L’arte di fare domande è uno strumento per sviluppare capacità di pensiero critico. Mini training di pensiero sull'arte di porre domande
Soggetto: L'arte di fare domande e rispondere"
Bersaglio: Impara a porre domande di varia complessità. Una lezione pratica per allenare la capacità di porre domande.
Compiti:
Soggetto:
· Stimolare lo sviluppo del potenziale intellettuale e creativo degli scolari più giovani attraverso lo sviluppo e il miglioramento delle capacità di ricerca e delle abilità comportamentali nella ricerca;
· creare le condizioni per la formazione delle idee dei bambini sui problemi;
· aiutare gli studenti a realizzare il significato sociale, pratico e personale del materiale.
Metasoggetto:
· educativo: sviluppare la capacità di identificare e formulare in modo indipendente un obiettivo cognitivo; costruire un'espressione vocale oralmente; utilizzare segni, simboli, modelli, diagrammi per risolvere problemi cognitivi e presentarne i risultati; fare confronti
- comunicativo: sviluppare la capacità di negoziare e giungere a una decisione comune in attività congiunte; tenere conto delle diverse opinioni e sforzarsi di coordinare le diverse posizioni nella cooperazione; consentire l'esistenza di diversi punti di vista; porre domande sostanziali;
· normativo: imparare a impostare un nuovo compito di apprendimento in collaborazione con l'insegnante; accettare e salvare il compito di apprendimento; esercitare il controllo sul risultato e sul metodo di azione.
Personale:
formare la posizione interna dello studente a livello di atteggiamento positivo nei confronti della scuola; motivazioni educative e cognitive; interesse educativo e cognitivo per il nuovo materiale; capacità di autovalutazione basata sul criterio del successo nelle attività educative.
Attrezzatura: Proiettore, segnaletica, appunti, quaderni.
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Anteprima:
Attività extracurriculare “Sono un ricercatore”
Soggetto: L'arte di fare domande e rispondere"
Bersaglio: Impara a porre domande di varia complessità. Lezione pratica sull'allenamento della capacità di porre domande.
Compiti:
Soggetto:
- Stimolare lo sviluppo del potenziale intellettuale e creativo degli scolari più giovani attraverso lo sviluppo e il miglioramento delle capacità di ricerca e delle capacità di comportamento nella ricerca;
- creare le condizioni performare le idee dei bambini sui problemi;
- aiutare gli studenti a comprendere il significato sociale, pratico e personale del materiale.
Metasoggetto:
- educativo: sviluppare la capacità di identificare e formulare in modo indipendente un obiettivo cognitivo; costruire un'espressione vocale oralmente; utilizzare segni, simboli, modelli, diagrammi per risolvere problemi cognitivi e presentarne i risultati; fare confronti
- comunicativo:sviluppare la capacità di negoziare e giungere a una decisione comune in attività congiunte; tenere conto delle diverse opinioni e sforzarsi di coordinare le diverse posizioni nella cooperazione; consentire l'esistenza di diversi punti di vista; porre domande sostanziali;
- normativo: imparare a impostare un nuovo compito di apprendimento in collaborazione con l'insegnante; accettare e salvare il compito di apprendimento; esercitare il controllo sul risultato e sul metodo di azione.
Personale:
formare la posizione interna dello studente a livello di atteggiamento positivo nei confronti della scuola; motivazioni educative e cognitive; interesse educativo e cognitivo per il nuovo materiale; capacità di autovalutazione basata sul criterio del successo nelle attività educative.
Attrezzatura: Proiettore, segnaletica, appunti, quaderni.
Avanzamento della lezione:
1.Aggiornamento di nuove conoscenze. Scatola magica (la scatola contiene? ) | Metto un oggetto nella scatola, per capire cosa c'è dentro bisogna fare le domande una per una. Conclusione: hai posto domande semplici e anche le risposte sono semplici. Impareremo a trovare domande che ci aiuteranno a trovare la verità (non domande vuote?) Qual è l'obiettivo il nostro circolo di attività? Lo scopriremo... Impareremo... Lo ripeteremo... Oggi impareremo a porre domande per confermare o confutare un'ipotesi. Continueremo a lavorare sui nostri documenti di ricerca. |
2.Lavora sull'argomento. Riflessione Minuto di educazione fisica | Sin dai tempi antichi, l'uomo ha cercato di comprendere il mondo in cui vive. I primitivi avevano poca conoscenza della natura, e quindi hanno divinizzato le forze della natura. Ora anche un bambino di prima elementare ha più conoscenza di un uomo antico. Gli antichi non sapevano perché ci fosse un temporale, quali forze della natura lo avessero causato e credevano che fosse un dio invisibile ma onnipotente che era arrabbiato con le persone. Chi spiegherà cosa sta realmente accadendo (I bambini molto probabilmente non saranno in grado di spiegare questo fenomeno) Perché non sei riuscito a spiegare? (mancanza di conoscenza) A quali domande non conosci ancora la risposta ma vorresti sapere? Come si chiamano le persone che fanno molte domande e vogliono sapere molto (Curioso) Da quali parti è composta questa parola? Ciò significa che una persona curiosa è una persona che ama la conoscenza, fa molte domande e vuole trovare risposte. Quali persone possono essere definite le più curiose? (Bambini) I genitori spesso ti chiamano perché, e questo può anche essere chiamato scienziato. Perché... cosa ne pensi? Cosa aiuta gli scienziati a rispondere alle domande (Scienza e scoperte scientifiche) Tu ed io impareremo a fare domande, ma anche questa è scienza (il Coaching è l'arte di fare domande). La capacità di porre domande che stimolino la ricerca creativa di una persona e la portino fuori da vicoli ciechi è il cuore del coaching. 1. Fai domande una alla volta. Conclusione: quali tipi di domande esistono? |
