Что такое коучинг? Что даёт коучинг? Зачем нужен коучинг? Когда Вам нужен коуч? Как выбрать коуча? Может ли коучинг быть полезным для меня.

В числе популярных профессий коуч занимает одну из передовых позиций. Почему так происходит? В чем особенность этой специальности? Кто такой коуч? Легко ли ним стать? Какими знаниями и навыками необходимо обладать? Чем отличается коуч и тренер? Можно ли освоить эту профессию самостоятельно, либо необходимо пройти серьезную подготовку? Где и как происходит обучение коучей? Не переоцениваются ли те услуги, которые оказывают коучи? Можно ли обойтись без них? Ответы на эти вопросы содержатся в публикации.

Кто такой коуч?

Коуч - это человек, который посредством непрерывного сотрудничества помогает клиенту найти ответы внутри себя самого. Его основная роль - выработать у клиента понимание, каким образом он может реализовать поставленные задачи. Коуч помогает в достижении профессиональных, либо личных целей. В классическом понимании представитель этой профессии не должен влиять на принятие решений клиентом. Его задача организовать процесс таким образом, чтобы человек сам добился желаемой цели.

В отличие от наставника, коуч занимается не общим развитием человека, а формированием у него оговоренных умений. Например, налаживанием отношений с противоположным полом, продвижением по карьерной лестнице или управлением персоналом. Наставник же передает подопечному весь багаж своего жизненного опыта и знаний, по западной традиции, называясь ментором.

Это не значит, что коуч не может в некоторые моменты перенимать на себя роль ментора, когда ставится такая задача, например, во время обучения новых коучей.

Чем отличается коуч от тренера?

Еще одним близкородственным понятием к слову «коуч» можно назвать тренера. Во многом размытие границ между этими двумя профессиями обусловлено появлением коучей-самоучек, которые переквалифицировались из тренеров в новое для себя направление, не пройдя профильного обучения и применяя привычные для них методы.

Чем отличается коуч от тренера? Степенью и методами воздействия на аудиторию. Коуч должен выработать определенные психологические установки своих воспитанников, которые позволят им принимать верные решения практически интуитивно. При этом он не учит, не наставляет, не дает ответы. Тренер же выполняет больше техническую роль.

Например, он может повысить навыки сотрудников относительно бухгалтерской программы, научить рациональному применению своего времени, подсказать более эффективные приемы продаж и т.д. Он должен «разжевать и положить в рот», а коуч только стимулирует «жевательный» процесс.

Коуч не дает ответы , его основная задача – развить у человека умение самому добиваться поставленных целей, искать необходимые пути и решения.

Многие профессиональные сферы требуют определенных задатков личности, например лидерских качеств. Тогда, грани между этими специальностями стираются и работу выполняет коуч-тренер в одном лице. Он помогает лучше овладеть профессией и выработать у клиента понимание правильной стратегии поведения. Встречается и коуч-консультант, который на консалтинговой основе способствует налаживанию бизнеса или решению других вопросов.

Какими знаниями и навыками должен обладать коуч?

В отличие от тренера, коуч должен быть силен в психологии, поскольку сферой его работы является разум и подсознание. Что такое коуч? Это психолог, мудрец, профессионал в выбранном направлении. Человек, в котором сочетается жизненный опыт с фундаментальными знаниями.

Поэтому, многие люди работают тренерами и консультантами, а вот стать коучем решаются единицы. Слишком велика ответственность и цена ошибок. Поэтому велик риск попасться в руки шарлатану. Подыскивая для себя или своей компании коуча, желательно уделить внимания этому не меньше, чем при выборе стоматолога или адвоката.

Как стать коучем?

Поскольку специальность коуча не урегулирована академической наукой и бюрократическим аппаратом, то найти специальный вуз по этому профилю невозможно. Все академии и прочие школы лицензируются такими же академиями и школами. Вот почему риск шарлатанства возникает еще на стадии обучения. Как же выбрать себе учителя или учебный центр? По конкретным делам, по отзывам учеников и клиентов, по их количеству, статусу. Также важно всегда слушать свой внутренний голос. Ведь интуиция подводит реже показных дипломов или наград.

Один из самых известных учебных центров – Международная Федерация Коучинга (ICF), объединяющая более 24 000 профессиональных коучей из 50 стран мира. Это самая большая некоммерческая ассоциация специалистов данного профиля.

Согласно идеологии ICF , коучи должны выполнять следующую роль:

• Стимулировать самостоятельное развитие клиента;
• Считать его надежным и ответственным;
• Определять те цели, которые клиент хочет реализовать;
• Помогать ему в самостоятельной разработке необходимой стратегии.

Согласно этим принципам строится и процесс подготовки будущих коучей . Отвергать роль коуча для коучей также не верно. Никто ведь не пойдет лечиться к врачу-самоучке и не отдаст своего ребенка к учителю-аматору. Соответственно в этой специальности также нужен учитель. Во всяком случае, на него всегда можно будет переложить ответственность за неудачный подход к своему клиенту.

Согласно международной сертификации, существуют такие профессиональные уровни коучинга:

• АСС (Ассоциированный Сертифицированный Коуч) – выдается после 60 часов обучения и не менее 100 часов практики;
• PCC (Профессиональный Сертифицированный Коуч) – требует от 125 часов учебы и более 500 часов практики;
• MCC (Сертифицированный мастер коуч) – степень посвящения, которую можно получить после 200 учебных часов и 2500 часов практической деятельности.

Но многие коучи-аматоры поступают по-другому. Они начинают с самообразования и практики, а лишь потом, в определенный момент, ищут себе наставника либо просто переключаются на какую-нибудь другую работу. Не обладая достаточными знаниями и умениями в коучинге, они допускают целый ряд ошибок, в лучшем случае, просто не принося пользу. Навязывают клиентам свое мнение, пытаются решить вместо них возникшие проблемы. В общем, ведут себя не профессионально и некорректно, тем самым подрывая авторитет коучинга.

