किस डिलीवरी का उपयोग करें? ऑनलाइन स्टोर में कौन सी डिलीवरी विधियाँ उपलब्ध हैं? डिलीवरी सेवा खोलने के लिए निवेश कैसे आकर्षित करें

डिलीवरी सेवा कैसे खोलें: 5 लोकप्रिय डिलीवरी विकल्प, निवेश आकर्षित करने के लिए युक्तियाँ, इस प्रकार के व्यवसाय की लागत और लाभप्रदता।

व्यवसाय आयोजित करने की लागत: 400,000 रूबल से।
डिलिवरी सेवा भुगतान अवधि: 10-12 महीने।

डिलिवरी व्यवसाययह हर दिन गति पकड़ रहा है, क्योंकि इसमें माल के उत्पादन या खानपान प्रतिष्ठान खोलने जैसे बड़े निवेश की आवश्यकता नहीं होती है।

एक अन्य लाभ यह है कि यह संगठन और डिजाइन में इतना जटिल नहीं है।

एक डिलीवरी कंपनी परिवहन सेवाएं प्रदान कर सकती है, जैसे बड़े आकार के कार्गो, पार्सल, पत्र, या किसी कंपनी (एक से अधिक) के साथ समझौता कर सकती है और उसके द्वारा उत्पादित सामान वितरित कर सकती है।

फायदों के अलावा, डिलीवरी सेवा कैसे खोलें, इसके बारे में सोचने से पहले कई बारीकियां हैं जिन्हें आपको समझना होगा।

सबसे पहले, आपको यह तय करना होगा कि कौन सा सामान आपूर्ति किया जाएगा और किसे।

उदाहरण के लिए, आप शुरुआत में एक इलाके में अपने घर पर ऑर्डर डिलीवर कर सकते हैं।

शुरुआत करने वालों के लिए यह एक अच्छा विकल्प है क्योंकि इसमें बड़ी संख्या में वाहनों की आवश्यकता नहीं होती है।

और यदि व्यवसाय समृद्ध होता है, तो गतिविधि के दायरे को वांछित पैमाने तक विस्तारित करना संभव होगा।

डिलीवरी सेवा कैसे खोलें और आवश्यकताएँ क्या हैं?

जैसा कि पहले ही कहा गया है, व्यवसाय की इस शाखा को व्यवस्थित करना अधिकांश अन्य शाखाओं की तरह कठिन नहीं है।

न्यूनतम आवश्यकताएं हैं, एक बार जब आप उन्हें समझ लेते हैं, तो आप फूल, पार्सल, मूल्यवान कार्गो और अन्य वस्तुओं की डिलीवरी करने वाला व्यवसाय खोल सकते हैं।

डिलीवरी सेवा कार्यालय के लिए परिसर का चयन करना

दिलचस्प तथ्य:
प्रारंभिक पुरातनता के सबसे प्रतिष्ठित दूत - फिलिपिडिस के बारे में कहानी आज तक बची हुई है, जो एथेंस में मैराथन की लड़ाई के बारे में एक संदेश लेकर आए थे। उन्होंने लगभग 40 किलोमीटर की दौड़ लगाई और अपना कर्तव्य पूरा करने के बाद थकावट से उनकी मृत्यु हो गई। उनकी उपलब्धि मैराथन रेसिंग की स्थापना के लिए एक शर्त बन गई।

किसी भी पूर्ण उद्यम की तरह, पहला कदम कार्यालय स्थान किराए पर लेना है।

यह कहाँ स्थित होगा, शहर के केंद्र में किसी बड़ी इमारत में या आवासीय क्षेत्र में, यह इतना महत्वपूर्ण नहीं है।

बिना कार्यालय के कूरियर सेवाएँ हैं।

लेकिन, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, यह केवल "भ्रूण" चरण में है।

आख़िरकार, ऐसे व्यवसाय का विस्तार करते समय, प्रतिष्ठित कंपनियों के साथ अनुबंध करने की आवश्यकता होगी।

किसी कार्यालय की अनुपस्थिति इस साझेदारी पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है और सामान्य तौर पर बहुत असुविधा का कारण बन सकती है।

डिलीवरी सेवा के लिए परिवहन का चयन करना

अगला, लेकिन कोई कम महत्वपूर्ण बिंदु नहीं, परिवहन होगा।

कूरियर व्यवसाय में परिवहन के बिना कोई लेना-देना नहीं है - यह एक सच्चाई है।

लेकिन महत्वपूर्ण आयामों वाले वाहन की उपस्थिति से वितरित पार्सल की संख्या में वृद्धि होगी।

चुनते समय, आपको ऑर्डर की अपेक्षित मात्रा और उपलब्ध बजट को ध्यान में रखना चाहिए।

कार्मिक और ग्राहक संपर्क

डिलीवरी सेवा खोलने के विचार को व्यवस्थित करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा उपयुक्त कर्मियों को ढूंढना है।

कोरियर किराए पर लेना आवश्यक है जो कार्यालय में काम करने के लिए पार्सल और कर्मचारियों को वितरित करेगा।

संचार को बेहतर बनाने के लिए, आप एक हॉटलाइन या एक वेबसाइट खोल सकते हैं जहां आप हमेशा ट्रैक कर सकते हैं कि आपका ऑर्डर (पैकेज) किस चरण पर है।

कार्यालय और कोरियर के बीच संचार स्थापित करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है, क्योंकि जो ग्राहक पार्सल की उम्मीद कर रहे हैं वे पहले कार्यालय को फोन करेंगे और पूछेंगे कि ऑर्डर की स्थिति क्या है और इसके लिए कब तक इंतजार करना होगा।

डिलीवरी सेवा कैसे पंजीकृत करें?

आप किसी उद्यम को निजी उद्यम (पीई) या सीमित देयता () के रूप में पंजीकृत कर सकते हैं, लेकिन कर कार्यालय में पंजीकरण थोड़ा अधिक जटिल होगा।

चूँकि हाल ही में, कूरियर गतिविधियाँ आरोपित आय पर एकल कर के अधीन नहीं हो सकती हैं; डिलीवरी व्यवसायों का कराधान सामान्य आधार पर होता है।

लेकिन इससे शुद्ध आय पर असर नहीं पड़ना चाहिए, बशर्ते कि व्यवसाय सफल हो।

स्थानीय अधिकारियों के साथ पंजीकरण और सभी आवश्यक अनुमोदन प्राप्त करने में लगभग 15,000 रूबल की लागत आएगी।

कूरियर सेवा खोलने के लिए आपको कई दस्तावेज़ों की आवश्यकता नहीं है, केवल संस्थापकों, कंपनी का भौतिक पता और उसकी संपत्ति (उद्यम निधि) के बारे में जानकारी की आवश्यकता है।

डिलीवरी व्यवसाय उस शहर पर कैसे निर्भर करता है जिसमें वह स्थित है?

किसी बड़े शहर में कूरियर सेवा का आयोजन करते समय, विविध सेवाएँ प्रदान करने की आवश्यकता नहीं होती है; आप बस एक विशिष्ट क्षेत्र चुन सकते हैं और केवल एक निश्चित प्रकार का सामान वितरित कर सकते हैं।

आप निम्नलिखित डिलीवरी सेवा विकल्प लागू कर सकते हैं:

• ऑनलाइन स्टोर के साथ सहयोग;
• रेस्तरां के साथ सहयोग या (अक्सर, ऐसे प्रतिष्ठानों के अपने स्वयं के कूरियर होते हैं);
• पत्राचार का वितरण;
• जल वितरण व्यवसाय, रंग की;

यदि स्थान कम आबादी वाला है, तो इंट्रा-सिटी डिलीवरी व्यवसाय उतना लाभ नहीं लाएगा जितना हम चाहेंगे।

इसलिए, शहरों के बीच परिवहन में संलग्न होना समझ में आता है, क्योंकि इससे गतिविधियों की सीमा का काफी विस्तार होगा।

फर्नीचर निर्माण कारखानों के साथ सहयोग करना, इसे बिक्री के स्थान पर और संभवतः खरीदार के घर तक पहुंचाना सबसे अधिक लाभदायक है।

आप चलते-फिरते भी चीजें डिलीवर कर सकते हैं।

इतने बड़े पैमाने पर माल परिवहन के लिए, आपको उपयुक्त परिवहन और एक से अधिक की आवश्यकता होती है।

लेकिन पहले, आप छोटी डिलीवरी आज़मा सकते हैं।

कूरियर सेवा के लिए परिवहन कैसे चुनें?