3.Lavoro pratico frontale Guardando un frammento del cartone animato Pochemuchki Lavoro individuale sui tuoi argomenti di ricerca | Laboratorio su come porre domande su un dipinto. Perché? Come? Quando? Dove? Per quello? Per quello? Chi? Che cosa? E nel cartone animato, i ragazzi hanno chiesto quali domande e come hanno iniziato la ricerca (a proposito, Nastya R. ha preso lo stesso argomento e ha cercato di rispondere a questa domanda conducendo una ricerca. (La risposta è che ogni cacciatore vuole sapere dove si trova il fagiano si siede) Lavora dai notebook. Quale domanda non abbiamo posto? Nei tuoi lavori di ricerca, cerchi anche di trovare la verità comprendendo il mondo che ti circonda. Come organizzi la tua ricerca? Come cerchi di rispondere alla domanda A quali domande puoi già rispondere? Lavoro da un quaderno (Sono un ricercatore p. 7) |
4. Laboratorio in gruppi. 5.Riflessione. 6. Riepilogo | Componi il numero massimo di domande per un'analisi dettagliata del quadro. Come? Quando? Dove? Per quello? Per quello? Chi? Che cosa?? Intervista (quale squadra aveva più domande a risposta aperta?) Qual era il tuo obiettivo prima della lezione? Abbiamo imparato a porre domande di varia complessità? Perché l'abbiamo imparato? Autostima su una scala: Ho imparato l'arte di fare domande... Posso rispondere a domande... Continua a lavorare sul tuo argomento. Accumulare materiale. |
Quando una conversazione va nella direzione sbagliata, quando le persone ignorano i nostri utili consigli, quando siamo turbati dai consigli che sentiamo da qualcuno, quando i nostri subordinati non sono in grado di dirci cose che potrebbero migliorare la situazione o aiutarci a evitare trappole, quando le discussioni trasformarsi in discussioni e portare a una situazione di stallo e ferire i sentimenti - ci chiediamo: cosa è stato fatto di sbagliato e cosa avremmo dovuto fare per evitarlo?
Un esempio vivente di ciò è un caso che ho appreso da uno dei miei studenti di management che stava studiando allo Sloan Program del MIT per prepararsi a un importante esame di gestione finanziaria per lui. Ha chiarito alla figlia di sei anni che non avrebbe dovuto disturbarlo. E quando fu completamente assorbito dal lavoro, un colpo alla porta lo avvisò dell'arrivo di una ragazza. Lui rispose bruscamente: "Penso di averti chiesto di lasciarmi in pace". La bambina scoppiò in lacrime e scappò. La mattina dopo, sua moglie cominciò a rimproverarlo per aver turbato sua figlia. L’uomo cominciò a difendersi con forza finché la moglie non lo interruppe e gli disse: “L’ho mandata giù per augurarle la buonanotte e chiederle se gradisce una tazza di caffè. Volevo sostenerti durante la lezione. Perché le hai sgridato invece di chiederle perché è venuta?"
Come possiamo migliorarlo? La risposta è semplice, ma dargli vita è un compito più difficile. Dobbiamo rispettare tre regole: primo, parlare meno noi stessi; in secondo luogo, avvicinarsi più spesso ad altre persone con domande in modo educato, avendo prima imparato l'arte di porre domande; e terzo, imparare ad ascoltare ed esprimere apprezzamento. Parlare e ascoltare hanno ricevuto un'enorme attenzione in centinaia di libri sul processo di comunicazione. La cosa strana è che gli autori di questi libri ignorano la possibilità di porre domande ad altre persone.
Ciò che chiediamo, e il modo particolare in cui lo facciamo, è ciò che chiamo l'arte di porre domande. In definitiva, può diventare la base per creare una struttura che incoraggi una comunicazione più produttiva e faciliti l’interazione durante lo svolgimento del lavoro necessario.
Alcuni problemi possono essere risolti da una sola persona che svolge il proprio lavoro. In questo caso, costruire relazioni e stabilire una comunicazione non è particolarmente importante. Negli sport di squadra come basket, calcio e hockey, lavoro di squadra coordinato auspicabile, ma non fondamentale. Ma quando tutte le parti hanno qualcosa da fare insieme – e quando c’è un’interdipendenza assoluta e simultanea, come in un’altalena o in una staffetta – allora diventano buoni rapporti e una comunicazione aperta. una condizione necessaria.
Come porre domande aiuta a costruire relazioni
Viviamo tutti in un ambiente in cui prevale la tradizione del parlare e ci sono problemi con la capacità di interrogare gli altri, soprattutto in modo semplice e rispettoso. Cosa c'è di sbagliato nel parlare? Insomma, è tutta una questione di aspetto sociale. Parlare unilateralmente sminuisce l’altro e lo costringe al silenzio. Si presuppone che l'altro non sappia di cosa sto parlando e cosa dovrebbe sapere. Spesso, quando qualcuno mi dice qualcosa che non avevo chiesto, ma che in realtà so, sono sorpreso del motivo per cui l’altra persona è così sicura di pensare che sono ignorante. Quando le persone mi parlano di cose che conosco o a cui ho già pensato, almeno sono infastidito o offeso da tale comportamento. E anche se poi sento: "Ma stavo solo cercando di aiutarti, forse non ci hai pensato", difficilmente sarò consolato da una scusa del genere.
Dall'altro lato, facendo una domanda a qualsiasi persona per qualche tempo gli dà forza interiore nella conversazione e mi mette in una posizione subordinata. Si presume che l'altra persona sappia qualcosa di cui ho bisogno o che vorrei sapere. In questo modo lo coinvolgo nella situazione e ora è lui a dare il tono. Ha l'opportunità di aiutarmi o rifiutarmi, e così si apre la strada per stabilire una relazione. Se non mi interessa condividere informazioni e costruire una comunicazione con questa persona, allora il processo di conversazione a senso unico è abbastanza. Se lo scopo della conversazione è in una certa misura miglioramento comunicare e stabilire relazioni, quindi non dovresti correre rischi e trasmettere da solo, senza fare domande all'altra parte.