Перспективы работы коучем

Лучшей мотивацией к началу учебы и практики служат перспективы этого направления. Во-первых, рынок коуч-услуг еще только развивается, потому конкуренция пока невелика. Во-вторых, эта профессия позволяет постоянно развиваться самому. В-третьих, труд коучей достаточно высоко ценится их клиентами (в материальном плане). В-четвертых, эта специальность позволяет работать по гибкому графику. В-пятых, коучи могут найти себя в любом уголке мира, постоянно путешествуя. В-шестых, это одна из модных профессий, наряду с бизнесменами и актерами. В-седьмых, доход коуча не ограничен ничем другим, кроме как его личной самооценкой. Работая коучем, можно самому устанавливать правила диалога с клиентом. Главное, только оправдать его ожидания, иначе можно подпортить свою репутацию и сразу же потерять пару нулей в прейскуранте.

Коуч – модная и популярная специальность , которая остается делом единиц. Пробуют свои силы многие, но добиваются успеха далеко не все. Даже ответив на вопрос, кто такой коуч, все равно нет гарантий, что удастся найти настоящего профи. Главное, опираться на подсказки своего внутреннего голоса и придерживаться его советов. Порой лучшим коучем может стать наша интуиция, желательно только научиться ее слышать. Если же внутренний голос безмолвствует, то лучше обратиться к специалисту.

Зачем нужен коуч? Этот вопрос, на который, видимо, нужно ответить каждому коучу. Мои ответы прозвучали так.

Коуч нужен для того, чтобы находить свои истинные желания, ставить цели и достигать их. Для того, чтобы менять свою жизнь к лучшему. Чтобы избавляться от несчастья, болезней и бедности. Чтобы двигаться в сторону счастья, здоровья и богатства.

Коуч нужен, чтобы определиться со своими желаниями и четко их понять. Чтобы быстрее дойти до результата и чтобы результат даже превзошёл ожидания.

Коуч помогает мне понять мои главные ценности и выстроить мою жизнь в соответствии с ними. Коуч – это проводник. Он берёт меня за руку и помогает пройти по горной тропинке жизни, не оступиться и не упасть в обрыв.

Коуч нужен, чтобы с его помощью я раскрывал свои скрытые возможности. Чтобы с его помощью увидеть то, что сам увидеть не могу.

Коуч нужен, чтобы помогать мне быстрее достичь своих поставленных целей. Чтобы делать свою работу в разы качественней, чем я могу это делать самостоятельно. Чтобы принести намного большую пользу своим Клиентам.

Коуч нужен для того, чтобы у меня всегда была ясность, чем я занимаюсь, зачем я это делаю и к каким результатам я хочу прийти.

Коуч нужен для того, чтобы когда я увлекусь чем-то другим и потеряю интерес к своим целям, он меня аккуратно вернёт обратно, напомнит о том важном, что есть в моей жизни и в моих целях. И поможет мне снова загореться желанием их осуществить. Таким образом, коуч помогает мне довести задуманное дело до конца, до результата. И потом радуется и хлопает в ладоши вместе со мной.

Коуч нужен, чтобы не останавливаться на достигнутом. Чтобы подключить все мои возможные ресурсы. Чтобы преодолеть страхи и самосаботаж, который возникает. Чтобы, когда я начинаю сам себя обманывать и искать оправдания тому, что я ничего не делаю, коуч мог показать мне эту ситуацию с какой-то другой стороны, с которой я её не вижу. И у меня осознание – Боже мой, я сам себе противоречу! Я сам себя сдерживаю!

Коуч нужен, чтобы когда я падаю духом, теряю веру в себя или в свой проект, он меня поднимет на руках и поможет пройти этот непростой, но необходимый участок пути. Он вдохнёт в меня новые силы и вдохновение.

Коуч нужен для того, чтобы было кому рассказать свои сокровенные мечты и тайны. Чтобы можно было кому-то рассказать свои переживания и сомнения. Поделится своими страхами и болью.

Коуч помогает мне устанавливать задачи. Он помогает составить текущий план на неделю и берёт с меня обязательство следовать этому плану. И я ему следую. И конечно, ежедневно делая простые шаги, я двигаюсь к своим результатам.

Коуч – этот как тренер в спорте. Конечно, можно самостоятельно добиться результата. Но олимпийских высот можно достичь только с тренером. Это все прекрасно понимают и принимают в спорте. Тоже самое и в жизни. Коуч нужен для того, чтобы с его помощью наполнить свою жизнь счастьем, здоровьем и богатством. Чтобы наполнить свою жизнь смыслом и удивительными результатами!

расписание тренингов 2019 в кемерово — Жмите на Картинку!

Коучинг – это беседа между коучем (специалистом) и клиентом («чемпионом»). В результате этой беседы создается неотразимый образ будущего, от которого клиент уже не может отказаться. Он настолько хочет это получить, что он начинает действовать. Если коротко, коучинг – это умение и способность мечтать и вдохновляться. Коучинг помогает открыть в себе внутреннего гения, раскрыть свой внутренний потенциал.

Коуч – это человек, который задает вопросы и тем самым помогает клиенту (чемпиону) составить свой план и начать действовать! Что еще делает коуч?

1. Задает вопросы
2. Принимает клиента таким, какой он есть
3. Проявляет искренний интерес к своему «чемпиону»
4. Ориентирует на будущее и помогает клиенту ориентировать его
5. Поддерживает через вопросы, дает поддерживающую обратную связь
6. Помогает обойти психологические внутренние блоки, ограничивающие убеждения.

Чего коуч не делает?

1. Не навязывает свою точку зрения
2. Не оценивает, не дает интерпретаций
3. Не застревает в негативном прошлом клиента. Он ходит только за позитивным прошлым.
4. Не доминирует в общении, не дает советов и оценок.

Коучинг – это работа по созданию будущего через задавание волшебных вопросов, работа по созданию «чемпионов» . В коучинге коуч и клиент («чемпион») сидят вместе и смотрят в одном направлении.

