяных людей» .

Главный врач подтверждает, что на скорой работают в основном хрупкие девушки, которым противопоказаны физические нагрузки: « Сколько можно поднимать женщине по трудовому законодательству? 10 кг. Девушкам-врачам тоже противопоказано таскать тяжести, потому что у нас еще поставлена задача улучшения демографической ситуации в стране. Но женщины все равно взваливают на себя больше, чем должны, носят эти носилки, срывают позвоночники. И кто тогда должен заниматься переноской?»

Работа на скорой - не санаторий, предупреждает Большакова, и главное для врача помнить о цели: спасать людей. От выгорания спасает чувство юмора, есть и психолог, но обращаться к нему не привыкли. « К профессиональному выгоранию приводят чаще всего не тяжелые экстренные поводы, когда мы спасаем жизни и чувствуем себя профессионально состоявшимся, а неудачи, смерть или рутина, когда и помощь-то не нужна. Но не уйдешь, пока не выслушаешь пациента, потому что он одинок, родственники не ходят, хронических болячек масса, а впереди остаток печальной старости» , - отмечает главврач.

Полностью избавить скорую от таких обращений невозможно, но частично они переходят в поликлиники: из двух тысяч в день около сотни передают туда.

«Где вы шлялись?»

Единая регистратура Новосибирской области разместила на своем сайте памятку «Вызываем скорую помощь , в которой советует приготовиться спасать бездыханного родственника самостоятельно под руководством фельдшера диспетчерской: нужно поставить телефон на громкую связь и выполнять указания.

« Бригаду следует вызывать при состояниях, представляющих угрозу жизни: нарушение систем организма, функций органа, внезапный болевой синдром, тяжелые травмы и ожоги, кровотечения, роды и угроза прерывания беременности, а также психические расстройства, при которых человек опасен для окружающих, - говорится в памятке. - Население Новосибирска вместе с приезжими составляет почти 2 млн человек. Помните: необоснованный вызов скорой помощи может стоить кому-то жизни» .

При ухудшении состояния в рабочие дни с 08:00 до 20:00 советуют обращаться в поликлинику или травмпункт, а также напоминают, что врачи скорой не выдают справок и больничных листов и не назначают лечение заболеваний. В порядке оказания скорой помощи указано также, что на вызовы без угрозы для жизни бригада отправляется после обслуживания экстренных случаев.

Люди все равно привыкли воспринимать скорую как нечто среднее между такси и поликлиникой. « Нас ведь как научили: станет хуже - вызывайте скорую. А жить без „ хуже“ , отвечать за свое здоровье, питание, вовремя проходить диспансеризацию не приучили» , - говорит главврач Большакова.

При этом врач никогда не знает, как к нему отнесутся вызвавшие его люди. « Они, может быть, накурились чего-нибудь перед этим или выпили. Им кажется, что пятнадцать минут, которые они тебя ждали, - целая вечность. И первое, что тебе скажут: „Где вы шлялись?“ - отмечает собеседница Тайги.инфо. - А если ты еще ответишь как-то не так, то можешь и получить».

В ГУ МВД Новосибирской области Тайге.инфо заявили, что статистики вмешательства полицейских во взаимоотношения скорой и пациентов не ведут. Большакова на это говорит, что уголовные дела - крайняя редкость, только если пациент что-то крадет или разбивает, например, кардиограф или монитор.

Врачи СП получают, по словам Большаковой, около 48 тыс. рублей, фельдшеры - 35 тысяч, и « дорожную карту» по зарплате медикам выполнять удается.

« Но что такое скорая помощь? Это очень тяжелые условия работы по сравнению со стационаром: полдня в потоке машин, постоянно „ на нервах“ , потому что тебя очень ждут, а ты не можешь быстрее приехать, контакт с пьяными, наркоманами, бомжами. Часто приходится работать на проезжей части дороги, на улице, в грязных, с клопами и тараканами, квартирах, где нечем дышать и нет света и воды, ходить пешком невзирая на отсутствие дороги, по пояс в снегу, под дождем, видеть смерть, - подчеркивает главврач. - И если люди в этих условиях работают, то, думаю, заработную плату им нужно делать не на уровне всего остального здравоохранения» .