La conversazione che porta alla comunicazione deve essere socialmente imparziale e deliberata. Se voglio migliorare la mia relazione, devo fare qualcosa al riguardo. L'arte di porre domande mi permette di esprimermi apertamente Attenzione. Il fatto che lo chieda a un’altra persona significa per lui: “Sono pronto ad ascoltarti e dipendo in qualche modo da te”. I miei sforzi saranno ripagati se ciò che dice questa persona è qualcosa che non sapevo prima e che avevo bisogno di sapere. Allora mi sentirò grato per aver ricevuto qualcosa di nuovo e la relazione potrà iniziare a svilupparsi attraverso cicli alternati di comunicazione di alcune nuove informazioni in risposta alle domande.
Da parte mia, la fiducia nasce perché mi sono permesso di trovarmi in una posizione di dipendenza e l'altra persona non si è approfittata di me e non mi ha ignorato. La fiducia da parte dell'interlocutore nasce perché ho mostrato interesse e ho prestato attenzione a ciò che mi è stato detto. Una conversazione che crea fiducia è quindi un processo interattivo in cui ciascuna parte contribuisce con qualcosa e riceve in cambio qualcosa di valore.
Tutto ciò avviene nel quadro di una certa cultura, norme appropriate di comportamento e cortesia. Le parti coinvolte si scambiano informazioni e, a turno, si prestano attenzione l'una all'altra - e questi cicli alternati sono stabiliti da ciascuna parte in base alla comprensione della propria cultura su cosa chiedere e dire in una determinata situazione.
Perché questo non avviene sempre? Non siamo tutti capaci di fare domande? Certo, pensiamo di sapere come chiedere, ma non notiamo quanto spesso le nostre richieste si trasformano in una sorta di discorso unilaterale - intendo domande retoriche o quelle che vengono poste per assicurarsi che i nostri pensieri siano corretti. Preferiamo parlare piuttosto che chiedere perché viviamo in un ambiente pragmatico con tanti problemi da risolvere, dove conoscere certe cose e informare gli altri su ciò che sappiamo ha valore. Viviamo anche in una società strutturata in cui costruire relazioni non è importante quanto completare i compiti e dove è generalmente accettato che il subordinato debba chiedere di più e il capo debba parlare di più. Dover fare una domanda è visto come un segno di debolezza o ignoranza, quindi cerchiamo di evitarlo il più possibile.
Sta diventando sempre più chiaro che molti compiti vengono svolti con maggiore successo e con minori rischi quando i membri del team, e in particolare i leader, acquisiscono la capacità di costruire relazioni padroneggiando l’arte di porre domande. Porre educatamente una domanda a una persona dimostra il tuo interesse per lui, segnala la tua disponibilità ad ascoltarlo: così facendo, aumenti la sua importanza per un po '. Questo tipo di comunicazione presuppone un temporaneo stato di dipendenza da un'altra persona e, quindi, una sorta di temporanea subordinazione di posizione, che va distinta dalle altre due forme.
Tre tipi di subordinazione di posizione
Sentirsi umiliati davanti a qualcuno nel senso più generale significa riconoscere a una persona uno status superiore a quello che egli stesso rivendica. Sentiti piccolo- questo significa perdere pubblicamente lo status dichiarato, compromettersi. In tutte le società è considerato inaccettabile sminuire un'altra persona, ma ciò che si intende per sminuire viene interpretato in modo diverso nelle diverse culture a causa delle azioni specifiche attraverso le quali si acquisisce questo status. Pertanto, per comprendere l’arte di porre domande, è necessario distinguere tra tre tipi di status basso rispetto a tre tipi di status elevato.
- Iniziale umiliazione di posizione. Nelle culture tradizionali, dove lo status viene acquisito per diritto di nascita o per classe sociale, lo status basso non è una scelta, ma un dato di fatto. Puoi accettarlo, puoi ignorarlo, ma non puoi cambiarlo a piacimento. Nella maggior parte delle culture, alla "classe superiore" viene dato il dovuto rispetto in base allo status che tali persone ricevono alla nascita. Nelle democrazie occidentali come gli Stati Uniti, ci sono opinioni contrastanti su quanto si debba essere accattivanti nei confronti di coloro che hanno acquisito uno status per diritto di nascita piuttosto che per merito. Tuttavia, tutte le culture presuppongono che sia appropriato mostrare almeno un minimo di rispetto e gentilezza verso una persona anziana. Inoltre, comprendiamo tutti che le persone hanno la responsabilità di trattarsi a vicenda con rispetto e dovrebbero comportarsi con una certa dose di civiltà.
- Umiliazione per scelta. Nelle società in cui lo status viene acquisito sulla base dei risultati, del merito o del talento, tendiamo a sentirci un po’ imbarazzati e poco importanti in presenza di persone che hanno chiaramente ottenuto nella vita più di noi, e le ammiriamo o le invidiamo. Questo è uno status basso per scelta, perché possiamo decidere come comportarci in presenza di persone il cui status elevato ci rende timidi e goffi. Tuttavia, possiamo evitare tali sentimenti scegliendo una cerchia sociale e degli interlocutori con cui confrontarci, nonché un gruppo standard di persone a cui vogliamo appartenere o a cui ci sforziamo di assomigliare. Quando siamo in presenza di qualcuno di cui rispettiamo la dignità, nella maggior parte dei casi sappiamo quali regole di comportamento ed espressioni di rispetto ci si aspettano da noi, ma ci sono sfumature legate allo specifico ambiente professionale. Scoprire il modo migliore per onorare un fisico olimpico o vincitore del premio Nobel può richiedere il consiglio di un esperto.
