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Dale Carnegie come conquistare qualcuno. Come conquistare le persone

Dale Carnegie come conquistare qualcuno. Come conquistare le persone

Pagina corrente: 1 (il libro ha 11 pagine in totale) [passaggio di lettura disponibile: 3 pagine]

Dale Breckenridge Carnegie
Come conquistare le persone

introduzione

Ricorda che la felicità non dipende da chi sei o da cosa hai; dipende interamente da cosa ne pensi. Inizia ogni giorno pensando a ciò per cui hai tutto il diritto di essere grato. Il tuo futuro dipende in gran parte dai tuoi pensieri oggi. Pensa alla fiducia, all’amore e al successo.

Dale Carnegie

Dale Carnegie è stato un pioniere nel campo di quello che oggi viene chiamato sviluppo umano. I suoi libri e le sue conferenze hanno aiutato persone in tutto il mondo a diventare sicure, simpatiche e influenti.

Nel 1912, Carnegie organizzò il suo primo corso di parlare in pubblico all'YMCA di New York. Come era consuetudine all'epoca nei corsi di oratoria, iniziò il corso con una lezione teorica, ma si rese presto conto che gli studenti si annoiavano. Bisognava fare qualcosa.

Dale interruppe la lezione e, indicando uno studente seduto nell'ultima fila, gli chiese con calma di alzarsi e di tenere un discorso improvvisato sulla sua educazione. Quando ebbe finito, chiese allo studente successivo di raccontare di sé - e così via finché tutti non ebbero parlato. Con l'attenzione e il sostegno dei loro compagni di classe e l'aiuto di Dale Carnegie, tutti hanno superato la paura di parlare in pubblico. "Senza capire cosa stavo facendo", ricordò in seguito Carnegie, "ho trovato il metodo migliore per superare la paura".

Il corso di Carnegie si rivelò così popolare che fu invitato a tenere conferenze in altre città. Nel corso degli anni, Carnegie lo ha migliorato. Si rese conto che gli studenti erano più interessati a come aumentare la fiducia in se stessi, imparare a comunicare, avere successo nella loro carriera e superare la paura e l'ansia. Erano questi gli argomenti a cui era ora dedicato il corso di Carnegie, che un tempo era iniziato con l’insegnamento del parlare in pubblico. I discorsi degli studenti sono diventati un mezzo per raggiungere un fine, piuttosto che il fine stesso.

Inoltre, Carnegie ha studiato intensamente le biografie di persone di successo. È così che è apparso il suo libro più popolare, Come conquistare amici e influenzare le persone.

Divenne rapidamente un bestseller. Dalla sua prima pubblicazione nel 1936 (e un'edizione rivista e ampliata nel 1981), sono state vendute oltre 20 milioni di copie. La pubblicazione è stata tradotta in 36 lingue. Nel 2002 è stato nominato il libro d'affari numero 1 del 20° secolo. Nel 2008, la rivista Fortune lo ha nominato uno dei sette libri che dovrebbero essere sullo scaffale di ogni leader.

Nel 1948 la Carnegie pubblicò il libro How to Stop Worrying and Start Living. È stato tradotto in 27 lingue e ha venduto milioni di copie.

Dale Carnegie morì il 1 novembre 1955. Un necrologio pubblicato su un giornale di Washington descriveva il suo contributo alla società: “Dale Carnegie non ha scoperto nessuno dei grandi segreti dell'universo. Tuttavia, forse più di chiunque altro della sua generazione, ha insegnato alle persone ad andare d'accordo tra loro - e questo, come a volte sembra, è uno degli obiettivi più grandi."

Questo libro è stato scritto per introdurre i lettori agli insegnamenti di Dale Carnegie. Si basa sui suoi scritti e sul contenuto dei corsi offerti da Dale Carnegie & Associates. Per avvicinare la pubblicazione alle realtà del 21° secolo, il materiale è illustrato con esempi tratti dalla vita di oggi.

Arthur R. Pell, redattore

Prefazione

Alcune persone sono attratte da te come una calamita. Sono così solari, luminosi e allegri che non hanno bisogno di bussare e chiedere di entrare: tutte le porte si aprono davanti a loro, come se invitassero ad entrare. La loro sola presenza è calmante. Queste persone sono in grado di passare dalla loro parte senza dire una parola. Sono estremamente popolari e le loro carriere lavorative stanno facendo passi da gigante.

È molto difficile non soccombere al fascino di una tale personalità, è impossibile trattarla con disprezzo. C'è qualcosa di indicibilmente attraente in lei. Vuoi comunicare con queste persone ancora e ancora.

Questa qualità, difficile da descrivere, è presente in molti leader, come John F. Kennedy e Ronald Reagan.

Vuoi diventare così? Sì, è possibile! Il magnetismo personale non è necessariamente una proprietà innata. Chiunque voglia veramente diventare reattivo, empatico e amichevole può farlo.

Analizza il carattere delle persone che hanno un magnetismo naturale. Scoprirai che sono generosi, generosi, calorosi, ottimisti e disponibili: qualità che ammiriamo.

Tutti questi tratti possono essere sviluppati in te stesso se non risparmi tempo o sforzi. Dale Carnegie e i suoi seguaci presso Dale Carnegie & Associates, Inc. Da più di 90 anni aiutiamo le persone, indipendentemente dalla loro età, nazionalità e livello di istruzione, ad acquisire queste caratteristiche e ad arricchire la propria vita. Questo libro è basato sugli insegnamenti di Dale Carnegie. Ti insegnerà:

Come diventare una persona carismatica.

Come influenzare le persone con cui interagisci creando un ambiente di collaborazione e collegialità.

Come conquistare la fiducia degli altri.

Come valutare e comprendere l'essenza delle altre persone per stabilire con loro relazioni più efficaci.

Come “vendere” le tue idee e concetti al lavoro, in famiglia, nella comunicazione con gli amici e con tutti coloro che ti circondano.

Come comportarsi quando si ha a che fare con persone difficili.

Come rifiutare senza essere scortese.

Come comprendere e controllare le proprie emozioni, come comprendere le emozioni degli altri.

La nostra personalità non è solo il nostro involucro fisico. Non importa quale aspetto abbiamo, semplice o bello. Non importa se siamo istruiti o non istruiti. Questo libro ti insegnerà a sviluppare questa straordinaria proprietà: la capacità di attrarre le persone verso di te.

Emerson una volta osservò: "Ciò che sei parla così forte che non riesco a sentire le tue parole". Sembra che "irradiamo" la nostra personalità, che può essere calda o fredda, attraente o ripugnante: tutto dipende da ciò che prevale in noi.

I tratti attraenti sono “diretti” verso l’esterno, verso le persone, mentre quelli repulsivi sono diretti verso l’interno, verso se stessi. Le persone che non hanno magnetismo personale pensano troppo a se stesse, danno poco agli altri e cercano sempre e in ogni cosa il beneficio per se stesse. Mancano di cordialità, simpatia, cordialità.