डिलीवरी व्यवसाय शुरू करने के लिए कोई भी वाहन उपयुक्त है, स्कूटर से लेकर ट्रक तक, यह सब परिवहन के प्रकार पर निर्भर करता है।

आपने अक्सर किसी ड्राइवर को अपने ट्रक के साथ नहीं देखा है, इसलिए आबादी वाले क्षेत्रों के बीच बड़े पैमाने पर डिलीवरी के लिए, आपको एक कार खरीदनी होगी।

वित्तीय गणना अनुभाग में न केवल वाहन खरीदने की लागत, बल्कि उसके रखरखाव की लागत, साथ ही गैसोलीन की खपत भी शामिल है।

गैसोलीन की खपत निम्नलिखित कारकों पर निर्भर करती है:

• वाहन की स्थिति (सेवाक्षमता, लाभ);
• वाहन का प्रकार (ट्रक, यात्री कार);
• चालक की ड्राइविंग शैली (तेज़, धीमी);
• मौसम;
• सड़क की स्थिति।

ट्रकों और कारों के लिए गैसोलीन की खपत की अनुमानित गणना

जाहिर है, गैसोलीन की खपत कार के मॉडल और उसके इंजन पर निर्भर करती है।

लेकिन, तालिका के आधार पर, आप मोटे तौर पर कारों के लिए गैसोलीन भुगतान में अंतर की गणना कर सकते हैं।

डिलीवरी सेवा के लिए आवश्यक कार्मिक

ऐसे कर्मचारियों (कूरियर) को काम पर रखना सबसे अधिक लाभदायक है जिनके पास अपना परिवहन है।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यह या तो एक कार या ट्रक, या एक स्कूटर या मोटरसाइकिल हो सकता है, क्योंकि छोटे ऑर्डर के लिए बड़े इंटीरियर की आवश्यकता नहीं होती है।

उदाहरण के लिए, फूल या खेल पोषण जैसी डिलीवरी आम तौर पर सार्वजनिक परिवहन का उपयोग करके की जा सकती है।

इस प्रकार के असाइनमेंट के लिए, छात्रों को काम पर रखना सबसे अच्छा है, क्योंकि वे कार्य को अच्छी तरह से संभाल लेंगे और उन्हें अंशकालिक या लचीले शेड्यूल के साथ काम पर रखा जा सकता है।

अगर हम बड़े आकार के ऑर्डर के बारे में बात कर रहे हैं, जिसमें पीने के पानी की बोतलों से लेकर रेफ्रिजरेटर तक शामिल हैं, तो आपको कम से कम एक मिनीबस की आवश्यकता होगी।

चूँकि एक साथ कई प्राप्तकर्ताओं को पानी पहुँचाना आवश्यक होगा, और एक यात्रा में कम से कम कई ग्राहकों को उपकरण पहुँचाना अधिक लाभदायक है।

कोरियर के अलावा, आपको एक अकाउंटेंट, एक कॉल सेंटर ऑपरेटर की आवश्यकता होगी जो आने वाली कॉल का जवाब देगा और आवश्यक जानकारी प्रदान करेगा (एक सचिव इस कार्य को संभाल सकता है)।

डिलीवरी सेवा खोलने के लिए निवेश कैसे आकर्षित करें?

आजकल, किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढना जो व्यवसाय शुरू करने में पैसा निवेश करेगा, इतना मुश्किल नहीं है।

निवेशकों को खोजने के लिए कई साइटें (एक्सचेंज) हैं, जिन पर वे स्वयं अपने निवेश के लिए एक आशाजनक परियोजना खोजने के लिए जाते हैं।

स्वाभाविक रूप से, कोई भी लाभहीन उद्यम में पैसा निवेश नहीं करना चाहता।

इसलिए, आपको अपनी व्यावसायिक योजना को यथासंभव सर्वोत्तम रूप से प्रस्तुत करने की आवश्यकता है।

यह प्रस्तावित परियोजना की सभी बारीकियों और पहलुओं को इंगित करने, निवेशक को होने वाले लाभों की पहचान करने, अनुमानित भुगतान अवधि की गणना करने और पहली आय प्राप्त करने के लायक है।

कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का विस्तार से वर्णन करें।

साथ ही, निवेश की राशि स्पष्ट रूप से बताई जानी चाहिए और क्या और कितना खर्च किया जाएगा, इसकी एक रिपोर्ट प्रदान की जानी चाहिए।

इस क्षेत्र में कंपनी के संस्थापक (संस्थापक) का ज्ञान और अनुभव महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

डिलीवरी व्यवसाय खोलने में कितना खर्च आता है?

चाहे आप किसी भी प्रकार का परिवहन करें (छोटा या बड़ा), किसी भी मामले में कार्यालय और विज्ञापन की लागत लगभग समान होगी।

अतिरिक्त सेवाओं में वेबसाइट निर्माण को जोड़ना उचित है, इसकी लागत 10,000 रूबल से होगी।

नियमित निवेश

शेष खर्च कारों की खरीद (यदि माल परिवहन की आवश्यकता है), कर्मचारियों के वेतन, गैसोलीन की लागत आदि पर खर्च किया जाएगा।

नीचे दिए गए वीडियो में, अनुभवी उद्यमी डिलीवरी व्यवसाय चलाने की विशेषताओं के बारे में बात करते हैं:

डिलीवरी व्यवसाय शुरू करने की लाभप्रदता

डिलीवरी व्यवसाय खोलने से पहले, आपको यह समझना होगा कि इस क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा बहुत कड़ी है।

आख़िरकार, डिलीवरी सेवाओं के अलावा, कई निजी कूरियर भी हैं।

हालाँकि, प्रतिस्पर्धा के बावजूद, गतिविधि के प्रकार के आधार पर, ऐसे उद्यम की लाभप्रदता लगभग 25% है।

कंपनी को तीन महीने के भीतर आय अर्जित करनी चाहिए।

यदि इस अवधि के दौरान कोई लाभ नहीं हुआ, तो इसका मतलब है कि कंपनी घाटे में चल रही है।

सफलता मिलने पर पेबैक अवधि में लगभग 10-12 महीने लगेंगे।

किसी भी व्यावसायिक गतिविधि की तरह, आपको किसी बड़ी चीज़ से शुरुआत नहीं करनी चाहिए; ऐसे उद्यम अक्सर विफल हो जाते हैं।

आप छोटे से शुरुआत करके एक शिपिंग साम्राज्य बना सकते हैं फूल वितरण व्यवसाय, और हर साल काम का दायरा बढ़ाएं।

इससे पेबैक अवधि में तेजी आएगी, जोखिम कम होगा और जल्द से जल्द मुनाफा मिलना शुरू हो जाएगा।

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हर साल ऑनलाइन स्टोर्स की संख्या लगातार बढ़ रही है। लोग तेजी से ऑनलाइन शॉपिंग क्यों पसंद कर रहे हैं? सबसे पहले, ज्यादातर मामलों में, ऑनलाइन स्टोर में सामान नियमित स्टोर में समान सामान की तुलना में सस्ता होता है। दूसरे, ऑनलाइन खरीदारी से समय और प्रयास की महत्वपूर्ण बचत होती है। एकमात्र नकारात्मक बात यह है कि आप खरीदने से पहले उत्पाद को ऑनलाइन देख या छू नहीं सकते। लेकिन जाहिर है, कुछ लोगों के लिए यह माइनस एक महत्वपूर्ण कमी है।

आंकड़ों के मुताबिक, रूस में लगभग 30% कामकाजी आबादी नियमित ऑनलाइन शॉपिंग करती है। और अन्य सीआईएस देशों में यह आंकड़ा लगभग समान है। आजकल आप इंटरनेट पर लगभग कुछ भी खरीद सकते हैं। लेकिन सबसे अधिक खरीदी जाने वाली उत्पाद श्रेणियां, पहले की तरह, घरेलू उपकरण, छोटे इलेक्ट्रॉनिक्स, कपड़े, जूते, सहायक उपकरण, खेल, घर और अवकाश के सामान हैं।

ऑनलाइन स्टोर से खरीदार तक सामान पहुंचाने की प्रक्रिया

1. ग्राहक एक ऑर्डर देता है।

जिसने भी कभी ऑनलाइन स्टोर से सामान ऑर्डर किया है वह जानता है कि ऐसा करना काफी आसान है। बस कुछ ही क्लिक और आपको पहले से ही "आदेश प्राप्त हुआ" संदेश दिखाई देगा। इसके बाद क्या होता है?