- Posizione bassa temporanea. Questo è il terzo tipo di invio, fondamentale per comprendere l’arte di porre domande. L'inferiorità temporanea è ciò che provo quando dipendo da te perché sai qualcosa o puoi fare qualcosa di cui ho bisogno per completare un compito o raggiungere un obiettivo di mia scelta. È in tuo potere aiutarmi o ostacolarmi. Devo agire in modo accattivante perché dipendo temporaneamente da te. Tuttavia, in questo caso ho una scelta. Posso rifiutare compiti che mi pongono in una posizione subordinata rispetto ad altre persone, oppure evitare la dipendenza, ma anche non ottenere ciò di cui ho bisogno e, quindi, non riuscire a risolvere il compito o sabotarne involontariamente il completamento. Sfortunatamente, le persone spesso preferiscono rinunciare a qualcosa piuttosto che diventare dipendenti da qualcun altro.
L'ultimo tipo di status basso è facile da capire e sentire quando tu stesso sei un subordinato, uno studente, un paziente, un cliente, perché la situazione in cui ti trovi determina il tuo status relativo. Ciò è meno evidente in un gruppo composto da persone che occupano posizioni paritarie nella gerarchia, e spesso passa inosservato al capo, il quale ritiene che l'autorità formale determinata dalla sua stessa posizione garantisca il rispetto da parte dei dipendenti. Un superiore può non essere consapevole della propria influenza sulla dipendenza di un subordinato a causa di un'idea sbagliata sulla natura del compito o sul livello di responsabilità di quest'ultimo per l'esecuzione di un particolare lavoro. Spesso il capo ritiene che tutto ciò che è elencato nella descrizione del lavoro del dipendente debba essere soddisfatto. Tuttavia, non nota i molti modi in cui i subordinati nascondono informazioni o evitano di fare ciò per cui sono stati addestrati. Ma se fossi a capo di qualcosa come una staffetta, dove la prestazione di ciascun partecipante è importante per raggiungere il risultato, mi troverei di fatto in una posizione dipendente da un subordinato, non importa se consciamente o inconsciamente. Il passaggio di testimone con successo è possibile solo quando tutti i partecipanti, sia superiori che subordinati, si rendono conto che dipendono l'uno dall'altro. È in una situazione del genere, quando l'arte di porre domande acquista un significato speciale, che la subordinazione della posizione risulta non essere correlata allo status sociale o ai risultati precedenti, ma essere di natura temporanea.
Quando dipendi da un'altra persona per completare un compito, ti rendi conto che è imperativo stabilire una relazione con lui o lei per iniziare la comunicazione necessaria per portare a termine il lavoro. Consideriamo due possibili opzioni. Diciamo che stai partecipando a una staffetta. Se chiedi a un altro partecipante di allungare la mano sinistra in modo che tu, che sei destrorso, possa facilmente passargli il testimone, le tue azioni non avranno necessariamente successo. Tuttavia, non c'è nulla che ti impedisca di usare le tue capacità di interrogatorio per chiedere al tuo compagno di squadra quale mano si sente più a suo agio nell'usare prima dell'inizio della gara. Forse si scoprirà che la mano su cui conti è danneggiata e sarà più conveniente per te passargli il testimone con l'altra mano.
Non si dovrebbe dirlo all'atleta medio prima dell'inizio della gara? Naturalmente, a meno che in una determinata cultura non vi sia un tabù contro il fatto che qualcuno di rango inferiore possa dirlo direttamente a qualcuno di rango più elevato. Se il bastone è lo strumento che l'infermiera consegna al chirurgo, non è sufficiente che lui le dica cosa deve fare e si aspetti una risposta adeguata? Certo, ma cosa succederebbe se l'infermiera in quel momento fosse stata distratta dal segnale acustico dell'apparecchiatura di controllo, o semplicemente non fosse riuscita a dare la risposta necessaria a causa di problemi di lingua, o avesse avuto la sensazione che non fosse necessario questo strumento, ma un altro? ? Non avrebbe dovuto dirlo direttamente o ammettere che non aveva capito? Oppure, in una situazione del genere, deve capire da solo cosa fare, e magari commettere un errore che gli costerà caro? Se i medici sono considerati dei in sala operatoria e nessuno può porre direttamente una domanda o contraddirli, l'infermiera non dirà loro nulla apertamente, anche se esiste la possibilità di danni alla salute del paziente. Dal mio punto di vista, in entrambi gli esempi, sia il capo che il medico dipendono di fatto dai propri subordinati e, pertanto, devono riconoscere la dipendenza temporale della loro posizione. Se non lo fanno e non pongono le domande giuste per stabilire un rapporto prima della staffetta e prima dell’operazione, ciò porterà a scarsi risultati, danni e delusioni.
Quando tali situazioni si verificano all'interno di un determinato ambiente culturale, dove le regole di comportamento e di rispetto sono chiaramente stabilite, c'è la possibilità che le parti si capiscano. Ma quando i membri della stessa squadra, che dipendono reciprocamente da un compito comune, provengono da culture diverse, il loro linguaggio e le loro norme comportamentali relative alla creazione di fiducia e alla comunicazione con i superiori possono essere diverse. Per illustrare, consideriamo un ipotetico esempio di persone di culture diverse che collaborano in campo medico, tenendo presente che le stesse considerazioni culturali si applicherebbero a un gruppo di lavoro in azienda, a un comitato di studio in una scuola, ecc.