Задача коуча – создать такую атмосферу, где клиент расслабляется, где он начинает в этой атмосфере проявлять свое творчество. Благодаря коучу фокус внимания клиента происходит на позитиве . И следует то, чего хочет клиент.

В результате коуч-сессии человек сам составляет свой план действий, сам оценивает результат, сам действует и сам берет ответственность за результат.

Коуч не меняет ценности человека. Он через задавание вопросов исследует истинные потребности, чего на самом деле хочет клиент («чемпион»), зачем ему это нужно.

Некоторые путают понятия и коуча называют наставником . Это вовсе не так, потому что наставник – это узкий специалист в чем-либо, эксперт.

Коуч – это вообще не эксперт . И коуч может быть наставником для кого угодно. Он может быть наставником для финансового директора, вообще не разбираясь в бухгалтерском учете. Коуч – это не наставник. Наставник всегда передает свой опыт, а коуч помогает человеку раскрыть свой потенциал.

Этапы коуч-сессии

Самая простая коуч-сессия происходит в 4 этапа.

Этап 1 – вдохновение.

Это этап, когда задаются вопросы. Этот этап дает стимул выйти за рамки каких-то ограничений и сомнений.

• — «Чего ты хочешь?»
• — «О чем мечтаешь?»
• — «Какая твоя цель?»
• — «Какие твои желания?»
• — «Расскажи об этом, опиши это, по-крупному чего такого хочешь».

Этап 2 – внедрение, написание планов

Вопросы, задаваемые на этом этапе:

• — «Как ты видишь, как этого достичь?»
• — «Какие стратегии видишь?»
• — «Какие планы предлагаешь по достижению этого?»
• — «Как это можно было бы сделать?»

Этап 3 – инициатива

Вопросы, задаваемые на этом этапе:

• — «Почему это важно?»
• — «Зачем это нужно тебе?»
• — «Что еще это тебе дает?»
• — «Что важного там для тебя?»

Этап 4 – завершение

• — «Как ты поймешь, что ты достиг этого результата?»
• — «По каким критериям ты поймешь?»
• — «Как ты увидишь, что пришел к своей цели?»
• — «Как я это увижу?»
• — «Как другие это увидят?»

Это самая простая коуч-сессия 🙂

Но не все подходят для коучинга!

Есть три типа людей по уровням к открытости к изменениям:

• 1. Жалобщики:

Это люди с сознанием мухи, которые видят все плохое, фокусируют свое внимание только на плохом. Они вроде бы хотят изменений, но они совершенно не верят. Их психика задавлена полностью. Они не верят, что они могут. Они только фокусируются на том, что у них не получится. Причем, они получают огромный кайф от какого-то страдания, от неудач. Там есть вторичные выгоды. Во-первых, не надо ничего делать, не надо брать ответственность. Они оправдывают себя и обвиняют других. И они получают некий вкус от этого, наслаждение, когда они оправдывают себя. Это дает им спокойствие, безопасность, потому что не нужно брать ответственность, не нужно ни за что отвечать. Хорошо находиться в зоне комфорта. Они могут воспринимать информацию, но только делать вид, что они ее воспринимают. На самом деле никаких изменений не будет. Коучинг им не подходит.

• 2. Посетители:

Им интересно, любопытно, но не настолько интересно, что они готовы работать, брать ответственность, рассказывать об этом, исследовать это. Они говорят: «Ну да, но это не про меня! Я такой особенный. У меня есть свои концепции, убеждения. Я знаю, как это сделать. Я сам добьюсь своего результата».

• 3. Достигаторы (создатели):

Они верят, они хотят, они знают, чего они хотят. Или, по крайней мере, могут исследовать этот вопрос с помощью коучинга. Но они не знают, как этого достичь. Им нужно давать инструменты, знания, помогать в этом достижении плана. Они действуют. Для них коучинг идеально подходит.

Структура коуч-сессии:

1. Заключаем контракт
2. Создаем результат, чего мы хотим
3. Клиент пишет свой гениальный план
4. Он может дать оценку своему плану и анализ
5. Даем домашнее задание. Определяем четкие сроки, даты, конкретные шаги
6. Спрашиваем, что было ценным, что было важным.
7. Благодарим

Нужен коуч Кемерово или онлайн?

Продвижение новой бизнес-услуги у нас обычно начинается с попыток объяснить, как «это» переводится с «бизнес-английского» на «деловой русский» и чем «это» не является. Коучинг - не консультирование, не наставничество, не психотерапия... В простом переводе с английского «coaching» означает тренерство. Смысл современного коучинга проще всего понять, проследив историю его возникновения и развития на Западе.

Американские эксперты считают, что само понятие «коучинг» изобрел американец по имени Томас Леонард. В 1980-х годах он занимался финансовым консультированием своих клиентов (частных и корпоративных), оказывал услуги по финансовому сопровождению и планированию. В какой-то момент Леонард заметил, что его наиболее успешные клиенты хотят не просто консалтинга, а более «личных» советов в области профессиональной жизни. Повторим, что это были люди состоятельные, по-американски удачливые, занимающие руководящие посты в бизнесе. Кто-то из них хотел узнать и научиться новым «технологиям реагирования» на события в профессиональных ситуациях, кто-то мучился оттого, что всего уже достиг, и не знал при этом, как сформулировать себе цели дальнейшей жизни. Леонард, человек с опытом в сфере консалтинга и психологии, взялся им помочь. А чтобы «формализовать» услугу, принял для себя название «коуч» - тренер. Так родился коучинг.

В американской среде слово быстро прижилось. Воспитанным на культе успеха американцам понятно, что личный тренер значительно увеличивает шансы на победу. В 1990-х годах коучинг получил широкое распространение, появились различные виды коучинга, сформировалась его идеология. Коучинг стали делить на «личный» и «деловой», в рамках каждого направления образовались «подвиды». Сейчас в США есть даже «коучинг пенсионеров». Со временем многих экспертов перестало удовлетворять простоватое понятие «тренерство». Чтобы обеспечить услуге лучший «промоушн», некоторые авторы стали производить понятие «coaching» от «co-achieving»- «со-достижение». Продукт с более «глобальным» звучанием и стоит дороже.