2. आवेदन स्टोर प्रबंधकों के पास जाता है।

ऑनलाइन स्टोर डेटाबेस ऑर्डर के बारे में जानकारी प्राप्त करता है: खरीदार का नाम, उत्पाद का नाम, वांछित डिलीवरी विकल्प और अन्य डेटा जिसे खरीदार अपने आवेदन में इंगित करना पसंद करेगा। इसके बाद, स्टोर मैनेजर ग्राहक को ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल भेजता है और फिर ऑर्डर की अंतिम पुष्टि के लिए उसे वापस कॉल करता है। इसके बाद मैनेजर ऑर्डर पूरा करने और उसे क्लाइंट तक पहुंचाने का अनुरोध करता है। कुछ ऑनलाइन स्टोर (आमतौर पर छोटे वाले) पैकेजिंग और डिलीवरी स्वयं करते हैं; बड़े स्टोर इन जिम्मेदारियों को आउटसोर्सिंग लॉजिस्टिक्स कंपनियों को हस्तांतरित कर देते हैं।

3. गोदाम में ऑर्डर पूरा हो गया है।

वेयरहाउस कर्मचारियों को ऑर्डर पूरा करने का अनुरोध प्राप्त होता है। वे जाँचते हैं कि उत्पाद ख़राब या क्षतिग्रस्त तो नहीं है। वे इसके लिए उपयुक्त पैकेजिंग का चयन करते हैं - यह विभिन्न आकारों के कार्डबोर्ड बक्से, प्लास्टिक बैग हो सकते हैं। आसानी से टूटने योग्य सामान अतिरिक्त रूप से सुरक्षात्मक फिल्म ("मुँहासे" वाले प्रसिद्ध बैग) में पैक किए जाते हैं। जब शिपमेंट पूरी तरह से पैक हो जाता है, तो शिपिंग दस्तावेज़ तैयार किया जाता है। पैकेज के बाहर लेबल या स्टिकर लगे होते हैं, जिनमें उत्पाद, प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बारे में जानकारी होती है।

एक छोटा सा विषयांतर.यह इस स्तर पर है कि अक्सर गलतियाँ की जाती हैं, जिसके परिणामस्वरूप ग्राहक को उसके ऑर्डर से बिल्कुल अलग कुछ मिलता है। और ऐसे मामले असामान्य नहीं हैं. यदि किसी ग्राहक ने, उदाहरण के लिए, एक सॉकर बॉल का ऑर्डर दिया है, और इसके बजाय वे उसके लिए एक मिनी बॉडी मसाजर लाए हैं, तो उसके यह कहने की संभावना नहीं है कि "ठीक है, मैं मसाजर के साथ फुटबॉल खेलूंगा।" ग्राहक, निश्चित रूप से, स्टोर को कॉल करेगा और मांग करेगा कि वे उसे वही वितरित करें जो उसने मूल रूप से ऑर्डर किया था। और ऑनलाइन स्टोर अपने खर्च पर बार-बार डिलीवरी करेगा। ऐसी अप्रिय स्थितियाँ क्यों उत्पन्न होती हैं? किट का ऑर्डर संकलित करने वाले प्रबंधक से गलती हो सकती है। एक नियम के रूप में, ऑनलाइन स्टोर में सभी उत्पाद कोडित होते हैं, और एक अक्षर या संख्या में थोड़ी सी भी त्रुटि का मतलब पूरी तरह से अलग उत्पाद हो सकता है। दस्तावेज़ में सूचीबद्ध गलत वस्तु को शिपमेंट में पैक करके गोदाम में गलती की जा सकती थी।

कभी-कभी ऐसी स्थिति में दोषियों का पता लगाना बहुत मुश्किल होता है। और ऐसा भी होता है कि, सभी दस्तावेज़ों के अनुसार, ग्राहक को "सही" उत्पाद भेजा गया था, लेकिन उसे बिल्कुल अलग उत्पाद प्राप्त हुआ। यह अज्ञात है कि भेजा गया उत्पाद कहां गया और किस स्तर पर इसे दूसरे उत्पाद से बदल दिया गया। किसी भी स्थिति में, ऑनलाइन स्टोर को कुछ नुकसान उठाना होगा और फिर भी खरीदार को उसके द्वारा ऑर्डर किया गया सामान वितरित करना होगा। और ग्राहक की नजर में अपनी प्रतिष्ठा न खोने के लिए, आपको उसे हुई असुविधा के लिए माफी के रूप में एक छोटा सा उपहार भी देना होगा। आमतौर पर यह या तो बाद की खरीदारी पर छूट होती है, या स्टोर के वर्गीकरण से कोई छोटी वस्तु होती है।

4. माल अपने रास्ते भेज दिया जाता है.

पैक किए गए सामान को परिवहन या डाक कंपनी को स्थानांतरित कर दिया जाता है। यदि ऐसी आवश्यकता हो तो इसे अतिरिक्त रूप से पैक किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, यदि उत्पाद परिवहन के दौरान संभावित क्षति से पर्याप्त रूप से सुरक्षित नहीं है)। आवश्यक दस्तावेज़ पूरे कर लिए जाते हैं और अंततः सामान ग्राहक को भेज दिया जाता है।

परिवहन के प्रकार का चुनाव जिस पर ऑर्डर वितरित किया जाएगा, इस पर निर्भर करता है कि यह प्राप्तकर्ता तक कितनी जल्दी पहुंचता है और परिवहन प्रक्रिया पर कितना पैसा खर्च किया जाएगा। बेशक, एक ऑनलाइन स्टोर के लिए यह महत्वपूर्ण है कि सभी सामान ग्राहकों तक जल्द से जल्द पहुंचाया जाए, लेकिन परिवहन लागत बचाना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। यह सब उस क्षेत्र पर निर्भर करता है जिसके भीतर ऑनलाइन स्टोर संचालित होता है। यदि माल को 500 किलोमीटर से अधिक दूरी तक ले जाने की आवश्यकता होती है, तो आमतौर पर कारों का उपयोग किया जाता है, यदि 500 ​​किलोमीटर से अधिक दूरी पर, तो ट्रेन या हवाई जहाज का उपयोग किया जाता है।

5. माल डाकघर में पहुंचता है.