Tutte le persone, sia uomini che donne, sono magneti viventi. Un magnete d'acciaio posizionato su un mucchio di spazzatura attirerà solo oggetti di ferro. È così che attiriamo le persone che corrispondono ai nostri pensieri.

Il nostro ambiente, i partner, la nostra condizione generale sono il risultato dell'attrazione mentale. Sono venuti da noi nel mondo fisico perché ci siamo concentrati su di loro, mentalmente connessi con loro. E rimarranno con noi finché ci sarà una connessione nella nostra mente con questo ambiente.

La tua attività, la tua reputazione e il tuo successo dipendono molto dall'impressione che fai sugli altri. È estremamente importante diventare una persona influente.

E sviluppare la forza di carattere non è così difficile. Sapendo quali tratti definiscono il magnetismo umano e quali lo ostacolano, possiamo sviluppare con relativa facilità alcuni tratti ed eliminarne altri. Quando ciò accade, noterai che le persone si interessano di più a te e tu, a tua volta, diventi più interessato a loro. Ovunque tu vada, sarai accolto con gioia. Sviluppando le qualità che ti piacciono negli altri e che ti attraggono, diventi più attraente per le persone.

Il magnetismo personale è associato a una visione corretta della vita. Pessimismo, egoismo, carattere cupo, mancanza di simpatia ed entusiasmo: tutto ciò distrugge il magnetismo personale. Una personalità attraente è quella ottimista, solare, sensibile e di buon cuore. Tutti ammiriamo queste persone, godono dell'attenzione generale, altre persone sono attratte da loro.

Se vuoi diventare interessante e attraente per gli altri, prima di tutto dovresti sviluppare l’abitudine di essere amichevole e cordiale. Salutate le persone con un saluto affettuoso, sincero, con il cuore aperto. Questo creerà un vero miracolo. Sentirai come scompariranno la costrizione, la timidezza e l'indifferenza che ti infastidiscono. Le persone vedranno che sei veramente interessato a loro. La cordialità rivoluzionerà le vostre relazioni sociali. Svilupperai in te stesso qualità attraenti che non avresti mai sognato prima. Coltiva il calore se vuoi diventare popolare. Apri le porte del tuo cuore il più ampio possibile. Non basta aprire un po’ il cuore, come fanno molti, come se volessero dire: “Passa, ma non ti faccio entrare finché non so se vale la pena fare affari con te”. Apri il tuo cuore, non aver paura! Non incontrare qualcuno come se avessi paura di commettere un errore. Incontra l'altro a metà strada, preparati a renderlo tuo amico e stabilisci con lui un rapporto reciprocamente piacevole.

Farai il primo passo verso il raggiungimento del magnetismo personale leggendo questa pubblicazione. Per prima cosa leggi l'intero libro per comprenderne l'idea generale, quindi rileggi i capitoli uno per uno e inizia a mettere in pratica le tecniche descritte. Percorrerai la strada che milioni di persone che hanno studiato e applicato i metodi di Dale Carnegie hanno già intrapreso: la strada che porta al successo e alla felicità.

Capitolo 1. Hai carisma

A Robert piaceva davvero Lisa, il nuovo capo. C'era qualcosa in lei che la faceva ammirare, qualcosa che ispirava fiducia. "Ha carisma", pensò Robert. "Vorrei poter essere così!"

Pensi che Lisa sia nata così? In effetti, alcuni tratti della nostra personalità sono innati: la nostra intelligenza, i nostri talenti. Ma ognuno di noi ha l'opportunità di sviluppare i propri doni naturali, sviluppare la propria personalità e ottenere l'ammirazione degli altri.

Diventare una persona carismatica non è facile, ma ricorda, tutto inizia con un forte desiderio di sviluppare i tuoi tratti innati.

I tratti della personalità desiderati possono essere acquisiti

C’è qualcosa nella personalità umana che sfugge all’obiettivo del fotografo – qualcosa che un artista non può dipingere, uno scultore non può scolpire. Il nostro successo o fallimento nella vita dipende in gran parte da questo sfuggente “qualcosa”, di tangibile ma indescrivibile. Carisma, quel fascino speciale. È in grado di controllare anche le personalità più forti e, cosa ancora più importante, può influenzare i destini di intere nazioni!

Le persone che hanno questo potere magico ci influenzano inconsciamente. Alla loro presenza sembriamo diventare più significativi, sentiamo un'ondata di forza e un senso di liberazione, come se un pesante fardello che grava sulle nostre spalle fosse scomparso.

Componenti importanti del magnetismo personale sono le buone maniere, il tatto, il buon senso e il buon gusto.

I tratti della personalità desiderati possono essere acquisiti. Le persone non nascono uguali: abbiamo un'intelligenza diversa, una forza fisica diversa, livelli di energia diversi. Ma se lo vogliamo, possiamo tutti diventare carismatici sviluppando determinati tratti della personalità. La cosa principale è lavorare instancabilmente su te stesso.

Christopher L. è un giovane intelligente, dedito e laborioso, ma timido. Non avendo ricevuto la promozione che si aspettava, si è avvicinato timidamente al responsabile delle risorse umane e gli ha chiesto perché non era stato promosso. “Chris, sei un buon impiegato”, ha detto il manager, “ma non hai quello che serve per essere un manager. A livelli di carriera più elevati, non è sufficiente essere un buon specialista: è necessario comunicare abilmente con subordinati, colleghi e superiori. E puoi ottenerlo se ci provi. Su suggerimento del suo manager, Chris si iscrisse al corso Dale Carnegie. E presto vinse la timidezza, cominciò a fare proposte sensate e a parlare alle riunioni, e divenne amico dei dipendenti. Quando si è presentata di nuovo l'opportunità di una promozione, Chris è diventato il candidato numero uno.

Sii allegro e ottimista

Le persone carismatiche sono allegre e speranzose. Cercano il bello e non il brutto, il nobile e non il meschino, l'ottimista e non il cupo, la speranza e non la disperazione. Vedono il lato positivo della vita, non quello oscuro. La differenza tra luce e oscurità è la differenza tra soddisfazione e insoddisfazione, tra felicità e infelicità, tra successo e fallimento. Vedere il sole nella vita non è più difficile che vedere l'ombra.

Con chi vuoi comunicare: persone cupe, tristi e infelici o persone radiose e felici? I sentimenti e gli atteggiamenti delle persone sono contagiosi, come il morbillo. “Irradia” ciò che vuoi dare alle altre persone.

Dale Carnegie

Helen Keller, sordocieca, che aveva tutte le ragioni per lamentarsi del suo destino, disse: “L’ottimismo è la fede che porta al successo. Senza speranza non puoi fare nulla."

Le persone di successo sono sempre allegre e speranzose. Fanno le cose con il sorriso sulle labbra, dando per scontati tutti i cambiamenti nelle nostre vite.

Sii sempre allegro ed energico e inizierai a guadagnare più soldi, ad avanzare nella tua carriera e a lavorare in modo più efficiente. E la vita diventerà semplicemente molto più piacevole per te.