Коучинг - это не... Это «да»

Большинство статей, написанных профессионалами, начинаются с объяснений, что коучинг - это не консалтинг, не наставничество и не психотерапия.

В консалтинге клиент покупает у консультанта готовое решение проблемы. Консультант, конечно, аргументирует свое предложение, но не учит клиента решать проблемы вообще. В будущем купленное решение неприменимо при малейшем изменении условий задачи.

В наставничестве более опытный человек передает свои знания менее опытному. Таким путем можно усвоить опыт наставника и попробовать применить его в своей работе. Но наставник не может научить человека чему-то, чего не знает сам.

В психотерапии пациенту помогают понять ошибки, совершенные в прошлом. Затем психотерапевт предлагает способ исправить в настоящем те психологические искажения, которые были инициированы ошибкой.

В отличие от вышеперечисленного, коуч помогает клиенту научиться по-новому решать проблемы, реагировать на явления, ориентироваться в ситуациях, ставить цели и достигать гармонии в своей деятельности с окружающей средой. Конечно же, клиент коуча - это не пациент психотерапевта. В личностном коучинге это руководители или топ-менеджеры, яркие личности, которые прошли в жизни очередной профессиональный этап и хотят максимально эффективно освоить новый. Тренера они обычно ищут «под задачу». Настоящий VIP-коучинг можно объяснить с помощью аналогий из образования или спорта.

Например, студент в университете изучает «технологии» менеджмента. Затем начинает работать и на практике постигает, как их применять в работе. Это обычный тренинг. А личный тренинг начинается тогда, когда тренер-виртуоз помогает ему понять, какие из всех возможных технологий наиболее подходят под его личность, его характер, его ресурсы. «Подходят» с точки зрения его целей, разумеется. И в этой работе тренер неизбежно должен помочь клиенту лучше понять свою личность и свои цели на этом этапе жизни.

Людям очень трудно проделать такую работу самостоятельно, потому что для этого надо в какой-то момент посмотреть на себя со стороны. Мы не делаем этого и используем небольшую часть своих ресурсов. С новичком или обычным служащим никто не будет возиться - зато топ-менеджер имеет возможность обрести тренера и развить свои преимущества до новых высот.

Другой пример можно взять из конного спорта. Даже выдающиеся всадники, олимпийские чемпионы нуждаются в тренере. Просто потому, что не видят со стороны своей посадки. Нужен кто-то, кто не сидит с тобой на лошади, а пристально смотрит на тебя со стороны и комментирует происходящее. Конечно, тренер чемпиона не ограничивается этим - он помогает всаднику раскрыть индивидуальные возможности до конца. И он всегда учитывает характер спортсмена и той лошади, на которой спортсмен едет.

Когда рождается необходимость

С точки зрения «большого бизнеса», коучинг - это естественный шаг в развитии сферы услуг для менеджмента.

Ко второй половине ХХ века менеджмент в развитых странах стал утилитарным. Лидерами становились компании, которые внедряли в производство новые технологии. А максимальная эффективность достигалась с помощью технологий управления. «Технология» и «эффективность» - ключевые понятия в мировоззрении той эпохи. На их фундаменте сложилась идеология менеджмента персонала. Сотни тысяч высококвалифицированных, правильно мотивированных «винтиков-управленцев» скрепляли огромные механизмы транснациональных корпораций.

Но построенная система росла до какого-то предела, а потом стала себя перерастать. Эффективность во многих крупных компаниях к концу века снизилась, западные менеджеры в массе своей стали терять творческое начало - несмотря на мотивацию. Вновь возникла нужда в вождях и лидерах, креативных личностях. И практика родила новые идеи и средства. Коучинг - одно из них.

Можно сказать, что коучинг - это инструмент работы с «виртуальными реальностями» бизнеса через усовершенствование принципов работы тех людей, которые определяют жизнь компании. Нестандартное решение руководителем какой-нибудь застарелой проблемы может в масштабах корпорации принести прибыль в десятки миллионов долларов - иногда даже без инвестиций. Если существует тренерство, которое способно помочь почти каждому руководителю развиваться дальше, то спрос на эту услугу гарантирован.

С ростом числа людей, получивших позитивный опыт коучинга, для новой услуги стали открываться все новые и новые области. Постепенно возникла изощренная специализация: коучинг для топ-менеджеров, финансовый, маркетинговый, организационного развития, служб персонала, коучинг в области малого бизнеса, в сфере партнерства, лидерства, командный, спецпроектов и т.д. Существует также мотивационный коучинг, коучинг устранения проблем, управления временем, коучинг стиля и профессионализма, карьеры, достижений....

В 1990-х коучинг проник в Россию. И до сих пор ищет себе место на ее необъятных просторах.

Российский коучинг

В России коучинг проходит тот же путь, который до него одолели консалтинг или корпоративные тренинги. Вспомним, как утверждались у нас эти услуги в 1990-х. Вначале появились малоизвестные понятия, затем они стали модными. Были фирмы, которые заказывали консалтинг или тренинги у «специалистов» - и получали порцию бесполезной болтовни или перепечатку из неизданных у нас учебников по менеджменту. Дорого поплатившись (в прямом смысле) за свой эксперимент, эти фирмы надолго приобретали иммунитет к предложениям «профессионалов». Тем не менее крупные компании (московские или с западными инвестициями) смысл услуг понимали и предъявляли на них спрос. Через некоторое время рынок начал стабилизироваться, появился позитивный практический опыт, сформировались деловые репутации. Дело пошло.