सामान ग्राहक के इलाके के डाकघर में पहुंचाया जाता है, जिसके बाद उसे डिलीवरी अधिसूचना प्राप्त होती है। ग्राहक केवल सामान उठा सकता है। कुछ ऑनलाइन स्टोर सामान के लिए पूरा पूर्व भुगतान लेना पसंद करते हैं और उसके बाद ही उन्हें शिप करते हैं। अन्य लोग अग्रिम भुगतान का केवल एक हिस्सा लेते हैं, या बिल्कुल नहीं लेते हैं। पहले मामले में, स्टोर को यह जोखिम नहीं है कि ग्राहक उत्पाद खरीदने के बारे में अपना मन बदल दे जब वह ग्राहक के इलाके में पहले ही आ चुका हो और डाकघर में हो। लेकिन अन्य मामलों में अक्सर ऐसी स्थितियाँ उत्पन्न हो जाती हैं। हम अक्सर भावनात्मक आवेगों के प्रभाव में इंटरनेट पर खरीदारी करते हैं, और एक या दो दिन बाद हमें एहसास होता है कि सिद्धांत रूप में हमें इस उत्पाद की आवश्यकता नहीं है। और फिर ऑर्डर अधिकतम प्रतीक्षा अवधि बीतने तक डाकघर में रहता है और इसे ऑनलाइन स्टोर के गोदाम में वापस भेज दिया जाता है।

डिलीवरी के लिए भुगतान का मुद्दा, एक नियम के रूप में, परिवहन का आयोजन करने वाली परिवहन या रसद कंपनी के पास रहता है। अक्सर, डिलीवरी की राशि माल के आकार और उस दूरी पर निर्भर करती है जिस दूरी तक इसे ले जाने की आवश्यकता होती है। बड़े ऑनलाइन स्टोर की अपनी कूरियर सेवा हो सकती है। कुछ डिलीवरी के लिए एक निश्चित राशि लेते हैं, जबकि अन्य उत्पाद के आकार और दूरी के आधार पर इसकी गणना भी करते हैं।

यदि ग्राहक ऑर्डर को सीधे अपने घर पर पहुंचाना चाहता है, तो स्थानीय डिलीवरी सेवाओं को कार्य में शामिल किया जाता है। यदि स्टोर छोटा है, तो यह संभावना नहीं है कि प्रत्येक शहर में उसकी अपनी कूरियर सेवा होगी।

सामान को वापस स्टोर पर कैसे लौटाएं

आजकल, अधिकांश ऑनलाइन स्टोर ग्राहकों को खरीदे गए सामान को वापस करने का अवसर प्रदान करते हैं यदि वे फिट नहीं होते हैं या उनमें कोई खराबी है। ग्राहक उत्पाद वापस कर सकता है और खरीदारी के लिए अपना पैसा वापस प्राप्त कर सकता है। लेकिन ऐसे मामलों में डिलीवरी का भुगतान अक्सर ग्राहक द्वारा स्वयं किया जाता है। यदि खरीदार डाकघर से सामान खरीदने नहीं आया, तो ऑनलाइन स्टोर के लिए ऐसी प्रत्येक स्थिति में महत्वपूर्ण लागत आती है। सेवाओं के लिए परिवहन कंपनी को भुगतान करते हुए, सामान को स्टोर पर वापस भेजा जाना चाहिए। गोदाम में, इसे अनपैक करने की आवश्यकता है और इस आइटम को फिर से गोदाम दस्तावेज़ में दर्ज किया जाना चाहिए।

उत्पाद की विशिष्टता के आधार पर, कभी-कभी आगे के उपयोग के लिए इसकी उपयुक्तता के संबंध में मूल्यांकन की आवश्यकता होती है, क्योंकि लंबे परिवहन के दौरान उत्पाद को काफी नुकसान हो सकता है या इसके कुछ महत्वपूर्ण गुण खो सकते हैं। और ऐसे आकलन की लागत फिर से ऑनलाइन स्टोर के कंधों पर आ जाती है।

अधिकांश ऑनलाइन स्टोरों के लिए सामान लौटाने की समस्या सबसे विकट है। रिटर्न की दर को कम करने के लिए, आपको सभी चरणों में अपने काम की गुणवत्ता में लगातार सुधार करने की आवश्यकता है - ग्राहक के साथ बातचीत से लेकर आपके घर तक सामान की डिलीवरी के आयोजन तक। बेशक, उत्पाद की गुणवत्ता भी एक बड़ी भूमिका निभाती है, क्योंकि आप मॉनिटर के माध्यम से उत्पाद को नहीं छू सकते हैं या उसे क्रियान्वित करके नहीं देख सकते हैं। ऑनलाइन स्टोर से माल परिवहन करने वाली तार्किक कंपनियों में से एक - "आइडिया लॉजिक" के अनुसार - रिटर्न की संख्या में केवल 3-5% की कमी से मुनाफे में 20-30% तक की वृद्धि होगी। और यथासंभव कम रिटर्न की अनुमति दें!

लेखक से:सामान की डिलीवरी किसी भी ऑनलाइन स्टोर के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों में से एक है। पीडब्ल्यूसी द्वारा किए गए एक अध्ययन के अनुसार, 65% ऑनलाइन खरीदार होम डिलीवरी को एक बड़ा लाभ मानते हैं। शेष 35% लंबे समय तक डिलीवरी समय के बारे में शिकायत करते हैं, जो ऑनलाइन शॉपिंग को पूरी तरह से हतोत्साहित करता है। आइए जानें कि ऑनलाइन स्टोर में डिलीवरी कैसे व्यवस्थित करें।

मुख्य नियम गारंटीकृत समय सीमा के भीतर ऑर्डर डिलीवरी है

यदि आप हैं, तो आपको याद रखना चाहिए कि कैसे दो बार दो: खरीदार को माल की डिलीवरी सख्ती से निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर की जानी चाहिए। यदि किसी व्यक्ति ने, उदाहरण के लिए, एक बहुत ही महत्वपूर्ण उत्सव के लिए एक उपहार का ऑर्डर दिया, जो समय पर नहीं पहुंचा, तो अनुमान लगाएं कि क्या वह आपका नियमित ग्राहक बन जाएगा?

यदि आप अभी भी Ozon.ru और उसके जैसे ऑनलाइन ट्रेडिंग के ऐसे "राक्षस" के स्तर से दूर हैं, जिनके पास अपने स्वयं के वितरण केंद्रों के साथ एक स्थापित लॉजिस्टिक्स प्रणाली है, तो आपको ऑनलाइन स्टोर से माल की डिलीवरी की व्यवस्था करनी होगी स्वयं, या डाक और कूरियर सेवा सेवाओं का उपयोग करें।

डिलिवरी प्रकार

आइए परिवहन के मुख्य प्रकारों पर नज़र डालें, जिनमें से आप अपने व्यवसाय की विशिष्टताओं और वितरित किए जा रहे सामान के साथ-साथ कवरेज के भूगोल के आधार पर एक या अधिक चुन सकते हैं।

"पोस्ट ऑफ़िस"।

इसमें क्षेत्र का सबसे बड़ा कवरेज है। यदि आप केवल बड़े शहरों में ही नहीं, बल्कि पूरे रूसी संघ में एक ऑनलाइन स्टोर से सामान वितरित करने की योजना बना रहे हैं, तो आप अच्छे पुराने डाकघर के बिना नहीं कर सकते। आख़िरकार, हर कूरियर सेवा 1000 लोगों की आबादी वाले हर गाँव को कवर नहीं कर सकती।

रूसी पोस्ट का नुकसान: अप्रत्याशित डिलीवरी समय। कोई अतिरिक्त सेवाएँ नहीं हैं - प्राप्तकर्ता माल का पूर्व-निरीक्षण करने में सक्षम नहीं होगा और, यदि कुछ होता है, तो मना कर देगा। लेकिन डाकघर न आना और आम तौर पर ऑर्डर प्राप्त करने से "ठिठुरना" आसान है।

रूसी पोस्ट के साथ कैसे काम करें: इसके साथ एक समझौता करें या किसी व्यक्ति की ओर से पार्सल भेजें। ऐसी विशेष कंपनियाँ भी हैं जो अतिरिक्त शुल्क के लिए मेल के माध्यम से सामान पैक और भेजती हैं।

कूरियर सेवा।

यह विधि सीधे ग्राहक के दरवाजे पर त्वरित डिलीवरी सुनिश्चित करती है। आप कूरियर सेवा के साथ अतिरिक्त सेवाओं पर सहमत हो सकते हैं - प्राप्तकर्ता प्रयास करने और ऑर्डर को आंशिक रूप से भुनाने में सक्षम होगा। रूसी पोस्ट के मामले में इनकार की दर काफी कम है। सबसे अधिक मांग वाले ग्राहकों के लिए, आप एक्सप्रेस कूरियर डिलीवरी की व्यवस्था कर सकते हैं।

अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए सही कूरियर सेवा कैसे चुनें? अपने लिए एक प्राथमिकता मैट्रिक्स बनाएं - आप क्या प्राथमिकता देते हैं: ग्राहक की ज़रूरतें, परिवहन लागत, या आपकी कुछ व्यक्तिगत आवश्यकताएँ? यदि आप सबसे सस्ती सेवा चुनते हैं, तो छूटे हुए डिलीवरी समय के रूप में किसी भी आश्चर्य के लिए तैयार रहें।

विपक्ष: अक्सर ग्राहक कूरियर कंपनी को ऑनलाइन स्टोर की परिवहन सेवा से ही जोड़ देता है। इसलिए, यदि कूरियर देरी से आता है या प्राप्तकर्ता के साथ अभद्र व्यवहार करता है, तो आप दोषी होंगे।

आउटसोर्स किए गए कूरियर।

आप अपने ऑनलाइन स्टोर से डिलीवरी का संगठन पूरी तरह से किसी आउटसोर्सिंग कंपनी को सौंप सकते हैं। इस कंपनी के कोरियर स्वयं खरीदार के चेक को पंच कर देंगे, जिसके बाद माल का पैसा लॉजिस्टिक्स कंपनी के खाते में चला जाएगा, और फिर आपके पास, वितरित माल की लागत का 1.5-3% कमीशन घटाकर।

इस पद्धति के फायदे स्पष्ट हैं: आपको कर्मचारियों से परेशान होने और यह सोचने की ज़रूरत नहीं है कि लेखांकन के माध्यम से यह सब कैसे किया जाए। आप सीधे व्यापार से जुड़ सकेंगे।

लेकिन नुकसान इतने स्पष्ट नहीं हैं: भारी भार के समय, उदाहरण के लिए, नए साल की छुट्टियों के दौरान, आउटसोर्सिंग सेवा अपने दायित्वों का सामना नहीं कर सकती है, जो फिर से आपकी प्रतिष्ठा को बर्बाद कर सकती है।

स्वयं की परिवहन सेवा।

आप अपने स्वयं के कोरियर का उपयोग करके ऑनलाइन स्टोर से डिलीवरी कर सकते हैं, खासकर यदि आप नाजुक (उदाहरण के लिए, भोजन), महंगे (गहने) या नाजुक (क्रिस्टल या कांच के सामान) उत्पाद बेच रहे हैं जिनकी सुरक्षा के बारे में आप चिंतित हैं।

यहां आपके पास पहले से ही घूमने के लिए जगह है। आप व्यक्तिगत रूप से निगरानी कर सकते हैं कि आपके कूरियर कैसे काम करते हैं और उत्पादों को संभालते हैं, जो आउटसोर्स कूरियर सेवा के साथ संभव नहीं है। ऑर्डर पूरा करने के बाद, ग्राहक से संपर्क करने और फीडबैक प्राप्त करने की सलाह दी जाती है: क्या सामान समय पर वितरित किया गया था, क्या उसे सेवा, उत्पाद की गुणवत्ता आदि के बारे में सब कुछ पसंद आया।

विपक्ष: उच्च कर्मचारी कारोबार। आपको अंदाज़ा नहीं है कि कूरियर की भूमिका निभाने के लिए ईमानदार, सभ्य लोगों को ढूंढना कितना मुश्किल है। सामान्य लोगों को आम तौर पर ठंड, बारिश और गर्मी में शहर के चारों ओर घूमने, सार्वजनिक परिवहन का उपयोग करने या पैदल चलने की संभावना से जुड़ी कामकाजी परिस्थितियों से परेशानी होती है। इसलिए, यदि आप अपने ऑनलाइन स्टोर में अपनी स्वयं की डिलीवरी सेवा व्यवस्थित करने का निर्णय लेते हैं, तो अपने कर्मचारियों के लिए सामान्य कामकाजी परिस्थितियों का ध्यान रखें।

वितरण संगठन की विशेषताएं

यह प्रक्रिया दो मानदंडों पर निर्भर करती है, उनका उल्लेख पहले ही ऊपर किया जा चुका है:

बेचे गए उत्पाद का प्रकार. यदि आप खराब होने वाले सामान (फूल, भोजन, आदि) बेचते हैं, तो बेहतर होगा कि आप अपने स्वयं के कोरियर किराए पर लें (यदि आपका स्टोर एक छोटे से क्षेत्र में संचालित होता है) या किसी कूरियर सेवा के साथ काम करें। ऐसे उत्पादों को ऑर्डर की पुष्टि होने या उठाए जाने के कुछ घंटों के भीतर वितरित किया जाना चाहिए।

कपड़े नियमित पार्सल या कूरियर द्वारा भेजे जा सकते हैं ताकि खरीदार उन्हें आज़मा सके और, यदि कुछ हो, तो मना कर दे। अधिकांश खरीदार ऐसी जगहों से सामान ऑर्डर करने का प्रयास करते हैं जहां उन्हें अग्रिम भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है, और गुणवत्ता से संतुष्ट होने के बाद वे ख़ुशी से कूरियर को नकद दे देंगे।

यदि आप बड़े आकार की वस्तुओं की बिक्री में विशेषज्ञ हैं, तो रेल या सड़क परिवहन द्वारा माल परिवहन करने वाली किसी परिवहन कंपनी को शामिल करना उचित है;

ऑनलाइन स्टोर के संचालन का क्षेत्र. यदि आपका कवरेज क्षेत्र एक शहर है, तो इष्टतम समाधान "कूरियर+पिकअप" योजना होगी। यदि आप विभिन्न क्षेत्रों में काम करने की योजना बना रहे हैं, तो एक डिलीवरी सेवा किराए पर लें। यदि आप अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार में प्रवेश करने के बारे में सोच रहे हैं, तो विचार करें कि क्या आप स्थानीय विक्रेताओं के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं, विशेष रूप से यह देखते हुए कि विदेश में शिपिंग की लागत कितनी होगी (इसकी लागत माल की लागत से भी अधिक हो सकती है)। इसलिए, ऐसे परिवहन की उपयुक्तता इस बात पर निर्भर करती है कि आप क्या बेच रहे हैं।

इसलिए, हमने ऑनलाइन स्टोर से सामान की डिलीवरी को व्यवस्थित करने के विभिन्न तरीकों पर गौर किया है। यदि आप अपना स्वयं का वेब संसाधन बनाने के बारे में सोच रहे हैं, तो मैं इसकी अनुशंसा कर सकता हूं, जो स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से बताता है कि इसे जल्दी और सस्ते में कैसे किया जाए।

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रूसी ऑनलाइन स्टोर मुख्य रूप से 4-5 डिलीवरी विधियों का उपयोग करते हैं। उनमें से किसे प्राथमिकता दी जाती है यह आमतौर पर खरीदार द्वारा तय किया जाता है, जिसे विकल्प दिया जाता है। लेकिन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के मालिक एक विशिष्ट डिलीवरी पद्धति भी निर्धारित कर सकते हैं।

आंकड़े बताते हैं कि अधिकांश उपयोगकर्ता स्वयं-पिकअप चुनते हैं, लेकिन केवल तभी जब यह उनके लिए सुविधाजनक हो। उदाहरण के लिए, वे रास्ते में कहीं ऑर्डर ले सकते हैं, या पिकअप पॉइंट उनके रास्ते में आने वाले मेट्रो स्टेशन के पास स्थित है।

उसी शहर में रहने वाले अन्य ग्राहक जहां स्टोर स्थित है, कूरियर डिलीवरी की प्रतीक्षा करने के लिए तैयार हैं। इसके अलावा, अधिकांश लोग मुफ्त डिलीवरी चुनते हैं।

अन्य क्षेत्रों के ग्राहक व्यक्तिगत रूप से नहीं आ सकते हैं या कूरियर डिलीवरी नहीं चुन सकते हैं, इसलिए उनके पास केवल 2 विकल्प हैं: रूसी पोस्ट के माध्यम से ऑर्डर प्राप्त करें या पूरे देश में संचालित परिवहन कंपनी की सेवाओं का उपयोग करें।