Tre tipologie di subordinazione di posizione: un esempio con una squadra operativa
Diamo un'occhiata ai tre casi sopra riportati nella sala operatoria di un ipotetico ospedale del Regno Unito dove viene eseguita un'operazione complessa. Il chirurgo Dr. Roderick Brown è il figlio di Lord Brown, un uomo rispettato, il chirurgo senior che cura la famiglia reale; l'anestesista Dr. Yoshi Tanaka è arrivato recentemente dal Giappone per una formazione post-laurea con specializzazione; l'infermiera Amy Grant è un'americana che si è trasferita temporaneamente nel Regno Unito perché suo marito ha trovato lavoro qui; L'assistente medico del reparto chirurgico Jack Swift è un uomo di origini semplici, originario di Londra, ma piuttosto promettente, poiché è riuscito a trovare lavoro in questo ospedale.
Probabilmente tutti i membri del team si sentiranno umiliazione iniziale la loro posizione rispetto al dottor Brown, con la possibile eccezione di Amy, che non attribuisce molta importanza alla struttura di classe britannica. Amy e il dottor Tanaka probabilmente proveranno un senso di disprezzo per scelta nei confronti del dottor Brown, visto che è un chirurgo di talento. Jack sentirà la stessa umiliazione per scelta nei confronti di tutti i presenti in sala operatoria. Ma ciò di cui non tutti sono sufficientemente consapevoli è che dipendono gli uni dagli altri e, quindi, devono periodicamente sperimentare l’uno in relazione all’altro. umiliazione temporanea della posizione.
Il dottor Brown, il chirurgo più esperto, probabilmente comprende in una certa misura, ma non necessariamente ammette apertamente, la sua dipendenza dagli altri tre. Ciò può verificarsi in una situazione in cui ha bisogno di informazioni o assistenza da parte di personale con uno status inferiore al suo. Nell’ambito del problema da risolvere, possono verificarsi casi in cui un dipendente che occupa un livello superiore nella gerarchia dei servizi si trova temporaneamente in una posizione subordinata a causa della dipendenza creatasi e, quindi, deve consentire umiliazione temporanea svolgere al meglio il proprio lavoro e non arrecare danno al paziente.
Le persone con uno status più elevato spesso non riconoscono o interpretano erroneamente questo tipo di dipendenza, spiegando ciò che sta accadendo dicendo che "dopotutto lavorano con professionisti" - e questo presuppone la competenza di tutti, il loro impegno per l'obiettivo comune di curare il paziente, la consapevolezza del proprio ruolo e la collocazione adeguata in sala operatoria. Ciò significa che non si sentono inferiori nella loro posizione quando ricevono comandi o quando viene loro richiesta assistenza. La loro definizione di “professionalità” di solito significa che non possono sminuire una persona di status superiore criticandola o offrendo aiuto quando non gli viene chiesto. In una situazione del genere, l'onere ricade sulla persona con una posizione più elevata, è questa persona che dovrebbe cercare aiuto e creare un'atmosfera che permetta ad altre persone di offrire il loro aiuto.
Difficoltà situazionali e circostanze impreviste. Se tutto va liscio, potrebbero non esserci problemi di stato e la comunicazione sarà aperta. Cosa succede se gli eventi non si sviluppano secondo i piani o accade qualcosa di inaspettato? Diciamo che la dottoressa Tanaka ha commesso un grave errore mentre somministrava l'anestesia e l'infermiera Amy se ne è accorta: cosa dovrebbe fare? Dovrebbe parlare direttamente e apertamente di ciò che ha visto? E quali saranno le conseguenze di un simile atto? Essendo americana, potrebbe parlare apertamente e umiliare il dottor Tanaka per il fatto stesso di essere stato corretto da un'infermiera subordinata, e per di più da una donna e da un americano!
Se il dottor Brown interviene per correggere la situazione, potrebbe essere spiacevole per entrambi, ma lo accetteranno perché un collega più anziano ha tutte le ragioni per fare commenti a uno più giovane. E il dottor Tanaka potrebbe anche sentirsi grato per questo. Diciamo che anche Jack ha notato un potenziale errore, ma ha ritenuto di non avere il diritto di parlarne. Se Amy o il paramedico commettono un errore, possono essere rimproverati e persino allontanati dall'équipe, sostituiti da operatori più competenti, se il medico senior lo ritiene necessario.
E se lo stesso dottor Brown avesse quasi commesso un errore? Qualcuno glielo dirà? Nella cultura a cui appartiene il dottor Tanaka, non è consuetudine fare commenti agli anziani. Per questo motivo tacerà sull'errore del chirurgo per salvare la sua immagine di professionista. Amy ha due opzioni: può causare conflitto dichiarando ad alta voce ciò che ha visto, oppure non può dire nulla, a seconda di quanto si sente psicologicamente sicura in questa situazione. Dipenderà piuttosto dalle sue precedenti interazioni e relazioni con il dottor Brown e altri chirurghi uomini nella sua precedente carriera. Potrebbe non sapere quanto sarebbe umiliante per il dottor Brown ascoltare un commento, un'osservazione o una domanda da parte dell'infermiera. La maggior parte delle culture tende ad evitare di creare situazioni imbarazzanti, quindi non sarà facile per una donna decidere di denunciare un errore finché lei e il dottor Brown non avranno sviluppato una relazione che le permetta di farlo senza conseguenze negative.
Jack, ovviamente, non dirà nulla ad alta voce, ma in seguito potrebbe raccontare storie dell'orrore sul dottor Brown ai suoi colleghi se l'operazione va storta e il paziente soffre o addirittura muore. E se questo caso verrà ulteriormente indagato ufficialmente, allora Jack e il dottor Tanaka potrebbero essere chiamati come testimoni e chiedere loro cosa hanno visto. Quindi dovranno mentire o ammettere di essersi accorti dell'errore: in quest'ultimo caso, probabilmente verranno condannati per omissione criminale.