Sorriso

Un sorriso è un segno di cordialità. Il cane scodinzola, l'uomo sorride. Ma non puoi mettere un sorriso sul tuo viso come se ti mettessi un cappello. Un vero sorriso è una manifestazione esterna di uno stato interno.

Ovviamente non puoi sorridere sempre. Ci sono momenti in cui un sorriso è del tutto inappropriato. Nessuno da nessuna parte, ad eccezione forse dei pazienti di un ospedale psichiatrico, sorride continuamente.

Un sorriso dovrebbe venire dal cuore. Si riflette negli occhi, nella voce, nelle azioni. Non puoi fingere un sorriso. Un sorriso falso è esattamente quello che sembra: falso.

Helen B., assistente amministrativa nella città di uno dei sobborghi di Filadelfia, ha parlato della propria esperienza.

Entrando nell'ufficio, ho salutato la segretaria con una battuta. Altre volte non riceverai battute da me: non sono molto spiritoso. E oggi abbiamo avuto la sensazione che la giornata fosse iniziata bene.

Il capo chiaramente non era di buon umore. Accigliato, si avvicinò a me e fece un paio di osservazioni critiche sul mio lavoro. In un altro momento, essendo una persona facilmente vulnerabile, mi sarei sentito offeso. Ma oggi ho deciso che non avrei permesso a nessuno di rovinarmi la giornata, quindi ho risposto al mio capo con voce allegra. L'imbronciamento scomparve dal volto del capo.

Dopo il lavoro sono andato a una riunione della comunità della chiesa. Non sono mai stata una persona particolarmente popolare tra i miei compagni di fede, ma oggi tutto era diverso: dove prima mi sentivo alienato, ho sentito un atteggiamento caloroso e amichevole.

Ho deciso che da oggi diffonderò la luce del sole attorno a me. Voglio condividere la felicità con gli altri.

Un sorriso può fare miracoli. Sharon M., infermiera volontaria in un ospedale del Connecticut, ha raccontato la storia di un paziente anziano che aveva sempre problemi con le infermiere. Ha rifiutato le procedure e ha creato scandali. Per tenerla sotto controllo, la donna ha dovuto essere quasi legata.

Un giorno, mentre era seduta su una sedia a rotelle con un vassoio attaccato, la nonna ha iniziato a tamburellare sul vassoio e poi ha cercato di scendere dalla sedia a rotelle, ma è rimasta bloccata e ha iniziato a urlare contro le infermiere.

In quel momento si avvicinò Sharon. Sorrise ampiamente alla paziente, guardandola dritta negli occhi. Fu così sorpresa dall'inaspettato cambiamento dell'atmosfera che tacque. Sharon le parlò a bassa voce e cominciò a spingere il passeggino avanti e indietro, cosa che alla paziente piacque molto. Successivamente, la nonna si è lasciata nutrire e sono state eseguite le procedure necessarie.

Dale Carnegie ha scritto molto sull'arte di sorridere.

Prima di tutto, devi avere il giusto atteggiamento nei confronti del mondo e delle persone. Finché non si adotta questo atteggiamento, non è possibile avere veramente successo. Anche un sorriso fugace aiuta, perché evoca negli altri un sentimento di felicità che ritorna a te come un boomerang. Sorridendo, sopprimi tutti i sentimenti spiacevoli che si nascondono dentro di te. Sorridendo, dici all'altra persona che ti piace, almeno in una certa misura. In cambio, inizi a piacerti anche tu. Sviluppa l'abitudine di sorridere.

Le azioni parlano più delle parole e un sorriso dice: “Mi piaci. Mi porti la felicità. Sono contento di vederti".

Sorriso insincero? No, non ingannerà nessuno. Il sorriso meccanico offende. Parlo di un sorriso vero, sincero, che viene da dentro.

Dale Carnegie

Il carisma è entusiasmo

Gli individui carismatici sono entusiasti della loro vita, del loro lavoro, dei loro obiettivi e delle relazioni con gli altri. È nascosto nel profondo di noi. La parola "entusiasmo" è di origine greca e significa "Dio interiore". È impossibile imitare l'entusiasmo; i gesti artificiali e i sorrisi falsi si riconoscono facilmente.

Se credi che la tua causa sia degna, significativa, entusiasmante e realizzabile, allora la tua convinzione si manifesterà nel comportamento e nelle azioni.

Gli appassionati lavorano con fiducia nel successo. I dipendenti che si avvicinano al lavoro con energia ed entusiasmo mostrano ai loro datori di lavoro che il lavoro verrà svolto e svolto bene.

Anche una locomotiva perfettamente progettata non si muoverà a meno che l’acqua non venga riscaldata fino al punto di ebollizione. Solo un grado sotto il punto di ebollizione e un'auto potente non sarà in grado di muoversi. È lo stesso con le persone: anche la mente più acuta e la migliore educazione non renderanno felice la nostra vita se non c'è "vapore" in essa: l'entusiasmo.

Dale Carnegie parla dell'importanza dell'entusiasmo.

Una sera d'estate ho visto due imprenditori montare dei telescopi pagati in una strada di New York davanti alla Biblioteca Pubblica. Uno chiese dieci centesimi per poter osservare la Luna, l'altro, che aveva un telescopio più grande, ne chiese venticinque.

Il secondo imprenditore aveva quattro volte più clienti del primo, sebbene il suo prezzo fosse notevolmente più alto. La ragione principale del successo del secondo imprenditore non è stata tanto il suo telescopio, che offriva una visione leggermente migliore della luna, ma la sua stessa personalità. Irradiava semplicemente entusiasmo. L'uomo parlava di osservare la Luna con un tale entusiasmo che sembrava che si potesse rifiutare la cena solo per vedere la Luna. Il primo imprenditore non ha detto nulla, ha solo accettato il pagamento.

L’entusiasmo è un grande motore del business. Ed è contagioso! Prima che tu abbia il tempo di guardarti indietro, ne sei già infetto. L'entusiasmo può far dimenticare a un futuro cliente che in realtà vuoi vendergli qualcosa.

Ma cosa fare se il lavoro non ispira ispirazione o semplicemente non ti interessa? Sì, il lavoro può essere noioso, monotono, noioso. Tuttavia, prova a trovare qualcosa che possa renderti entusiasta. Trova un’opportunità per farlo più velocemente o meglio. Stabilisci obiettivi qualitativi o quantitativi per i quali dovrai lavorare duro.

Se questo non è possibile nella tua posizione attuale, trova qualcosa che ti piace al di fuori del tuo posto di lavoro – nella tua comunità ecclesiale, famiglia, gruppo politico o sociale – e dedicati ad esso.

Sei annoiato della vita? Fai qualcosa in cui credi con tutto il cuore, vivi e muori, e troverai la felicità oltre i tuoi sogni più sfrenati.