वास्तव में, यह डिलीवरी भी नहीं है, बल्कि खरीदार को अपना ऑर्डर स्वयं लेने का अवसर प्रदान करना है। पिक-अप पॉइंट आमतौर पर सामान वाले गोदाम में या किसी कार्यालय में आयोजित किए जाते हैं। कुछ निजी मालिक अपने घर को पिक-अप के लिए व्यवस्थित करने का प्रबंधन करते हैं, लेकिन इससे यह खतरा है कि इसके मालिक को शांति नहीं दी जाएगी और घर वॉक-थ्रू यार्ड में बदल जाएगा।

कोई भी ऑनलाइन स्टोर पिकअप चुन सकता है, लेकिन रूस के सभी इलाकों के साथ काम करते समय, आपको यह संकेत देना चाहिए कि यह विधि केवल उस विशिष्ट शहर के लिए उपलब्ध है जिसमें गोदाम या केंद्रीय कार्यालय स्थित है।

एक्सप्रेस वितरण

यह वितरण विधि 2 विकल्प प्रदान करती है:

1. अपनी स्वयं की कूरियर सेवा का निर्माण।
2. आउटसोर्सिंग कूरियर सेवा के साथ सहयोग।

पहला बिंदु सबसे प्रभावी और विश्वसनीय है, क्योंकि आपका अपने कर्मचारियों की गतिविधियों पर पूरा नियंत्रण होगा। साथ ही, यह सबसे महंगा विकल्प भी है, क्योंकि आपके स्वयं के कोरियर को प्रशिक्षित करने और बनाए रखने में बहुत पैसा लगेगा।

दूसरा बिंदु पहले जितना अच्छा नहीं है, लेकिन यह छोटे ऑनलाइन स्टोर के लिए काफी उपयुक्त है, क्योंकि यह कूरियर डिलीवरी लागत को न्यूनतम कर देता है।

आइए कई तृतीय-पक्ष कंपनियों का उदाहरण लें जो स्टोरों को कूरियर डिलीवरी सेवाएं प्रदान करती हैं।

SDEK

परिवहन कंपनियाँ

सबसे आम हैं ईएमएस और डीएचएल। स्थानीय कूरियर सेवाओं के विपरीत, परिवहन कंपनियां पूरे देश और यहां तक ​​कि विदेशों में भी काम करती हैं। इस प्रकार, यदि आप पूरे रूस या निकट और दूर के देशों में डिलीवरी के साथ एक स्टोर खोलने की योजना बना रहे हैं, तो आप ऐसी कंपनियों की सेवाओं का उपयोग या मेल द्वारा कर सकेंगे।

पहला विकल्प बहुत अधिक महंगा है, लेकिन डिलीवरी का समय कई गुना कम है। इसके अलावा, परिवहन संगठनों के कोरियर सीधे पते वाले को पार्सल पहुंचाते हैं। पोस्ट ऑफिस जाने, लाइन में खड़े होने और अपना समय बर्बाद करने की कोई जरूरत नहीं है।

प्रस्थान बिंदु से डिलीवरी बिंदु तक माल के पूरे रास्ते को ट्रैक कोड का उपयोग करके ऑनलाइन ट्रैक किया जा सकता है। यह ऑनलाइन स्टोर के प्रशासन और खरीदार दोनों के लिए सुविधाजनक है, जो देखेगा कि उसका ऑर्डर अब कहां है और उसके साथ क्या हो रहा है।

यह डिलीवरी पद्धति हाल ही में सामने आई है, लेकिन इसकी कम लागत के कारण पहले ही कई ऑनलाइन स्टोरों का ध्यान आकर्षित कर चुकी है।

पार्सल टर्मिनल एक विशेष टर्मिनल है जो ग्राहकों को पार्सल संग्रहीत और जारी करता है। उत्पाद का आकार सेल के आयामों द्वारा सीमित है, इसलिए एक बड़े टीवी या रेफ्रिजरेटर का ऑर्डर करना और पार्सल टर्मिनल पर इसकी डिलीवरी की प्रतीक्षा करना स्पष्ट रूप से समझ में नहीं आता है।

पिकप्वाइंट और इनपोस्ट जैसी सेवाएं पार्सल को पार्सल लॉकर में भेजती हैं।

यदि आपकी वेबसाइट 1C-UMI डिज़ाइनर का उपयोग करके बनाई गई है, तो आप सामान पहुंचाने के विभिन्न तरीके जोड़ सकते हैं: सेल्फ-पिकअप, कूरियर, ट्रांसपोर्ट कंपनी या रूसी पोस्ट। हम अनुशंसा करते हैं क्योंकि इसे चेकआउट प्रक्रिया में बनाया गया है, ऑर्डर राशि की गणना करते समय इसे ध्यान में रखा जाता है, और ऑर्डर प्रोसेसिंग पैनल में बनाया गया है।

ऑनलाइन स्टोर के लिए डिलीवरी व्यवस्थित करने के मुख्य तरीकों के बारे में जानें:

1. एक्सप्रेस वितरण;
2. ऑनलाइन स्टोर से सामान का पिकअप;
3. ऑनलाइन स्टोर में ईएमएस/रूसी मेल;
4. परिवहन कंपनियाँ.

एक्सप्रेस वितरण

बड़े शहरों में यह सबसे लोकप्रिय तरीका और सबसे लोकप्रिय डिलीवरी सेवा है। इस पद्धति की विशेषता उच्च डिलीवरी गति और यह तथ्य है कि खरीदार भुगतान करने से पहले उत्पाद की स्थिति की जांच कर सकते हैं।

सबसे सरल योजना और कार्यान्वयन में आसान।

शुरुआत में, अपने स्वयं के कोरियर को किराए पर लेना बहुत समस्याग्रस्त है, इसलिए आपको डिलीवरी को आउटसोर्स करना चाहिए और यदि आवश्यक हो तो तीसरे पक्ष के कोरियर की सेवाओं का उपयोग करना चाहिए। यह आपको अनावश्यक खर्चों से बचाएगा और ऐसी स्थिति नहीं आएगी जब कूरियर कार्यालय में बाहर बैठेगा। ऑनलाइन स्टोर के लिए कूरियर सेवाओं पर लेख उन कूरियर सेवाओं का तुलनात्मक अवलोकन प्रदान करता है जिन्हें ऑर्डर की डिलीवरी सौंपी जा सकती है।

औसतन, कूरियर कंपनियों की सेवाओं की लागत लगभग 170-200 रूबल है। एक किलोग्राम तक वजन का ऑर्डर, जिसकी डिलीवरी सेंट पीटर्सबर्ग या मॉस्को के भीतर की जाती है। सेंट पीटर्सबर्ग से एमएससी तक डिलीवरी की लागत औसतन लगभग 250-300 रूबल है।

आइये नतीजों पर एक नजर डालते हैं:

• कीमत
• रफ़्तार
• विश्वसनीयता

लागत: उच्च गति के कारण, ऐसी सेवा सस्ती नहीं है (एक शहर में एक किलोग्राम वजन वाले ऑर्डर के लिए - 150 रूबल से)।

गति: यदि आपके पास अपना खुद का कूरियर है, तो आप ऑर्डर प्राप्त होने वाले दिन ही ऑर्डर भेज सकते हैं। ऑर्डर स्वीकृति के अगले दिन तृतीय-पक्ष कूरियर सेवाओं द्वारा वितरित किए जाते हैं।

विश्वसनीयता: प्राप्त माल की जिम्मेदारी आपके कोरियर और कूरियर सेवाओं की है (यह उनके साथ अनुबंध पढ़ने लायक है)।

सभी स्वाभिमानी ऑनलाइन स्टोरों में कूरियर डिलीवरी होनी चाहिए, भले ही काम किसी भी क्षेत्र में किया जाता हो।