Tutto ciò può accadere se il Dr. Brown (il leader) non fa nulla per cambiare le regole della sua squadra riguardo a quando è necessario parlare apertamente, indipendentemente dalle restrizioni di status. Ciò che manca in questo scenario – e ciò che spesso manca nella risoluzione di tutti i tipi di problemi complessi e interdipendenti – è un meccanismo sociale che abbatta le barriere comunicative in caso di inferiorità dovuta a differenze culturali. Per creare un tale meccanismo sociale – relazioni che favoriscano una comunicazione significativa, orientata al compito, aperta e non influenzata dallo status – i leader devono padroneggiare l’arte di porre domande. La cosa più difficile per le persone in posizioni elevate è imparare a riconoscere la loro temporanea subordinazione, rendendosene conto in molte situazioni in realtà diventano dipendenti da altri membri del team di rango inferiore.
Questo tipo di subordinazione è difficile da riconoscere perché nelle culture orientate al successo, dove la conoscenza e la sua espressione sono molto apprezzate, l’inferiorità significa una perdita di status. Questo è esattamente il tipo di dipendenza con cui devono sempre più confrontarsi leader, manager e vari tipi di professionisti coinvolti nella risoluzione dei problemi, dove la condizione principale è l'interdipendenza generale. A volte, queste persone potrebbero dover chiedere al team: “Sto facendo tutto bene? Dimmi se sbaglio da qualche parte." Ciò è ancora più difficile da apprendere se uno dei membri del team è un rappresentante di un'altra cultura tradizionale, dove è considerato inaccettabile oltrepassare il proprio status e dove una persona preferirebbe fallire piuttosto che perdere la faccia.
Cosa potrebbe spingere Amy e il dottor Tanaka a ricorrere al confronto con il dottor Brown riguardo all'errore che stava commettendo? Cercare di definire obiettivi comuni richiede procedure, liste di controllo e formazione standardizzata, ma questo non è sufficiente perché in una situazione nuova e ambigua, i membri del team torneranno alle loro norme culturali e si comporteranno in modi imprevedibili. Il leader di un team multiculturale, se è veramente impegnato in una comunicazione aperta e orientata ai risultati, deve usare l’arte delle domande. Ciò fornirà l'opportunità di stabilire relazioni con gli altri membri del team e farli sentire sicuri in modo che possano superare potenziali situazioni di conflitto nello svolgimento delle loro funzioni e mostrare un senso di rispetto in conformità con il loro livello culturale e professionale.
Qual è l'arte di fare domande
Definire cosa significa posizione subordinata in relazione all'arte di porre domande, dobbiamo ora scoprire quale sia l'essenza del concetto stesso. Questo è un fenomeno complesso. La capacità di chiedere è sia una scienza che un’arte. I sondaggisti professionisti hanno trascorso decenni a studiare la formulazione giusta per ottenere le informazioni di cui hanno bisogno. Terapisti, avvocati e consulenti qualificati perfezionano l'arte di chiedere. Nel frattempo, la maggior parte di noi non ha nemmeno pensato a come affrontare le domande nella vita di tutti i giorni, nelle conversazioni ordinarie e, soprattutto, nella risoluzione di problemi seri. Se, nel chiedere, attraversiamo le differenze culturali e sociali, allora la situazione diventerà ancora più complessa.
Ciò che chiediamo, come, dove e quando sono tutti importanti. Ma l’essenza dell’arte di porre domande va oltre l’aperta espressione di interesse. Il tipo di domande di cui sto parlando è guidato dalle nostre menti interessate e curiose. Implica stabilire relazioni che porteranno a una comunicazione più aperta. In questo caso si presuppone che una persona si trovi in una posizione più dipendente e quindi susciti una reazione positiva e il desiderio di aiutare da parte della seconda persona. Tali atteggiamenti si riflettono in vari tipi di comportamento, tranne quando poniamo alcune domande specifiche. A volte mostriamo curiosità o mostriamo il nostro livello di interesse attraverso il linguaggio del corpo o addirittura il silenzio, che spinge l'altra persona a iniziare a parlare anche se non abbiamo detto una parola.
Il sentimento di subordinazione temporanea nella maggior parte dei casi è causato dalla nostra curiosità o espressione di interesse. Se ho bisogno di sapere qualcosa da te, o voglio sentire da te le tue esperienze o pensieri perché ci tengo, o ho bisogno di informazioni da te per completare il mio lavoro, questo mi costringe a diventare temporaneamente dipendente da te e vulnerabile. È la mia dipendenza che crea un senso di sicurezza psicologica per entrambi e quindi aumenta la probabilità che tu mi dica di cosa ho bisogno e mi aiuti a completare il compito con successo. Se approfitti della situazione e mi menti, o mi dici qualcosa di cui non ho bisogno, o mi dai un cattivo consiglio, allora concluderò che dovrei evitarti in futuro. Se allo stesso tempo sono il tuo capo, allora punirò anche te. Se mi dici di cosa ho bisogno e mi aiuti, la tua azione segnerà l'inizio di una relazione positiva.
Scoprire le informazioni che ti servono in questo contesto significa chiederle ad altre persone. Tuttavia, il problema nella cultura americana è che le persone non fanno distinzione tra quelle che io chiamo domande educate e suggestivo, retorico, scomodo, così come dichiarazioni sotto forma di domande che sono deliberatamente provocatorie e mirano a sminuire l'interlocutore (ai giornalisti questo piace molto). Se leader, manager e altri professionisti vogliono padroneggiare l'arte di porre domande, devono imparare a capire cosa è appropriato e appropriato chiedere e a scegliere le domande che porteranno a buone relazioni. Come farlo dipende dalla situazione e dai compiti specifici.