Dale Carnegie

L’entusiasmo è la forza trainante della personalità. Senza di essa, il nostro potenziale rimane irrealizzato. Ma possiamo tranquillamente affermare che ognuno di noi ha più capacità nascoste di quanto pensiamo. Possiamo avere conoscenza, buon senso e qualsiasi altra cosa, ma nessuno lo saprà, compresi noi stessi, se non impariamo a fare qualcosa non solo con le mani e la testa, ma anche con il cuore.

Non è sempre facile trovare ispirazione nelle attività quotidiane, ma è possibile se ci si prova. È importante essere entusiasti in tutto ciò che facciamo. L’entusiasmo è l’ingrediente segreto del successo e generatore di felicità.

Trova qualcosa che susciti il tuo entusiasmo. Ma ricorda, non ha nulla a che fare con il rumore, le urla, il volume. Dale Carnegie ha descritto l’entusiasmo come una fiamma che arde nel profondo: “Se il fuoco del desiderio di aiutare gli altri arde nel tuo cuore, sarai ispirato e l’entusiasmo brillerà nei tuoi occhi, nel tuo viso, nella tua anima. La tua ispirazione ispirerà gli altri."

Spesso dobbiamo fare cose che non ci ispirano. Quindi trova qualche indizio, qualcosa che susciti eccitazione. Immergiti in quello che stai facendo. Imparalo il più possibile: la conoscenza spesso genera entusiasmo.

George, quando fece domanda per un lavoro presso ABC Electronics, sperava di entrare nel reparto vendite, ma fu assegnato al reparto acquisti per gestire la documentazione. Dopo aver lavorato per diversi mesi, si sentiva così infelice che cominciò a pensare di smettere e cercare un altro lavoro. Ma prima di smettere, George ha deciso di parlare dei suoi problemi con suo padre. "Non abbiate fretta", disse il padre. – Hai imparato tutto sul lavoro dell'ufficio acquisti e sulla tua funzione al suo interno? Non arrenderti finché non sai tutto quello che puoi sul tuo lavoro.

Nelle settimane successive, George ha parlato con tutti i dipendenti delle specificità del suo lavoro, ha studiato i cataloghi dei prodotti dell'azienda e ha imparato di più sul ruolo dell'ufficio acquisti nel lavoro dell'azienda. E accadde un miracolo: il suo atteggiamento nei confronti del servizio cambiò. Adesso andava felicemente a lavorare tutti i giorni. Il capo notò l'entusiasmo di George, che finì per diventare un promettente impiegato. Ma ciò che era molto più importante era che George fosse soddisfatto non solo del suo lavoro, ma della vita in generale.

Tutti coloro che hanno ottenuto un grande successo erano entusiasti del proprio lavoro. L'entusiasmo ha aiutato Beethoven a comporre grandi sinfonie, nonostante la sua sordità. L'entusiasmo permise a Colombo di convincere la regina Isabella a finanziare il suo viaggio verso coste lontane e inesplorate. Il dottor Salk non ha mai smesso di cercare un vaccino contro la poliomielite e lo ha creato perché era entusiasta della sua ricerca.

L’entusiasmo non è solo una manifestazione esteriore. Viene da dentro. È generato dal tuo amore per il lavoro che svolgi.

Dale Carnegie

Norman Vincent Peale, l'autore della teoria del pensiero positivo, ha detto questo: “Quando una persona mostra entusiasmo, questo è visibile nello scintillio dei suoi occhi, in tutta la sua personalità energica e vivace. Tutto il suo essere mostra entusiasmo. Determina come tratti gli altri e come gli altri trattano te”. L’entusiasmo fa la differenza fondamentale tra il “Joe o Jane medio” e una personalità carismatica.

Come conquistare le persone Dale Carnegie

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Titolo: Come conquistare le persone

Informazioni sul libro "Come conquistare le persone" di Dale Carnegie

Dale Carnegie è un eccezionale scrittore, pubblicista e psicologo americano. Il suo famoso libro, Come conquistare le persone, è una guida affascinante progettata per aiutare ognuno di noi a imparare come conquistare la simpatia di chi ci circonda, fare nuove amicizie e mantenere quelle vecchie, influenzare il punto di vista degli altri, creare un senso di fiducia e buona volontà, stabilire contatti con persone in conflitto, essere in grado di controllare i propri impulsi emotivi ed essere in grado di trattare i sentimenti e le esperienze degli altri con comprensione. Tutte queste questioni sono considerate dal punto di vista della profonda penetrazione nella psicologia delle relazioni interpersonali, nonché della sottile comprensione della natura umana da parte dell'autore. Tutte le spiegazioni teoriche sono fornite con esempi pratici tratti dalla vita dello scrittore stesso o di altre personalità straordinarie, quindi leggere quest'opera sarà utile ed emozionante per chiunque voglia non solo approfondire la psicologia, ma anche scoprire come vengono applicati i suoi postulati in realtà.

Nel suo libro, Dale Carnegie parla del fatto che ci sono persone che attraggono le persone a se stesse come con una calamita. Non hanno bisogno di chiedere nulla a nessuno: ognuno prende l'iniziativa da solo, offrendo loro il proprio aiuto e sostegno. Hanno la straordinaria capacità di persuadere chiunque alla propria opinione senza pronunciare una sola parola. Sono incredibilmente popolari, salgono la scala della carriera con una velocità incomprensibile e la loro vita quotidiana è più simile a una vacanza prolungata. Desideri unirti a questa schiera di prescelti? Questo è del tutto possibile da ottenere. L'autore è fermamente convinto che non sia affatto necessario avere carisma fin dalla tenera età, perché, se lo si desidera, ognuno di noi è in grado di padroneggiare ad alto livello questa difficile arte della comunicazione.

Dale Carnegie, nella sua opera "How to Win People", descrive tecniche semplici ma molto efficaci progettate per aiutare il lettore ad acquisire fiducia in se stesso e imparare a sentirsi a proprio agio e a proprio agio nella società. Dopo aver studiato il potenziale umano per molti anni, l'autore è giunto alla conclusione che le capacità umane sono davvero illimitate e può fare cose davvero sorprendenti. L’unica condizione necessaria per l’autorealizzazione è la fiducia inalienabile nelle proprie forze e capacità.

Grazie a lei siamo in grado di creare veri miracoli e raggiungere il successo anche dove a prima vista sembra impossibile. Pertanto, la lettura del libro sarà sicuramente educativa sia per gli interessati alla psicologia che per tutti gli intenditori della letteratura motivazionale di alta qualità.

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Ci sono persone che ti attraggono come con una calamita. Non hanno bisogno di chiedere nulla a nessuno: tutti sono felici di offrire loro aiuto. Sono in grado di persuadere chiunque del loro punto di vista senza dire una parola. Sono estremamente popolari, le loro carriere decollano a rotta di collo e la vita assomiglia a una vacanza continua. Vuoi diventare lo stesso? È possibile! Il nuovo libro di Dale Carnegie ti insegnerà come conquistare le persone, conquistare nuovi amici e mantenere quelli vecchi, influenzare le opinioni degli altri, ispirare fiducia negli altri e stabilire relazioni efficaci anche con le persone più in conflitto.