ऑनलाइन स्टोर से सामान का पिकअप

सेल्फ-पिकअप अधिक सुविधाजनक है क्योंकि खरीदार को ऑर्डर की डिलीवरी के लिए भुगतान नहीं करना पड़ता है, और यह तब महत्वपूर्ण है जब ऑर्डर की राशि छोटी हो। इसके अलावा, खरीदार कोरियर पर भरोसा नहीं करते हैं, जो अक्सर अनिर्दिष्ट समय पर पहुंचते हैं।

इसके अलावा, आप पिकअप बिंदुओं पर सामान के साथ अतिरिक्त डिस्प्ले केस रख सकते हैं, जिससे ग्राहकों को आपके स्टोर में अन्य सामान खरीदने का अवसर मिलेगा।

यदि आपके पास कोई कार्यालय नहीं है, तो परेशान न हों, अब आप कूरियर सेवाओं या कंपनियों के पिकअप केंद्रों के आधार पर सामान रख सकते हैं, जिन्हें मूल रूप से ऑनलाइन स्टोर (उदाहरण के लिए, सैमज़ेबर) के लिए पिकअप केंद्रों के रूप में डिज़ाइन किया गया था।

स्व-पिकअप का एक महत्वपूर्ण नुकसान कूरियर की तुलना में बिना खरीदे गए ऑर्डर का उच्च प्रतिशत है। इसलिए, ऑर्डर की पुष्टि के कुछ दिनों बाद, ग्राहकों को यह याद दिलाना उचित है कि ऑर्डर उनका इंतजार कर रहा है। तब खरीदार या तो पूरी तरह से मना कर देगा या लेने आएगा।

परिणाम:

• कीमत
• रफ़्तार
• विश्वसनीयता
• रसीद पर नकद स्वीकार करना संभव है

लागत: यदि यह आपका अपना कार्यालय है तो पिकअप पर कोई शुल्क नहीं लगेगा। तृतीय-पक्ष पिकअप केंद्रों की सेवाओं का उपयोग करते समय, पहला ऑर्डर जारी करने पर औसतन 40-90 रूबल का खर्च आएगा। केंद्र पर निर्भर करता है.

गति: कम गति इस तथ्य के कारण है कि अक्सर खरीदार ऑर्डर देने के लिए तुरंत नहीं आते हैं, बल्कि केवल कुछ दिनों के भीतर आते हैं।

विश्वसनीयता: स्वाभाविक रूप से, यदि पिकअप आपके अपने कार्यालय में है, तो इसके लिए आप जिम्मेदार हैं। दस्तावेजों के अनुसार हस्तांतरित आदेश की जिम्मेदारी भी तीसरे पक्ष के पिकअप केंद्रों की होती है; अनुबंध पढ़ना न भूलें।

मेलईएम/रूस ऑनलाइन स्टोर में

यह कोई रहस्य नहीं है कि ऑनलाइन स्टोर में, कैश ऑन डिलीवरी डिलीवरी रूस में सबसे लोकप्रिय प्रकार की डिलीवरी में से एक है। सबसे पहले, क्योंकि इसमें क्षेत्र का सबसे बड़ा कवरेज है। दूसरे, क्योंकि कई संभावित खरीदार छोटे शहरों में रहते हैं।

वितरण प्रक्रिया इस प्रकार है:

1. माल की पैकेजिंग;
2. रूसी डाकघरों के माध्यम से आदेश भेजना;
3. आदेश प्राप्तकर्ताओं को भेज दिया गया है, हम उनके विभाग में इसके पहुंचने की प्रतीक्षा कर रहे हैं;
4. जब कोई ऑर्डर प्राप्त होता है, तो भुगतान आने की उम्मीद होती है।
5. कैश ऑन डिलीवरी डिलीवरी के मुख्य नुकसान। पूरे रूस में डिलीवरी शुरू करने से पहले, आपको निम्नलिखित के बारे में सोचना चाहिए:
6. रूस में, औसत डिलीवरी का समय दस दिन है;
7. केवल पूर्व भुगतान द्वारा भेजने पर, डिलीवरी के दौरान कार्यशील पूंजी जमने का एक निश्चित जोखिम होता है;

ऑर्डरों को उठाए जाने से रोकने के लिए भी बहुत काम करना होगा। ऐसे मामलों में, आपको डिलीवरी पर दस दिन लगेंगे, ऑर्डर लेने में एक महीना लगेगा, और ऐसे मामलों में जहां सामान इकट्ठा नहीं हुआ है, सामान वापस करने में दस दिन और लगेंगे। यह मत भूलिए कि ऐसे मामलों में आपको वहां और वापस दोनों जगह डिलीवरी के लिए भुगतान करना होगा।

क्षेत्रों के खरीदारों के साथ संचार से जुड़ी अतिरिक्त लागतें हो सकती हैं।

हालाँकि, भले ही उपर्युक्त सभी नुकसान हों, संपूर्ण रूसी दर्शकों के साथ काम करने के अपने फायदे हैं। इस प्रकार की डिलीवरी के खुलने के बाद से, जटिलताएं संभव हैं, जो इस तथ्य से जुड़ी हैं कि ऑर्डर के रूप में धन का एक हिस्सा पूरे रूस में यात्रा करता है, हालांकि, समय के साथ (जब ऑर्डर भुनाए जाते हैं), स्थिति स्थिर होने लगती है। इसके अलावा, संभावित खरीदारों का दर्शक वर्ग बहुत बड़ा है।

गैर-बाड़ की संख्या को कम करने के लिए, निम्नलिखित अनुशंसाएँ आपकी सहायता करेंगी:

माल के शिपमेंट के बारे में खरीदारों को सूचित करना उचित है;

उन्हें उनके डाकघर में ऑर्डर की डिलीवरी के बारे में सूचित करना भी उचित है;

आपको हमेशा फ़ोन द्वारा क्षेत्रों के ऑर्डर की पुष्टि करनी चाहिए।

परिणाम:

• कीमत
• रफ़्तार
• विश्वसनीयता
• रसीद पर नकद स्वीकार करना संभव है

लागत: डिलीवरी एक निश्चित लागत पर होती है और उस क्षेत्र पर निर्भर करती है जहां पार्सल भेजा जाता है। हम प्रथम श्रेणी की अनुशंसा करते हैं.

गति: क्षेत्र के आधार पर, डिलीवरी का समय रूसी पोस्ट वेबसाइट पर पाया जा सकता है। हम प्रथम श्रेणी से भेजने की सलाह देते हैं, जिससे डिलीवरी का समय काफी कम हो जाता है।

विश्वसनीयता: आंकड़ों के अनुसार, रूसी पोस्ट शायद ही कभी सामान को उनके अंतिम गंतव्य तक पहुंचाता है। हालाँकि, नियंत्रण तिथियों और पैकेजों की उपस्थिति का उल्लंघन हो सकता है। उत्पाद ख़राब भी हो सकता है. खरीदारों को चेतावनी देना उचित है कि यदि पैकेजिंग काफी क्षतिग्रस्त हो गई है तो उन्हें अपनी खरीदारी को भुनाना नहीं चाहिए।

वैसे, उन शाखाओं के माध्यम से पार्सल भेजना अधिक सुविधाजनक है जो व्यक्तियों के साथ नहीं, बल्कि केवल व्यक्तिगत उद्यमियों या कानूनी संस्थाओं के साथ काम करते हैं।

परिवहन कंपनियाँ

ऑनलाइन स्टोर के लिए, यह सबसे लावारिस डिलीवरी सेवा है।

हम पीईसी, बिजनेस लाइन्स आदि जैसी कंपनियों का उपयोग करके डिलीवरी के बारे में बात कर रहे हैं। इन कंपनियों का लाभ रूसी पोस्ट की तुलना में तेज़ डिलीवरी और पूरे रूस में बड़ी संख्या में कार्यालय (1000 से अधिक शहर) हैं।

इस प्रकार की डिलीवरी इनके लिए उपयुक्त है:

• उन शहरों में शीघ्र डिलीवरी जहां खरीदार स्वतंत्र रूप से परिवहन कंपनी के गोदाम से ऑर्डर ले सकता है;
• काफी बड़े माल की डिलीवरी;