Текст: Ирина Беляева, Маргарита Логинова
Фото: Кирилл Канин

80% вызовов скорой помощи в Воронеже в эти дни связаны с симптомами гриппа и простуды и с повышенной температурой. Как мы уже писали, из-за массовой истерии с эпидемией гриппа порой дело доходит до абсурда — когда люди вызывают скорую при температуре 37,2. Как правильно вызвать скорую помощь, какие вызовы обслуживаются в первую очередь и когда скорую помощь лучше не вызывать совсем? Обо всём этом мы поговорили с сотрудниками службы скорой медицинской помощи.

Сколько времени должно пройти от вызова до приезда скорой?

В первую очередь надо разделять скорую помощь и неотложку. Скорая помощь приезжает на обращения граждан, когда существует угроза жизни (тяжёлая травма, нарушение сознания, дыхания, кровообращения и т. п.) либо если пациенту стало плохо на улице. Норматив приезда скорой — 20 минут.

Неотложка приезжает, если человек жалуется по телефону на температуру, обострение хронической болезни, когда непосредственной угрозы жизни человека нет. Время приезда неотложки — 2 часа.

Какие вызовы обслуживаются в первую очередь?

Как рассказали «МОЁ!» сотрудники скорой помощи, внутри службы существуют негласные приоритеты. Самыми важными и не терпящими отлагательств считаются следующие вызовы:

• на ДТП;
• вызов к ребёнку до 3 лет с высокой температурой (потому что это чревато судорогами);
• сердечные приступы, подозрения на инсульт, нарушения дыхания, потеря сознания;
• роды, угроза прерывания беременности;
• тяжёлые травмы, ожоги, кровотечения.

Как правильно вызвать скорую помощь?

Вызвать скорую помощь можно по телефонам: 03 (только с городского номера), 112 (единый номер экстренной службы), 103 (со всех номеров), 003 (для абонентов Билайн), 030 (Мегафон, МТС, Tele2).

Когда вызываете скорую, нужно максимально чётко перечислить все симптомы больного и при необходимости ответить на вопросы диспетчера. Правильно укажите свой адрес и обязательно уточните время ожидания. Но есть у сотрудников скорой и свои секреты.

— Есть такие заветные слова: «Плохо с сердцем, 35 — 40 лет», — делится один из бывших сотрудников скорой помощи Денис. — Это такие вызовы, за которые можно потом получить, если что не так... Ведь это возраст человека в полном расцвете сил и списать болезнь на старость нельзя. У этого человека есть родственники, есть муж-жена, которые потом не остановятся. А сердце — это может быть очень серьёзно. Поэтому на «плохо с сердцем» в таком возрасте стараются выезжать без промедлений.

— А если приезжают, а там пенсионер сидит?

— Ну конечно, он всегда может сказать, что возрастом ошибся, мол, извиняйте. Правда, за такие вещи врачи могут и отомстить слегка. Например, вколоть фуросемид (мочегонное. — «Ё!») со снотворным. Не опасно, не больно, но обидно, — смеётся Денис, и непонятно, то ли он шутит, то ли действительно такое в его практике случалось…

Когда можно обойтись без скорой?

— Если у вас высокая температура, раскалывается от боли голова или обострилось хроническое заболевание (например, прихватило поясницу так, что вы не можете встать) и это будний день, вызовите врача на дом, — советует фельдшер скорой помощи Наталья. — Время ожидания будет примерно то же, что и неотложки, но терапевт, по крайней мере, выпишет вам лечение. А если участковый врач решит, что вам нужна госпитализация, он сам вызовет перевозку. Скорая помощь не лечит! У нас часто думают, что вот приедет скорая, сделает волшебный укол или даст таблетку — и вы здоровы. Нет! Скорая оказывает первую медицинскую помощь. Лечат поликлиники и больницы. А вызывая скорую на температуру или боли в пояснице, имейте в виду, что, возможно, вы отрываете эту бригаду от тех пациентов, у которых в эти минуты решается вопрос жизни и смерти. Если, конечно, высокая температура или боль застала вас в выходной, когда поликлиники не работают и терпеть нет мочи, тут, конечно, есть смысл вызвать скорую.