Il corso di Carnegie si rivelò così popolare che fu invitato a tenere conferenze in altre città. Nel corso degli anni, Carnegie lo ha migliorato. Si rese conto che gli studenti erano più interessati a come aumentare la fiducia in se stessi, imparare a comunicare, avere successo nella loro carriera e superare la paura e l'ansia. Erano questi gli argomenti a cui era ora dedicato il corso di Carnegie, che una volta era iniziato con l’insegnamento del parlare in pubblico. I discorsi degli studenti sono diventati un mezzo per raggiungere un fine, piuttosto che il fine stesso.

Inoltre, Carnegie ha studiato intensamente le biografie di persone di successo. È così che è apparso il suo libro più popolare, Come conquistare amici e influenzare le persone.

Nel 1948 la Carnegie pubblicò il libro How to Stop Worrying and Start Living. È stato tradotto in 27 lingue e ha venduto milioni di copie.

Pagina corrente: 3 (il libro ha 11 pagine in totale) [passaggio di lettura disponibile: 3 pagine]

Ripeti il nome

Ricorderai un nome più facilmente se lo ripeti spesso.

Quando ti viene presentato qualcuno, ripeti immediatamente il nuovo nome. Di': "Salve, signora Blank".

Ripeti il nome durante la conversazione: “Non l’ho mai pensato, ma forse ha ragione, signora Blank”. In questo modo ricorderai il nome e farai felice il tuo interlocutore. Ma basta non esagerare!

Mentre l'altra persona parla, ripeti a te stesso il suo nome.

Se hai bisogno di ricordare più nomi, non provare a ricordarli tutti in una volta. Ripeti i nomi più volte. Gli studi degli psicologi hanno dimostrato che una parola viene ricordata due volte più velocemente se la si impara in diversi brevi intervalli di tempo, anziché in una volta. Ripeti spesso i nomi che vuoi ricordare per aiutarli a rimanere nella tua memoria.

Quando ti viene presentato un gruppo di persone, prova a concentrarti su ciascun nome. Quando senti un nome, guarda la persona e ripetilo rapidamente a te stesso. Quando ti viene presentato l'ultimo membro del gruppo, guarda il gruppo e ripeti mentalmente i nomi di tutti i partecipanti.

Rispolvera i nomi delle persone prima di incontrarle di nuovo. Il generale Dwight Eisenhower, mentre ispezionava le truppe ogni mattina, studiava l'elenco dei nomi degli ufficiali con cui avrebbe dovuto incontrarsi.

Quando si presenta l'occasione, parla del nome. Diciamo che riconosci un nome raro che non hai mai sentito prima. Allora perché non raccontarlo al tuo interlocutore? Se hai un vecchio amico con quel nome, menzionalo. Dale Carnegie ha ricordato come una volta ha incontrato il signor Tannenbaum. “Ho notato che il suo nome significa “albero di Natale” in tedesco. Lui annuì e disse che il Natale per lui è sempre stata una festa speciale, anche per via del suo nome. Così abbiamo iniziato una piacevole conversazione ed è nata una nuova amicizia”.

Ricorda le persone se vuoi fare amicizia. Ricordando il mio nome mi hai fatto un sottile complimento, dimostrando che ti ho impressionato. Ricorda il mio nome e mi farai sapere che sono importante per te.

Dale Carnegie

Quando saluti una persona, chiamala di nuovo per nome: "È stato un piacere conoscerla, signora Blank".

I nomi che è molto importante ricordare dovrebbero essere ripetuti ogni sera prima di andare a letto. Quando chiami un nome, prova a vedere la persona con il tuo sguardo interiore. La ripetizione dei nomi è particolarmente importante perché nelle prime otto ore dimentichiamo tanto quanto nei successivi trenta giorni.

Associazioni

Il modo più affidabile per ricordare i nomi è utilizzare le associazioni. Ecco alcuni suggerimenti.

Professione. A volte puoi associare una caratteristica dell'aspetto di una persona alla sua professione e la sua professione al suo nome. Supponiamo che tu abbia incontrato il signor Sloney, un pianista. "I suoi denti brillano come i tasti d'avorio di un pianoforte." Non dimenticherai mai questo nome.

Ti è stato presentato uno scrittore di nome Arthur. Facile da ricordare: Arthur è l'autore.

Rima. Fai rima il nome della persona con una delle sue caratteristiche o il suo opposto, o magari semplicemente con qualche parola memorabile. Immagina mentalmente questa scena. Ad esempio, hai incontrato un uomo di nome Chuck, che è un grande fan delle barzellette. Ecco la rima: "Chuck the merry fellow." Immagina quest'uomo che si rotola sul pavimento ridendo.

Più divertente e stupida è l'immagine che disegni nella tua mente, più facile sarà ricordare il nome. Hai bisogno di ricordarti del signor Dubey? "I denti di Dubie fanno male." Immagina un signor Doobie che si lamenta con una guancia fasciata.

Aspetto. In questo caso, il nome della persona è associato al suo aspetto reale o immaginario ed eventualmente ai tratti caratteriali. Scegli una caratteristica che attiri la tua attenzione: capelli, occhi, orecchie, mento, spalle...

Il signor Belokras ha i capelli grigi. Diciamo che i suoi capelli sono effettivamente neri, ma vuole tingerli di bianco. Immagina questo: ogni mattina un uomo prende una bottiglia di vernice bianca e se la strofina accuratamente sui capelli. La prossima volta che vedrai i capelli grigi del signor Belokras, ricorderai questa immagine: Belokras – “vernice bianca”.

Senso.È facile associare una persona al significato del suo nome. Immagina un uomo di nome Pescatore con una canna da pesca in mano, che cerca di tirare fuori un enorme pesce.

Giocare con il nome è importante; aumenta le possibilità di ricordarlo. Per ricordare un nome, devi pensarci, anche se per questo usi un metodo di gioco.

E alcuni altri suggerimenti per ricordare i nomi.

Decidi quale parte del nome utilizzerai. Gli americani tendono a usare nomi personali, tranne nei casi in cui l'interlocutore è molto più anziano o di posizione più elevata. Quindi viene utilizzato il cognome (ad esempio, Mr. Johnson) a meno che l'interlocutore non chieda di chiamarlo per nome. In altre culture è consuetudine rivolgersi sempre a una persona come "Mr. Johnson" o utilizzare un titolo (Dr. Johnson, Professor Johnson), a meno che l'interlocutore stesso non chieda di essere meno formale.

Crea un'immagine mentale che associ la persona al suo nome. Pensa per immagini, non per parole. Immagina, ad esempio, Yulia in piedi nella gioielleria e Tom con in mano un grosso volume di libri.

Ripeti il nome della persona circa una volta ogni tre o quattro minuti durante una conversazione e anche quando saluti. Ma non abusarne, altrimenti le tue parole suoneranno false.