Fare la domanda giusta rappresenta il 95% del successo. John Miller, autore di The 5 Principles of Proactive Thinking, ci ricorda ancora una volta quanto possa essere utile l’efficace metodo QBQ in quest’arte. Questo metodo permette di imparare a porre le domande giuste, non per trovarsi in uno stato di vittima, ma per acquisire il controllo della situazione.
Allora come porre le domande giuste?
L’essenza del metodo QBQ è porre domanda dopo domanda. Cosa significa? Di fronte a un problema o in una situazione spiacevole, sorgono immediatamente nella mente le domande della serie "Perché mi sta succedendo questo?" e “Perché gli altri riescono, ma io no?” Naturalmente, queste domande sono del tutto naturali e comprensibili, ma rivolte all’esterno e non all’interno della persona che le pone, indicano una mancanza di responsabilità personale. Solo esaminando più a fondo le domande sbagliate puoi trovare opzioni QBQ migliori, come ad esempio: cosa posso fare e come posso aiutare? Spostano la loro attenzione su ciò che possiamo fare per avere un impatto. È impossibile sopravvalutare l’impatto di un semplice cambiamento!
QBQ è uno strumento di leadership per sviluppare la responsabilità personale a tutti i livelli ponendo le domande giuste e prendendo le decisioni giuste al momento giusto.
Regole semplici
Gli strumenti ci aiutano a ottenere risultati migliori quasi istantaneamente. Le aziende spendono milioni di dollari in “strumenti” che offrono formazione motivazionale standard, luoghi comuni e mode passeggere. E cosa succede dopo aver letto durante corsi di formazione, riunioni e seminari? Quando ci mettiamo al lavoro, colpiamo il “muro della realtà”. Pensiamo: “Ci hanno detto cose interessanti durante la formazione, ma non sono adatte alla nostra situazione”, in altre parole non hanno alcun valore pratico. Pertanto, queste idee e metodi difficilmente possono essere definiti strumenti.
Il metodo QBQ non è così. La sua praticità è stata dimostrata. Allo stesso tempo, è abbastanza semplice: basta imparare tre semplici regole per formulare le domande e potrai applicarle.
1. Le domande QBQ iniziano con “cosa”, “come” o “come” anziché “perché”, “quando” o “chi”.
Le domande "perché" portano a lamentarsi e coinvolgono la mentalità della vittima di "Perché mi sta succedendo questo?"
Le domande “quando” portano a procrastinare: “Quando mi contatteranno?”
Le domande “chi” costringono a incolpare gli altri: “Chi è la colpa?”
2. Le domande QBQ contengono il pronome personale “io” e non “loro”, “noi” o “tu”, perché, come sappiamo, puoi cambiare solo te stesso.
3. Le domande QBQ si concentrano sempre sulle azioni. Non dimenticare un dettaglio importante. Sulla base di queste regole, puoi formulare accidentalmente domande sbagliate, ad esempio: come evitare la responsabilità o cosa si può fare in questo momento per ostacolare l'intero dipartimento? Formalmente rispettano le regole, ma sono assolutamente non costruttive!
Responsabilità personale
Responsabilità personale significa capacità di smettere di incolpare gli altri, lamentarsi e procrastinare. Cercando qualcun altro da incolpare, lamentandoti dell'ingiustizia che ti è stata fatta, rimandando il tuo contributo a tempo indeterminato, aspettandoti che qualcun altro faccia il tuo lavoro per te, dimentichi la responsabilità personale. Sembrerebbe che tutti lo capiscano, ma nessuno sa come mettere in pratica questo principio. QBQ risolve questo problema e trasforma il desiderio di responsabilità in un cambiamento reale e duraturo.
La cosa principale è la responsabilità personale -
Il principio fondamentale del QBQ è: le risposte sono nelle domande. Facendo le domande giuste, otteniamo le risposte giuste. Le regole QBQ ti aiutano a formulare le domande giuste ed evitare quelle sbagliate. È anche importante ricordare che le domande riguardano noi personalmente, e solo noi. QBQ è uno strumento di autogestione progettato per trasformare il tuo modo di pensare.
Ogni giorno facciamo delle scelte innumerevoli volte. Quindi cosa scegliamo? Il secondo pensiero che mi viene in mente. Puoi influenzare proprio questo momento. La capacità di controllare i tuoi pensieri può letteralmente cambiare la tua vita. La scelta giusta fatta con l’aiuto di QBQ cambierà completamente la situazione.
Domande sbagliate o giuste?
Domande sbagliate (IW): “perché?”, “quando?” e chi?" - ti costringono a fingere di essere una vittima, a rimandare cose e azioni importanti a più tardi e a incolpare gli altri di tutto. Mentre il metodo QBQ offre un ottimo modo per imparare a trasformare le domande in azioni. Confrontiamo NV e domande per metodo
L'accordo fallì.
NV: Quando raggiungerò il successo?
QBQ: Come posso imparare a comprendere meglio i miei clienti?
Non hai avuto una promozione.
NV: Perché mi è successo questo?
QBQ: Come posso differenziarmi nel mio ruolo attuale?
Il bambino ha difficoltà a scuola.
NV: Perché in queste scuole è tutto organizzato così male?
QBQ: Come posso aiutare mio figlio ad avere successo?
I tuoi subordinati non riescono a far fronte alle loro responsabilità.
NV: Perché non sono affatto motivati?
QBQ: Come puoi migliorare le tue capacità di mentoring?
Qualcuno ha commesso un errore.
NV: Chi ha rovinato tutto?
QBQ: Cosa si può fare per risolvere il problema?
Pensa a come puoi imparare a fare le scelte giuste e a porre le domande giuste. Considera cosa accadrebbe se smettessi di incolpare gli altri, di pensare alla vittima e di procrastinare. Immagina come il metodo QBQ cambierà la tua vita professionale e personale.
Ottenere una conoscenza rigorosamente definita richiede una varietà di forme e metodi per costruire una domanda e la sua struttura.