खरीदार ऑर्डर देते हैं, उनके लिए अग्रिम भुगतान करते हैं, और फिर आप ऑर्डर को शहर में भेजते हैं। रूसी पोस्ट की तुलना में, इस प्रकार की डिलीवरी में कम कवरेज (मध्यम और बड़े शहर) है, लेकिन तेज़ डिलीवरी है, जो दूरदराज के क्षेत्रों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

कुछ परिवहन कंपनियाँ रसीद पर माल का भुगतान करने का अवसर प्रदान करती हैं, लेकिन हम पूर्व भुगतान प्रणाली का उपयोग करने की सलाह देते हैं।

परिवहन कंपनियाँ:

• व्यवसाय लाइन
• परिणाम:
• कीमत
• रफ़्तार
• विश्वसनीयता
• कुछ कंपनियों में रसीद पर नकद स्वीकार करना संभव है

लागत: डिलीवरी की लागत रूसी पोस्ट का उपयोग करके भेजने की लागत के बराबर है। परिवहन कंपनियों द्वारा बड़े आकार का माल भेजना अधिक लाभदायक है।

गति: रूसी पोस्ट की तुलना में, गति अधिक है, लेकिन कवरेज छोटा है।

विश्वसनीयता: कम डिलीवरी समय और शिपमेंट की अधिक सावधानीपूर्वक हैंडलिंग के कारण रूसी पोस्ट की तुलना में अधिक विश्वसनीयता।

ऑनलाइन स्टोर के लिए डिलीवरी के परिणामस्वरूप क्या चुनना है?

हमने पिक-अप, कूरियर डिलीवरी, परिवहन कंपनियों और रूसी पोस्ट पर विचार किया। आइए अब उनकी विशेषताओं के अनुसार उनकी तुलना करें:

रफ़्तार:

• उठाना
• एक्सप्रेस वितरण
• परिवहन कंपनी
• पोस्ट ऑफ़िस

यह पहले ही नोट किया जा चुका है कि कूरियर डिलीवरी अंतिम ग्राहकों तक ऑर्डर पहुंचाने का सबसे तेज़ तरीका है। लेकिन रशियन पोस्ट की कवरेज रशियन फ़ेडरेशन में सबसे ज़्यादा है।

कीमत:

• उठाना
• एक्सप्रेस वितरण
• परिवहन कंपनी
• पोस्ट ऑफ़िस

हमेशा उच्च डिलीवरी गति की विशेषता उच्च डिलीवरी लागत थी। यहां विभिन्न प्रकारों की तुलना करना काफी कठिन है, क्योंकि इनमें से प्रत्येक प्रकार अपना कार्य स्वयं करता है, लागत में अंतर बड़ा होता है। मुख्य बात यह है कि ऑनलाइन स्टोर कई अलग-अलग भुगतान विकल्प प्रदान करते हैं।

विश्वसनीयता:

• उठाना
• एक्सप्रेस वितरण
• परिवहन कंपनी
• पोस्ट ऑफ़िस

कोरियर या सेल्फ-पिकअप का उपयोग करके स्वयं डिलीवरी करना सबसे विश्वसनीय है। कुल मिलाकर, सब कुछ आपकी आंखों के सामने होता है और नियंत्रण करना बहुत आसान होता है। जब क्षेत्रों में भेजा जाता है, तो नियंत्रण अधिक कठिन हो जाता है। एक हजार किलोमीटर दूर एक व्यापारिक यात्रा पर एक कूरियर भेजें - आप स्वयं समझते हैं कि ऐसी यात्रा बिक्री के लिए भुगतान नहीं करेगी। जब तक, निश्चित रूप से, आपने घरेलू उपकरणों की बीस-कार वाली ट्रेन नहीं बेची। इसलिए, एक युवा स्टोर के लिए यह बेहतर है कि वह क्षेत्रों से न जुड़े, बल्कि उस शहर पर ध्यान केंद्रित करे जहां वह संचालित होता है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, सभी श्रेणियों में कोई स्पष्ट विजेता नहीं है। इसलिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमेशा केवल एक ही डिलीवरी विकल्प का उपयोग न करें, बल्कि उन्हें संयोजित करें, जिससे ग्राहकों को चुनने का अवसर मिले। कुछ के लिए कूरियर द्वारा शीघ्र डिलीवरी के लिए भुगतान करना अधिक सुविधाजनक होता है, जबकि अन्य के लिए स्वयं ड्राइव करना बेहतर होता है ताकि अधिक भुगतान न करना पड़े।

प्रारंभ में डिलीवरी का चयन करें

ऑनलाइन स्टोर लॉन्च करते समय, कूरियर डिलीवरी की आवश्यकता होती है (दो दिन तक) + पिकअप भी वांछनीय है। समय के साथ, यह रूसी पोस्ट द्वारा प्रीपेड और कैश ऑन डिलीवरी दोनों द्वारा डिलीवरी का परीक्षण करने का प्रयास करने लायक है। प्राप्त परिणाम आपको अंततः मेल के साथ काम करने की योजना निर्धारित करने में मदद करेंगे।

यदि आप बड़े सामान वितरित करते हैं या परिवहन कंपनियों के साथ काम करना आपके लिए अधिक सुविधाजनक है, तो ऐसी सेवा की लागत का आकलन करना और उचित सेवा चुनना उचित है। यह साइट आपको विभिन्न गंतव्यों के लिए शिपिंग लागत की स्वचालित गणना में सहायता प्रदान कर सकती है।

डिलीवरी विकल्प चुनते समय गलती न करने के लिए, डिलीवर किए जाने वाले उत्पाद के प्रकार को ध्यान में रखना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, आपको यह याद रखना होगा कि नाजुक इलेक्ट्रॉनिक्स और विभिन्न छोटी वस्तुओं को मेल द्वारा परिवहन पसंद नहीं है, क्योंकि शिपमेंट के दौरान वे क्षतिग्रस्त हो सकते हैं। इसलिए, मोबाइल फोन, गैजेट्स, इलेक्ट्रॉनिक्स और कंप्यूटर पार्ट्स को कूरियर के माध्यम से वितरित करना सबसे अच्छा है, या इससे भी बेहतर, उन्हें अपने खर्च पर वितरित करना सबसे अच्छा है। हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि कूरियर डिलीवरी भी एक अतिरिक्त आय है। एक नियम के रूप में, एक कूरियर के लिए यात्रा की लागत डिलीवरी के लिए भुगतान से कई गुना कम है, इसलिए ग्राहक को कूरियर सेवाएं प्रदान करना लाभदायक है।

यदि आपका उत्पाद प्रभावों से डरता नहीं है (उदाहरण के लिए, कपड़े), तो सबसे लाभदायक वितरण विधि निस्संदेह मेल है। डाकघरों का उपयोग करके आप सुरक्षा की चिंता किए बिना आसानी से सामान भेज सकते हैं। अंत में, यदि आपकी गतिविधि का क्षेत्र कुछ बड़ा है (पानी बॉयलर, गैस स्टोव, फर्नीचर...) - आपकी पसंद विशेष डिलीवरी सेवाएं हैं, जो हाल ही में रूस में व्यापक हो गई हैं। एक नियम के रूप में, ऐसी सेवाओं में सुविधाजनक वेबसाइटें होती हैं जहां आप डिलीवरी की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं, क्योंकि आप और आपका ग्राहक दोनों हमेशा यह पता लगा सकते हैं कि सामान कहां स्थित है। इसके अलावा, इन कंपनियों की सेवाओं की लागत काफी अनुकूल है।

जैसा कि हम देख सकते हैं, सभी डिलीवरी विकल्प कुछ हद तक अच्छे हैं। अधिकांश स्टोर लाभों को संयोजित करना और विभिन्न डिलीवरी विकल्पों का उपयोग करना पसंद करते हैं। एक नियम के रूप में, कूरियर डिलीवरी उस शहर में की जाती है जहां स्टोर स्थित है। और सुदूर क्षेत्रों तक सामान डाक सेवाओं द्वारा भेजा जाता है।