Se il nome di una nuova conoscenza è uguale al nome del tuo amico o parente, immagina mentalmente queste persone nelle vicinanze.

La cosa più importante: di', di', di' il nome finché non lo ricordi.

Esprimi la tua sincera gratitudine

L'apprezzamento è necessario anche per aumentare la motivazione dei dipendenti. Molti manager credono che un buon dipendente abbia bisogno solo di un aumento di stipendio o di un bonus.

Timothy S., un uomo d'affari di Glen Arm, nel Maryland, voleva dimostrare la sua gratitudine in un modo diverso. Tra i suoi subordinati c'era Kevin, che lavorava molto meglio degli altri e faceva più di quanto gli veniva richiesto. Ha ricevuto i bonus più alti, ma Timothy credeva che ciò non fosse sufficiente. Nella busta con l'assegno bonus di Kevin, il capo ha incluso una lettera in cui lo ringraziava sinceramente per tutto quello che aveva fatto.

Virginia A., cassiera senior presso la Savings and Loan Association di Waichita, Kansas, si impegna a salutare i dipendenti che tornano al lavoro dalle ferie o dalla malattia. Chiede loro delle loro vacanze, della loro salute e riporta le notizie dell'azienda. E il dipendente sente che gli è mancato ed è felice di riaverlo.

Perché alcune persone non sentono il bisogno di esprimere gratitudine? Alcune persone sono sicure che dire “grazie” sia sufficiente. Altri credono che non abbia senso ringraziare in modo speciale qualcuno che “ha semplicemente fatto il suo lavoro”. Alcuni pensano addirittura che mostrare apprezzamento significhi mostrare debolezza!

Smettiamo di pensare a noi stessi, ai nostri risultati e desideri. Cerchiamo il buono negli altri.

Dimentica l'adulazione, esprimi la tua gratitudine onestamente e sinceramente. Se sei sincero nella tua approvazione e generoso nelle tue lodi, le persone apprezzeranno le tue parole e inizieranno a ripeterle per tutta la vita - ripetile anche quando tu stesso le hai dimenticate da tempo.

Dale Carnegie

A volte le persone credono che esprimere gratitudine possa essere un riflesso dei propri difetti. Inconsciamente ragionano in questo modo: “Se dico loro che hanno fatto un buon lavoro, potrebbero pensare che sono inferiore a loro”. Non vi è alcuna base per una simile conclusione. Tutte le grandi persone hanno sempre ringraziato coloro che le hanno aiutate.

La gratitudine deve essere sincera. L’insincerità non può essere nascosta dietro belle parole. La tua voce, i tuoi occhi, il linguaggio del corpo: tutto riflette i tuoi veri sentimenti.

Motivare gli altri

Un capo autocratico critica, giudica ed esprime costantemente la sua insoddisfazione. Non mancherà mai di criticare il cattivo lavoro, dando per scontato il buon lavoro. Ma i leader efficaci sanno che è più importante lodare i dipendenti per i loro successi piuttosto che criticarli per i loro fallimenti.

Sentendo costantemente solo critiche, le persone iniziano a sentirsi stupide, inutili e offese. Ma il tuo obiettivo non è far sentire male una persona, ma correggere i difetti.

Il famoso psicologo americano B.F. Skinner ha scritto che le critiche spesso non fanno altro che alimentare comportamenti indesiderati. Ciò accade perché le persone cercano attenzione sia consciamente che inconsciamente, ma la ricevono sotto forma di critiche. Skinner consigliava di ridurre al minimo le reazioni ai cattivi comportamenti e di prestare la massima attenzione all’apprezzamento per i buoni comportamenti, cioè di giocare non sulle debolezze di una persona, ma sui suoi punti di forza.

Invece di rimproverare il tuo subordinato, dì con calma: “Stai facendo dei progressi. Ma lascia che ti mostri come renderlo più semplice." Quando le prestazioni migliorano, loda, assicurati di lodare il dipendente.

La lode è particolarmente importante quando si ha a che fare con persone difficili. Se una persona è critica, ostile o addirittura ostile, significa quasi sempre che la sua autostima è a rischio. Aiutalo a guarire questa ferita e il suo atteggiamento nei tuoi confronti cambierà quasi sicuramente di 180 gradi.

Cosa costituisce una lode sincera?

Identifica un tratto che ammiri in quella persona.

Esprime la tua ammirazione per questo tratto.

Sostieni le tue lodi con fatti specifici. Ad esempio: “Sei molto organizzata, Sue. Ogni volta che qualcuno aveva una domanda su questo progetto, avevi le informazioni di cui aveva bisogno e potevi fornire consulenza aziendale. Ammiro il lavoro che hai dedicato alla stesura di questo rapporto”.

Per garantire che le tue lodi siano sincere ed efficaci, segui queste condizioni:

Mantenere il contatto visivo.

Chiama la persona per nome.

Menziona un tratto positivo: “Quello che mi piace di te è...”

Usa i fatti: “Lo dico perché...”

Quando vieni elogiato, non dovresti mostrare falsa modestia: "Di cosa stai parlando, questa è una sciocchezza!" Ringraziali sinceramente per gli elogi e dì loro quanto significa per te.

Nei tuoi rapporti con le persone, non dimenticare che non hai a che fare con creature logiche, ma con creature emotive.

Dale Carnegie

Non criticare, non giudicare, non lamentarti

Trovare un amico è solo il primo passo. Per mantenere gli amici, devi lavorare duro. La critica è uno dei motivi per cui le persone perdono gli amici. Danneggia non solo l'autostima della persona criticata, ma anche la tua immagine. La critica è inutile perché costringe la persona a difendersi e a scusarsi, ma non risolve il problema. Genera risentimento e mette a repentaglio i rapporti con amici, familiari e colleghi di lavoro.

Dale Carnegie ricorda: “Vuoi creare un risentimento che duri per anni? Concediti un piccolo "spillo" tagliente verso qualcuno. E non importa affatto se questa frecciata sia giustificata”.

Ann S., una casalinga di Waichita, nel Kansas, dice: “Ero terribilmente critica: rimproveravo mio marito e i miei figli per i calzini sparsi e le tazze non lavate. Per questo motivo avevamo continui litigi che duravano giorni interi. Adesso non critico nessuno. Semplicemente non presto attenzione ai problemi minori né faccio commenti acritici. Di conseguenza, le nostre vite sono diventate molto più tranquille”.

Spesso il critico non si accorge nemmeno che la sua critica ferisce l’altro. George L. fece commenti sarcastici ai subordinati, credendo che il suo "umorismo" attenuasse le critiche. Fu solo dopo le ripetute lamentele dei suoi subordinati ai suoi superiori sui suoi metodi di gestione che George si rese conto di quanto i suoi colleghi fossero offesi dal suo sarcasmo.

Segui il consiglio di B.F. Skinner: non dire "Hai torto" o "Stai facendo un pessimo lavoro". Proponi semplicemente: “Lascia che ti mostri come si può fare meglio”.