Подобное происходит и с коучингом, только до стабилизации здесь еще далеко. Часть современных российских коучей завоевали своих первых клиентов по тому же принципу, что и американец Томас Леонард. Они успешно работали в сфере бизнес-консультирования или обучения, имели общение с интересными руководителями и в какой-то момент почувствовали, что могут зарабатывать коучингом. Ведь стартовый капитал в этой области - это доверие людей, которые могут быть твоими клиентами. Если квалификация позволяла, они делали успешный дебют - а дальше начиналось постепенное развитие.

Со временем услуги коучинга начали предлагать и компании, занимающиеся обучением. Они имеют клиентскую базу и возможности продвижения коучинга как одной из услуг компании. Надо сказать, что до сих пор в России (да и в любой другой стране мира) очень мало компаний или людей, которые занимались бы исключительно коучингом. У большинства специалистов есть другие занятия и источники дохода.

Вместе с рождением нового рынка на него обязательно устремляются шарлатаны и дилетанты. При том, что качественный коучинг в России, по мнению специалистов, развит очень слабо, а подавляющее большинство успешных примеров приходится на Москву и Санкт-Петербург, желающих «потренировать» российских топ-менеджеров с каждым годом становится больше. В принципе, любой экономический вуз страны может провести для своих студентов семинар по коучингу или курс переподготовки для людей с дипломами. После этого некоторые выпускники дают объявления в СМИ и Интернете о своей готовности работать коучем. Естественно, у руководителя - со всем его жизненным и профессиональным опытом со времен перестройки - эти предложения вызывают смех. Чтобы научить такую личность неким «изыскам» в построении жизни и функционирования, коуч сам должен быть личностью не менее яркой.

Критерии оценки

Итак, представим ситуацию: «бизнес-спортсмен» Икс ищет себе личного тренера. Возможно, Икс - это топ-менеджер крупной компании, которая доросла до того, чтобы стремиться к максимально эффективному менеджменту, к его «персонализации». Или в работе управляющих компании есть проблема, устранение которой находится в компетенции Икс. Или Икс хочет насладиться своими достижениями, открыть для себя новые приемы поведения, отношения к ситуациям и людям, сделать свою жизнь более интересной. Или переорганизовать работу так, чтобы получить больший досуг. Как Икс может найти под свою задачу хорошего коуча?

Можно обратиться в авторитетную компанию, которая среди прочих бизнес-услуг предлагает коучинг. В некоторых из компаний клиенту предлагают встретиться с несколькими кандидатами на роль тренера и выбрать того, кто понравится больше. Но обращение в компанию, занимающуюся коучингом, не гарантирует, что клиент получит именно VIP-уровень и не испытает разочарования. Сами «коучи» не могут прийти к согласию - сколько, например, в Санкт-Петербурге «настоящих» специалистов (и кого вообще можно считать «настоящим»).

Другие находят тренера по рекомендации. Рекомендация - самый надежный сертификат качества в коучинге. Ведь формальных оснований для занятий этим видом деятельности нет. Работа коучей не сертифицируется, единой ассоциации они не создали. И в деловом, и в личностном коучинге успешно действуют «коучи-индивидуалы». Они идут от одного сотрудничества к другому, не вступают в ассоциации, не организуют компании. «Организованные» коучи называют их «теневыми» тренерами. Для клиента же важен только результат сотрудничества с коучем, а не разборки в их среде. Если он удовлетворен результатом, то приводит тренеру нового клиента.

Впрочем, большинство специалистов высказывают мысль, что с развитием коучинга в России ситуация стабилизируется. Появятся и сертификаты, и ассоциации, и единые подходы к обучению специалистов. А пока критерием выбора остается соответствие между личностью тренера и теми ожиданиями, которые клиент имеет перед обращением.

Если же говорить о критериях оценки сотрудничества, то большинство специалистов предлагают ориентироваться на результаты клиента. Когда компания клиента развивается, ее обороты увеличиваются, появляются новые интересные проекты, новые цели, сам клиент начинает выходить на те позиции, о которых мечтал и к которым стремился, - значит работа коуча была эффективна.

Процесс работы

В работе с коучем есть общие принципы, которые прослеживаются при любых вариациях. Во-первых, коуч - это всегда «человек со стороны». Он не может быть ни членом команды, ни партнером того, с кем работает. При любых обстоятельствах он остается внешним, независимым специалистом. Он способен хранить конфиденциальность информации, устанавливать доверительные отношения с клиентом и сопереживать его успехам и неудачам.

Это элементарные требования, без выполнения которых нет смысла говорить о дальнейшем. Конечно, хорошо, когда отношения начинаются с чего-нибудь более привычного, менее личного, чем коучинг. Например, с услуг консалтинга. Если клиент почувствовал доверие к консультанту как к личности и как к профессионалу, то консультации становятся индивидуализированными, естественно перерастают в совместное творчество по реализации целей клиента. В этом случае гораздо проще решаются и вопросы оплаты. Клиент создает у себя представление о степени «эксклюзивности» услуги и определяет, сколько он готов за это заплатить. А коуч решает, сколько энергии и времени он может при такой оплате вложить в сопровождение клиента. Кроме того, оба могут корректировать свои позиции с учетом обстоятельств.

Но специалисты стремятся сделать коучинг самостоятельной областью услуг. Для этого отношения надо формализовать, выработать правила игры. Сегодня процесс коучинга уже имеет некоторые такие правила.

Обычно совместная работа начинается с интервью. В ходе интервью определяется, какие у клиента цели и ожидания. Фактически интервью закладывает фундамент. Коуч составляет для себя психологический портрет клиента, определяет его сильные и слабые стороны (с точки зрения цели, разумеется) и формулирует свою позицию. Коуч и клиент обсуждают настоящее и будущее своего партнерства, в этот момент определяется их совместимость - от «мировоззренческих» планов до технических вопросов оплаты. Если отношения складываются, начинается коучинг.