Riassumiamo

Interessandoti sinceramente alle persone, potrai farti più amici in due mesi che in due anni cercando di interessare gli altri alla tua persona speciale. In altre parole: per trovare un amico, sii amico.

Sii un buon ascoltatore. Incoraggiare gli altri a parlare di sé è il modo più semplice per diventare un buon comunicatore.

Ricorda che per una persona il suono del suo nome è il suono più piacevole e più importante in qualsiasi lingua.

Non criticare, non giudicare, non lamentarti. Evita le critiche, esprimi sostegno.

Concentrati sui punti di forza delle persone e lodali.

Esprimi la tua gratitudine in modo onesto e sincero a coloro che hanno reso possibile il tuo successo e la vita più piacevole.

Capitolo 3. KSK: cooperazione, cooperazione, collegialità

I nostri risultati dipendono in larga misura dalle nostre relazioni con le altre persone. Potremmo essere in grado di ottenere molto da soli, ma è solo combinando i nostri sforzi con quelli degli altri che otteniamo il massimo.

Il dottor Arthur Pell, consulente per le risorse umane, ha studiato gli stili di leadership dei leader di successo nell'industria e nelle organizzazioni no-profit e ha concluso che i fattori più importanti sono la cooperazione, la cooperazione e la collegialità. Abbreviato come KSK.

Le persone più importanti nella nostra vita sono i membri della famiglia (genitori, coniugi, figli e altri parenti) e gli amici intimi. Impariamo da loro, loro da noi. La comunicazione con queste persone arricchisce le nostre vite ed è una delle componenti del successo. Anche i colleghi – partner e collaboratori, subordinati e capi – sono molto importanti per noi. Le persone con cui interagiamo al lavoro contribuiscono al nostro successo e noi, a nostra volta, le aiutiamo a raggiungere il successo. Lavorare insieme può ottenere più risultati che lavorare da soli.

Uno dei modi più sicuri per fare amicizia e influenzare l'opinione di un altro è prestare attenzione all'opinione di questa persona e farla sentire importante.

Dale Carnegie

Collaborazione sul lavoro

Audrey R. era una direttrice di negozio di successo che vendeva scarpe da donna. Di conseguenza, è stata incaricata di gestire un altro negozio della stessa catena. I nuovi locali erano più grandi dei precedenti, ma il commercio era lento. Dopo aver esaminato la disposizione del negozio, Audrey ha subito chiesto una serie di modifiche, ma presto si è accorta che i dipendenti non erano particolarmente disposti a seguire le sue istruzioni. La donna si ricordò del consiglio di Dale Carnegie e non li costrinse a fare incondizionatamente ciò che riteneva opportuno, ma chiese ai suoi subordinati quale fosse il problema. Si è scoperto che anche ai dipendenti il layout non piaceva, ma il precedente direttore non ha dato loro la possibilità di dare suggerimenti. Audrey ha incoraggiato i dipendenti a esprimere le proprie idee, il che alla fine ha portato a un miglioramento delle prestazioni.

Dicono che “una testa è buona, ma due sono meglio”. Ma tre teste sono meglio di due, e così via. Combinando il potere della nostra mente con quello degli altri, come ha fatto Audrey, aumentiamo le probabilità di raggiungere il successo.

Si possono distinguere tre aspetti principali della cooperazione.

Rispetto. Devi rispettare coloro con cui collabori, siano essi partner commerciali, familiari o semplici conoscenti.

Fiducia. La vera cooperazione è impossibile senza la completa fiducia nei partner. Dobbiamo credere in loro e loro devono credere in noi.

Cooperazione. L’essenza della cooperazione è lavorare insieme. Devi essere guidato da obiettivi comuni, condividere un entusiasmo comune per raggiungerli ed essere aperto alle idee degli altri.

Creare una squadra

Fin dall'infanzia, a scuola e nel cortile, abbiamo imparato a interagire con le altre persone. Giocavamo a giochi di squadra, svolgevamo compiti scolastici con i compagni di classe e partecipavamo a programmi doposcuola. Al lavoro dobbiamo essere in stretto contatto con i colleghi e seguire le istruzioni dei nostri superiori. Lavorare in gruppo è più efficace che lavorare da soli.

Invece di dirigere direttamente le attività del gruppo e prendere tutte le decisioni in modo indipendente, un leader di successo applica il principio della CSC e dà ai subordinati maggiore libertà. Ciò offre ai colleghi l’opportunità di vedersi come partner che lavorano verso un obiettivo comune.

Un imprenditore ha successo tanto quanto è in grado di motivare e ispirare le persone a svolgere bene il proprio lavoro. Dirigere non significa semplicemente dare ordini. È improbabile che un vero leader dica: “Io sono il capo. Fai come dico." È più probabile che tu senta: "Lavoriamo insieme per raggiungere questo obiettivo".

Napoleone diceva: “Il morale sta alla forza fisica come dieci sta ad uno”. In altre parole, qualità immateriali come motivazione, desiderio, energia e coraggio significano dieci volte di più di un certo numero di soldati, armi ed equipaggiamento militare.

Sai qual è il tratto più importante della personalità? Non è la capacità di guidare, né l'elevata intelligenza, né la gentilezza, né il coraggio, né il senso dell'umorismo, sebbene ognuno di questi tratti sia incredibilmente importante. Secondo me la cosa più importante è la capacità di fare amicizia, che essenzialmente significa la capacità di vedere il meglio nelle persone.

Dale Carnegie

La collaborazione stimola il tuo pensiero

Lavorando a stretto contatto con i membri del tuo team, impari da loro e loro imparano da te. Ma non solo, l’interazione all’interno di un gruppo stimola il tuo pensiero e la tua creatività e affina il tuo intelletto.

Molto spesso, le idee di un membro del gruppo contribuiscono a far emergere nuove idee dagli altri. La maggior parte del potere della nostra mente risiede nel profondo del subconscio. Questo potere aspetta solo che tu lo scopra. Se un gruppo di persone discute una situazione, le parole di uno di loro danno origine a idee nel subconscio degli altri. Qualsiasi idea può piantare un seme nella mente di un'altra persona che diventerà una nuova idea. Il risultato del lavoro congiunto è un nuovo modo di pensare che non sarebbe potuto nascere da solo.

La collaborazione aumenta l'entusiasmo

Le persone coinvolte nel processo decisionale hanno a cuore il successo dell’azienda. Questo dà loro la sensazione che stanno lavorando al proprio progetto. La mente ripete costantemente: “Questo è il mio progetto. Deve avere successo." È questo “senso degli affari propri” che genera entusiasmo.

Il vero entusiasmo si manifesta nello scintillio degli occhi, nell'energia, nell'elasticità dell'andatura. L’atteggiamento di una persona verso gli altri, verso il proprio lavoro, verso il mondo intero dipende dalla presenza o assenza di entusiasmo. L’entusiasmo dà sapore e gioia all’esistenza umana.