Он может включать в себя индивидуальное консультирование по деловым и личным вопросам; определение базовых психологических преимуществ клиента, его успешных стратегий поведения, основных проблем и ограничений с целью их дальнейшей коррекции и компенсации; персональные тренинги; психотерапию, индивидуальную работу со значимыми лицами из ближайшего окружения клиента. И, конечно, сопровождение - участие в повседневной деловой жизни клиента (совещания, переговоры, принятие решений, публичные выступления, различные рекомендации, вплоть до выбора гардероба, дизайна офиса и т.д.).

Для настоящего коуча очень важно вместе с клиентом прояснить его «жизненную миссию». Ведь люди часто попадают в ситуацию, когда подсознательно стремятся к одному, а умом формулируют себе другие цели. Так происходит под влиянием окружения, или традиции, или привычки. Надо понять, чего же клиент на самом деле хочет, - тогда коучинг принесет ему максимальную пользу. Например, клиент хочет стать лидером на рынке, или выйти на международную арену, или занимать стабильное положение на локальном рынке и посвящать себя семье, или стать миллиардером, или реализовать свои идеи, или получить известность.

А когда настоящая цель определена, коуч и клиент намечают пути ее достижения. Для этого важнее всего понять - какие у клиента ресурсы. Именно здесь практически невозможно обойтись без помощи личного консультанта, который смотрит на ситуацию клиента со стороны. Консультант помогает клиенту по-новому взглянуть на себя и свой бизнес, включить внутренние резервы, привести в действие систему мотивации, развить личностный потенциал, правильно позиционировать себя и сформировать соответствующий имидж.

Конечно, если коуч видит, что цели клиента недостижимы, он должен сказать ему об этом. Настоящий коуч уважает себя и своего клиента. Он организует ему информационное поле, помогает определить плюсы и минусы тех или иных решений, предлагает какие-то возможности компенсирования отказа от той или иной цели. Но принятие решения все равно остается за клиентом. Условно говоря, если шестидесятилетний директор банка поставит цель стать космонавтом, его личный консультант обязан представить ему реальную картину. Если же человек все-таки настаивает на своем, он должен быть готовым нести ответственность за принятые решения.

Коучинг в России постепенно развивается, поскольку обещает клиентам высокие результаты. Негативные примеры, «замусоренность» рынка тормозят, конечно, его развитие, но остановить не могут. Клиенты, которые представляют себе возможности коучинга, продолжают искать тренера даже в том случае, если первые попытки оказались неудачными.

А вы за это время очень изменились, господин бургомистр.
- А вы зря этого не сделали.
(фильм "Тот самый Мюнхаузен")

Наш мир меняется, и меняется неотвратимо. Мы все быстрее и быстрее движемся в сторону глобального информационного пространства. Это информационное пространство дает каждому человеку огромные возможности - ведь сейчас, чтобы войти в него, достаточно иметь лишь компьютер и интернет. Аналогичные изменения происходят и в экономике с её международным разделением труда, когда каждому человеку, чтобы заработать свой кусок хлеба, приходится конкурировать со своими коллегами во всем мире. И расслабиться нельзя - мир меняется стремительно.

В сегодняшней экономике постоянные и ускоряющиеся изменения становятся нормой. И это означает, что именно теперь, чтобы выжить, всем придется постоянно учиться. Старые способы добиться успеха необязательно будут работать завтра. И для того, чтобы преуспеть, нам придется не только учиться действовать по-новому, но и разучиваться действовать по-старому. Причем неважно, кто мы – наемные работники или преуспевающие бизнесмены, домохозяйки или студенты. Чтобы победить в конкурентной гонке, меняться придется всем. Когда изменения происходят постоянно, не существует книг или специалистов, умеющих решать бОльшую часть проблем, с которыми вы сталкиваетесь. Это придется учиться делать самостоятельно, в процессе. Необходимые навыки придется вырабатывать непосредственно в жизни, учиться на собственном опыте. И учиться быстро. Необходимо будет развивать навыки обучения и – что важно - самообучения. Наилучшую помощь в этом оказывает коучинг, как технология обучения и развития навыков на собственном опыте и в реальной жизни (а не в аудитории).

Кроме этого, у коучинга есть еще одна область применения. Практически у каждого человека в жизни бывают периоды, когда ему кажется, что все идет как-то не так - и в личной жизни сплошные проблемы, и на работе не ценят, время уходит, а настоящая жизнь еще и не начиналась. А если даже все и идет, как хотелось, то почему-то радости и удовлетворения нет. И самому человеку, как правило, очень трудно вырваться из этой западни, потому что активно идти навстречу своему счастью ему мешают его собственные внутренние установки, сформировавшиеся в течение всей его жизни. Для того, чтобы помочь человеку увидеть свои реальные потребности и желания, понять свои ограничения, преодолеть их и начать жить той, "настоящей" жизнью, ради которой мы и родились, и служит коучинг.

Как появился коучинг

Само слово коучинг – это транслитерация английского слова coaching, означающего спортивную тренировку под руководством коуча – спортивного тренера. Первооткрывателем коучинга считается Тимоти Голви (англ. Timothy Gallwey), который много лет проработал спортивным тренером по теннису. Тренируя спортсменов, он заметил, что когда он задает правильные вопросы, его подопечные начинают задумываться над своими ошибками и исправляют их самостоятельно наиболее оптимальным для себя способом, что дает гораздо более быстрый и эффективный результат, чем обычные методы тренировки. Задумываясь о том, как, что и зачем мы делаем, мы интуитивно находим те пути самосовершенствования, которые оптимальны именно для нас самих и которые быстро приводят к успеху. Любая игра состоит из двух элементов – внешней игры и внутренней игры. Внешнюю игру ведут с внешним партнером, преодолевая в ходе нее внешние препятствия и достигая внешних целей. Внутренняя игра происходит в сознании игрока, который преодолевает такие внутренние личностные барьеры, как неспособность сосредоточиться, нервозность, сомнения, неуверенность в себе. Тимоти Голви утверждает, что ни в какой игре невозможно добиться совершенства, если не научиться преодолевать эти внутренние препятствия в нашем сознании и подсознании. Это открытие легло в основу книги «Внутренняя игра в теннис», которая стала бестселлером и послужила началом серии книг «Внутренняя игра». Тимоти Голви стали все чаще приглашать для выступлений перед бизнесменами США и Европы. Принципы внутренней игры, описанные в его книгах, стали применяться для профессионального развития. Так появился коучинг как методика самосовершенствования для достижения лучших результатов в работе и личной жизни.

Одной из первых книг, посвященных практическому применению бизнес коучинга стала книга Джона Уитмора «Коучинг высокой эффективности». Коучинг, глубинные основы которого базируются на психологических принципах и моделях, способствует пониманию и осмыслению человеком своих огромных возможностей, которые он, будучи достаточно мотивированным, может успешно реализовать в своей сфере деятельности.

Что же такое коучинг?

Международная Федерация Коучинга (International Coaching Federation) дает такое определение: «Коучинг – это долгосрочное партнерство между коучем и клиентом, которое помогает клиенту добиться значительных результатов в его профессиональной и личной жизни. Благодаря коучингу, клиент углубляет свои знания, улучшает свою производительность и повышает качество жизни.» Коучинг – это интерактивный процесс, помогающим людям и компаниям быстрее развиваться и достигать лучших показателей. В результате коучинга клиенты начинают ставить перед собой более четкие цели, работать более активно, принимать более эффективные решения и лучше использовать свои сильные стороны.

Профессиональные коучи знают, как правильно слушать и наблюдать за реакциями клиента, как адаптировать методику к потребностям каждого клиента и как добиться от него выработки действенных стратегий и решений. Они знают, что задача коуча – помочь клиенту найти в самом себе нужные умения, ресурсы и креативность. Коуч помогает клиенту увидеть объективную перспективу и понять, что именно нужно делать, чтобы добиться желаемого результата, но конкретные действия, которые приведут клиента к этому результату, делает он сам.

Разницу между профессиональным тренингом, психотерапией, консалтингом и коучингом прекрасно объяснил в своей книге «Что такое коучинг? или попытка пролить свет на самое популярное и самое непонятное увлечение современных менеджеров и консультантов» Александр Сорокоумов.

Итак, представьте себе, что вы приходите к специалисту и говорите: «Вон там есть стена и я ее боюсь». Как реагируют разные специалисты? Психолог: «Хочешь поговорить об этом? Ты в детстве падал со стен? Что тебе при этом говорил папа?» Тренер: «Подумаешь, стена! Пару недель хорошей тренировки – и любая стена нипочем! Смотри, как я это делаю!» Консультант: «Вообще, в природе встречаются разные типы стен, и существуют несколько способов их преодоления, в зависимости от поставленных целей и имеющихся ресурсов. Вот, например, как эту проблему решила компания «Хаммер текнолоджиз»…» Коуч: «И что?» «То есть, как что?» - спросите вы. «А так, - ответит коуч, - Что с того, что там стена и ты ее боишься? Зачем она тебе?» «Ну как, зачем, - скажете вы, - мне надо на ту сторону». «А зачем тебе на ту сторону?» – спросит коуч. Если вы не пошлете его куда подальше и продолжите разговор, вы обнаружите, что на самом деле в этой ситуации есть два варианта развития событий. Если вас ваша жизнь, в принципе, устраивает, вот только стена маячит на горизонте и мешает этой жизнью наслаждаться (и поэтому вы хотите ее убрать) – то вам, действительно, не к коучу. Вам нужен консультант или психолог, или просто подрядчик по сносу недружественных элементов ландшафта. А вот если у вас есть цель, и дорогу к ней преграждает стена, и вам, действительно, надо на ту сторону, и вы не знаете, что делать – вот тогда вы обратились по адресу. Коуч знает, что есть стена, и есть изображение этой стены на вашем «внутреннем экране», и то, чего вы боитесь, скорее, существует не на стене, а на «внутреннем экране». Коуч также знает, что для того, чтобы эти страхи преодолеть, вам нужно подойти к стене и сравнить то, что вы видите с тем, что у вас на «экране». Возможно, то, что вы увидите, подойдя к стене, будет настолько отличаться от того, что вы видите на «внутреннем экране», что вы просто рассмеетесь от неоправданных страхов – и узнаете много о себе и об этой злополучной стене. Возможно, обе эти картины окажутся идентичными, а ваши страхи реальными – например, стена действительно неприступна, ее никак не обойти, и вы боитесь упасть, потому, что не умеете лазать. И тогда вам придется учиться лазать и преодолевать страх в процессе учебы. А возможно, стены там вообще не окажется – это будет лишь мираж, к которому вы боялись подойти. Как бы то ни было, но коуч будет вместе с вами все это время. Он не будет гнать вас к стене, не будет тащить вас на себе или переносить через стену. Он будет помогать вам идти к ней самостоятельно – делать те шаги, которые вы можете сделать, искать те решения, которые подходят для вашей ситуации, а не для каких-то там «Хаммер энтерпрайзес». Он будет помогать вам раскрывать свой имеющийся потенциал, с максимальной эффективностью использовать те навыки, которые у вас уже есть, и вырабатывать те, которых вам не хватает. Он будет тем человеком, который действительно заинтересован в том, чтобы вы дошли до этой треклятой стены – и преодолели ее, или то, что там окажется. И после этого пошли дальше и достигли того, чего вы хотели достичь. И не важно, что обычно находится на месте стены: новая работа, открытие своего бизнеса, проведение важных переговоров, начало карьеры торгового агента или следующие 10 миллионов евро… Важно то, что какими бы неприступными ни казались нам препятствия, всегда есть способ их преодолеть, и какой бы далекой не казалась наша цель – мы всегда имеем возможность добраться до нее быстрее, чем нам поначалу кажется.

То есть разница между профессиональным тренингом, психотерапией, консалтингом и коучингом довольно проста. Коуч не дает ответов. Коуч не дает советов. Работа коуча основана на уверенности, что клиент сам имеет все необходимые ему ресурсы, включая способность находить эти ресурсы и эффективно их использовать.