Quando le persone si entusiasmano per un progetto, sono disposte a dedicarvi tutte le proprie energie, sia fisiche che mentali. Andranno oltre se stessi per garantire il successo del progetto.

Quando l’intero team è entusiasta, la sua energia non conosce limiti e il successo è assicurato.

Collaborazione nella vita personale

La collaborazione non si limita agli affari e alla carriera. Gli esseri umani non sono progettati per vivere da soli, quindi dobbiamo sviluppare rapporti di cooperazione con il nostro coniuge, i nostri figli, i nostri amici e chiunque altro con cui siamo strettamente legati.

I contatti più importanti nella vita di una persona sono i contatti familiari. Da bambini dipendiamo dai nostri genitori per il supporto fisico ed emotivo. Questa è la nostra prima esperienza di cooperazione. Con il passare del tempo, le relazioni unilaterali (padre dominante - figlio sottomesso) diventano sempre più costruttive. Il bambino si assume determinate responsabilità, svolge i lavori domestici quotidiani e col tempo diventa un membro a pieno titolo della famiglia.

Le relazioni più felici e di maggior successo tra marito e moglie sono quelle basate sulla cooperazione. Lev Tolstoj diceva: “Tutte le famiglie felici sono uguali, ogni famiglia infelice è infelice a modo suo”.

Il filo conduttore che lega tutte le famiglie felici è il rispetto reciproco. I coniugi felici sono sempre veri partner e dipendenti.

Il nostro mondo sociale non è composto solo dalla famiglia. Comprende amici e conoscenti e con alcuni di loro siamo vicini quanto con i membri della nostra stessa famiglia. Collaboriamo anche con queste persone. Potrebbe trattarsi di un gruppo politico, una squadra sportiva, un gruppo religioso o molto altro.

Trovi difficile instaurare rapporti di collaborazione con gli altri? Prova a seguire questi suggerimenti.

Coinvolgi il membro negativo del gruppo rendendolo un leader o un assistente.

Di': "Ho bisogno del tuo aiuto"

Chiedi: "Cosa ne pensi?"

Suggerire: "Proviamo".

Interessati a ciò che motiva le persone intorno a te.

Preparati a scendere a compromessi e a negoziare.

Spiega il tuo punto di vista.

Chiedi supporto e accettalo.

Creare le condizioni per la crescita

Credi che se un giovane ha un potenziale, questo si manifesterà sicuramente? Tui hai torto. Il potenziale può manifestarsi o meno. Tutto dipende dalle circostanze, dalla presenza o assenza di un ambiente che favorisca la crescita. Le grandi capacità non sono sempre accompagnate da fiducia in se stessi e sane ambizioni.

Ma come faranno le persone che stanno dietro il bancone, che lavorano alla catena di montaggio o che inseriscono dati nel computer anno dopo anno, a sapere quali opportunità si nascondono in loro? I più coraggiosi e ambiziosi si mettono in proprio, ma non sono necessariamente più capaci di quelli che non hanno osato farlo. A volte le più grandi capacità si nascondono dietro la modestia esterna e persino la timidezza.

Aaron S. ha ricevuto una promozione significativa e in soli sei mesi ha mostrato capacità che nemmeno i suoi amici più cari sospettavano esistessero in lui. La grande responsabilità e la fiducia riposte in lui sono diventate un catalizzatore per la realizzazione delle capacità di Aaron e hanno rivelato in lui un potenziale che nemmeno lui stesso sospettava.

Sam Walton, fondatore della catena di negozi Wal-Mart, si è affidato fin dall'inizio della sua carriera al principio CSC. "Devi conoscere la tua gente, le loro famiglie, i loro problemi, le loro speranze e ambizioni", ha insegnato Walton ai suoi manager. – Apprezzarli e lodarli. Mostrati cura di loro ogni giorno. Siamo tutti persone con i nostri punti di forza e di debolezza. I leader devono sempre mettere le persone al primo posto e la tua attività funzionerà senza intoppi”.

Walton chiamava i suoi dipendenti "colleghi" e creava un ambiente in cui tutte le loro idee e suggerimenti venivano ascoltati e presi in considerazione.

Andrew Grove, fondatore di Intel Corporation, ritiene: “Il lavoro dovrebbe avere le caratteristiche degli sport competitivi. Il modo migliore per far funzionare la sportività è stabilire le regole del gioco”.

Grove ha creato un ambiente di lavoro informale nella sua azienda. Tutti i lavoratori lavorano in spazi di 8 x 9 piedi. Non ci sono privilegi per i manager dell'azienda: niente uffici privati, niente parcheggi separati. La società gestisce un sistema di partecipazione agli utili.

C’è solo un modo per motivare qualcuno a fare qualcosa. E si tratta di far sì che qualcun altro voglia farlo. Naturalmente, puoi costringere una persona a darti il suo orologio mettendogli una pistola sulla schiena. Puoi costringere un dipendente a lavorare (finché non distogli lo sguardo) minacciando di licenziarlo. Puoi usare una verga e minacce per costringere un bambino a obbedirti. Ma questi metodi duri hanno conseguenze estremamente indesiderabili.

Dale Carnegie

Ross Perot, fondatore di Electronic Data Systems (EDS), è un altro esempio di leader aziendale che opera secondo il principio di “cooperazione, collaborazione, collegialità”, perché crede che la collaborazione possa fare miracoli.

Perot afferma: “Diversi anni fa, la mia azienda è stata coinvolta nella più grande competizione nella storia dell'industria informatica. Di conseguenza, come si suol dire, eravamo rimasti in due sul ring: IBM e noi. Avevano 320 persone che lavoravano per noi, noi ne avevamo 15. Ricordo che quando entrai nella stanza, tutti e 15 dissero: "Probabilmente non vinceremo, ma avremo una grande esperienza". Non li ho rimproverati di nulla, mi sono semplicemente avvicinato al consiglio e ho scritto sette criteri in base ai quali saremmo stati valutati. Poi ha detto con calma: “Li sconfiggeremo con il punteggio di 7:0”. Questo è stato il giorno della nostra vittoria."

Attenzione! Questo è un frammento introduttivo del libro.

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Dale Breckenridge Carnegie

Come conquistare le persone

introduzione

Ricorda che la felicità non dipende da chi sei o da cosa hai; dipende interamente da cosa ne pensi. Inizia ogni giorno pensando a ciò per cui hai tutto il diritto di essere grato. Il tuo futuro dipende in gran parte dai tuoi pensieri oggi. Pensa alla fiducia, all’amore e al successo.

Dale Carnegie

Inoltre, Carnegie ha studiato intensamente le biografie di persone di successo. È così che è apparso il suo libro più popolare, Come conquistare amici e influenzare le persone.

Nel 1948 la Carnegie pubblicò il libro How to Stop Worrying and Start Living. È stato tradotto in 27 lingue e ha venduto milioni di copie.

Arthur R. Pell, redattore

Prefazione

Questa qualità, difficile da descrivere, è presente in molti leader, come John F. Kennedy e Ronald Reagan.

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