Коуч показывает клиенту, как расширить границы своих возможностей. Коуч учит клиента быть более гибким, выводит его за рамки привычных поведенческих моделей, побуждает его применять новые способы действия. По мере того, как клиент расширяет свои личностные границы, он начинает осознавать на более глубоком уровне, что это он сам делает свой выбор и сам предпринимает те шаги, которые приведут его к успеху. Для клиента важно понимать, что успех – это его собственная заслуга.

Кому нужен коучинг

Коучинг нужен далеко не всем. Если у вас в жизни все хорошо, вы абсолютно счастливы и ничего не собираетесь менять – коучинг вам не нужен. Коучинг нужен тем, кого не устраивает текущее положение дел на работе, кто не знает, как выбраться из сложной ситуации, кто считает, что «всем везет, кроме меня», и тем, у кого все хорошо, но есть смутное ощущение, что могло бы быть и лучше. Если вы прилагаете огромные усилия для того, чтобы достичь своей цели, если вы живете на пределе своих возможностей и вам иногда кажется, что ваша цель так же далека, как и раньше, если вы живете в будущем, а не в настоящем («вот сейчас заработаю денег..», «закончу этот проект…», «выйду замуж…», «поменяю работу…» и т.п.), то коучинг поможет вам расширить круг своих возможностей и найти в себе потенциал и способности, которые вы не видите. Не видите просто потому, что вы смотрите на себя изнутри и ограничены рамками своего воспитания, привычек, определенного образа жизни. Конечно, вы и сами можете достичь своих целей и научиться максимально эффективно использовать свои умения и навыки. Но потратите на это значительно больше времени и сил. Так же, как вы могли бы, например, сами сшить себе пальто или поменять сантехнику в квартире. Однако вы предпочитаете для этого воспользоваться услугами профессионалов, поскольку это будет быстрее, а результат – лучше. С коучингом то же самое. Это профессиональная услуга, дающая вам возможность получить желаемый результат за короткое время. Посмотрите, где вы находитесь сейчас и где вы хотите оказаться в будущем, а коуч поможет вам пройти по этому пути быстрее. Помогая вам лучше осознать свою ответственность за собственные успехи, коуч покажет вам, как расширить границы своей зоны комфорта и дойти туда, куда вы даже не мечтали.

Бизнес-коучинг и личностный коучинг

Коучинг обычно подразделяется на бизнес- и личностный коучинг.

Бизнес коучинг помогает:

1. Лучше справляться с профессиональными обязанностями и повысить уровень управленческой компетенции.
2. Отшлифовать навыки стратегического мышления, планирования, коммуникации, принятия решений, презентации и т.п.
3. Быстрее подниматься по карьерной лестнице.
4. Разработать такой путь профессионального развития, который принесет больше удовлетворения и уверенности в себе.
5. Быстрее и эффективнее достигать профессиональных, личных и финансовых целей.
6. Найти гармонию между работой, семьей и личными увлечениями и стать более счастливым человеком.

Личностный коучинг

Если вам близко одно или несколько из нижеперечисленных утверждений, то вам может помочь личностный коучинг:

1. Я давно пытаюсь решить эту проблему, но у меня до сих пор ничего не получается.
2. Мне нужно срочно решить один вопрос, но я даже не знаю, с чего начать.
3. У меня такое ощущение, что мои отношения с этим человеком могли бы быть лучше, но я не понимаю, в чем именно проблема.
4. В моей жизни все неплохо, но у меня такое чувство, что могло бы быть и лучше.
5. Моя жизнь вертится по кругу работа-дом-работа, и я не знаю, как мне из него вырваться.
6. Мне кажется, что я был бы более счастлив, если бы …. (у меня была бы другая работа, я смог бы похудеть, у меня были бы более теплые отношения с этим человеком…) и т.п.
7. Я бы хотел, чтобы мои идеи вдохновляли других, а вместо этого все их критикуют.
8. Мне не нравится моя работа, но я не знаю, как мне поступить.
9. Я думаю, что другие люди гораздо счастливее меня.

И напоследок несколько советов. Если вы решили обратиться к коучу, то возникает вопрос выбора. Коучей великое множество, как узнать, кто из них хороший профессионал? Обратите внимание на сертификацию коуча. Сертификация одной из международных ассоциаций или федераций коучей, особенно, полученная «у источника», а не по франшизе – это показатель качества обучения и гарантия соблюдения коучем этических норм .

Многие психотерапевты также предлагают коучинг как услугу. Однако имейте в виду, что психотерапия и коучинг – это разные вещи. Психотерапевт может владеть, а может и не владеть инструментами коучинга. Если вы обратились к психотерапевту за коучингом, спросите его, какую сертификацию по коучингу он имеет.

Если вас что-то смутило на первой сессии, скажите об этом коучу напрямую . Профессиональный коуч либо развеет ваши сомнения, либо порекомендует вам обратиться к другому коучу. Или даже посоветует обратиться к психотерапевту (если ваши проблемы не решить коучингом). Да-да, такое тоже возможно. Для разных проблем есть разные специалисты, и задача профессионала в этом быстро разобраться и дать соответствующие рекомендации. Более того, поскольку коуч в своей работе зачастую касается самых интимных аспектов вашей жизни, очень важным является высокий уровень между вами и коучем. Если доверия по какой-либо причине не возникает (коуч тоже живой человек, и может вам просто не понравится), профессионал просто обязан посоветовать вам обратиться к другому коучу и может даже порекомендовать кого-то.

Естественно, каждый коуч гарантирует, что все то, что вы ему рассказали, никогда и никаким образом не станет известно кому-то еще.

И, напоследок, уважаемые читатели, пожелание - мечтайте, стремитесь, дерзайте. Реализуйте себя. И помните, что для самых сложных ситуаций у вас есть надежный помощник – коуч.