Forse per la prima volta, il problema della costruzione di una domanda è diventato urgente nello sviluppo di un linguaggio artificiale e formale, ad esempio il linguaggio di un questionario sociologico. La ricchezza dei fenomeni sociali e la necessità di ottenere varie informazioni, come si suol dire, per tutte le occasioni, hanno determinato il compito di sviluppare (il più delle volte prendendo in prestito da una lingua viva) tipi di domande diverse per forma e contenuto.
Quando entra in comunicazione con un intervistato attraverso un sistema di domande e risposte, il sociologo deve essere fermamente fiducioso che l'intervistato comprenda adeguatamente il contenuto della domanda e che la risposta sia adeguata al contenuto della domanda. La chiara conoscenza necessaria per un sociologo su quali informazioni portano una domanda e una risposta e, di conseguenza, quale realtà oggettiva riflettono, è possibile solo se esiste una conoscenza generale sulla natura delle relazioni domanda-risposta, sulle leggi e sui modelli del loro sviluppo e le regole per costruire una domanda.
Domande fattuali e motivazionali
Tra la varietà delle domande, possiamo individuare quelle che registrano un'azione già avvenuta e indicano la presenza di qualche fatto. Ad esempio, ha lasciato il lavoro, ha comprato una TV a colori, è andato in vacanza al mare, ha una biblioteca, ecc. Queste sono le cosiddette domande fattuali. Di solito sono chiaramente definiti nel tempo: "Hai avuto un lavoro regolare nell'ultimo anno?"
Le domande sui fatti sono uno dei principali tipi di domande del sondaggio e svolgono un ruolo importante nella ricerca sociologica. Innanzitutto sono interessanti in quanto, avendo registrato un fatto, un atto, un'azione già compiuta, non dipendono più al momento della domanda dall'opinione dell'intervistato, dalla sua condizione, valutazione, ecc. ottenere un quadro oggettivo di alcuni aspetti delle attività delle persone. Pertanto, nel determinare il tenore di vita di determinati gruppi sociali, è possibile seguire il percorso di determinazione da parte degli stessi intervistati. Anche l’opinione degli intervistati su se stessi è interessante e può essere necessaria per risolvere un particolare problema. Ma è possibile costruire un sistema di indicatori che registrino solo il fatto del benessere economico, ad esempio la presenza di un'auto, un appartamento, mobili, articoli per la casa, ecc., e sulla base dell'analisi di questi dati, ricavare un valutazione oggettiva generale del tenore di vita dei gruppi studiati. Le conclusioni di questi due studi potrebbero essere molto diverse. Non so come sia negli altri paesi, ma in Russia amano impoverirsi, sottovalutano sempre il livello del loro benessere. E solo i dati fattuali ci consentono di ottenere un quadro più o meno accurato.
Le domande basate sui fatti di solito non sono difficili da comprendere o a cui è difficile rispondere. È vero, alcuni di essi possono richiedere sia una buona memoria che uno sforzo mentale significativo, quando il ricercatore, ad esempio, chiede del lontano passato o chiede di riassumere alcune azioni o di mediarle: “Quante tazze di caffè bevi al giorno? ”, “Qual è la media dei tuoi studi?”, “Come trascorri solitamente il tuo tempo libero?” eccetera. La media in questo caso non è una valutazione dell'attività, ma un'azione media.
A questo proposito, vale la pena notare alcune caratteristiche delle questioni fattuali relative al lontano passato e all'azione futura.
Le domande fattuali, come già notato, registrano ciò che è accaduto, fatti indipendenti dalla valutazione del rispondente. Ma qui c'è il pericolo, se si tratta del lontano passato, che il fatto (della presenza, dell'azione) possa essere percepito attraverso una valutazione qualitativa della situazione. Ad esempio, chiediamo quanti metri quadrati di spazio abitativo possedeva l'intervistato 15 anni fa. La maggior parte degli intervistati lo ricorda scenario migliore circa. La dimensione di una casa in questi casi è spesso fissata attraverso definizioni qualitative: stanza grande o piccola, cioè stanza così come è rimasto nella percezione dell’intervistato. Di conseguenza, cambia l'idea della dimensione della stanza. Dopo aver esaminato le condizioni di vita degli intervistati, che avevano 15 anni fa, abbiamo inaspettatamente scoperto che, a seconda dell'aumento o della permanenza del numero di persone che vivono nell'appartamento, la sua percentuale totale nella percezione dei residenti diminuisce o aumenta. Ciò può essere spiegato dal fatto che un appartamento sovraffollato viene percepito come piccolo, mentre un appartamento scarsamente popolato viene percepito come grande.
E sebbene nell’esempio fornito la risposta degli intervistati sia stata espressa in alcune unità quantitative, in realtà qui sono state prese informazioni sulla valutazione degli intervistati delle loro condizioni di vita. Come possiamo vedere, si è verificata una sostituzione di concetti, a seguito della quale le informazioni ricevute non riflettevano la realtà studiata dal sociologo.
È più difficile analizzare gli eventi degli anni passati, perché consapevolmente o meno l'intervistato li considera nel contesto di oggi, la situazione moderna e di conseguenza trasforma la sua azione, la sua valutazione, credendo sinceramente che sia realmente accaduto. Non è un caso che il passato spesso sembri migliore del presente.
Le questioni fattuali riguardanti l’azione futura sono di natura diversa. Quando un sociologo chiede cosa farebbe un intervistato se incontrasse un teppista per strada, in realtà toglie informazioni non sul fatto del comportamento, ma sull'atteggiamento nei confronti dell'azione. Se l'intervistato risponde che sicuramente reagirebbe (in effetti, spesso accade il contrario), la sua risposta non riflette il comportamento reale, ma solo la sua opinione su questa azione, che è ben lungi dall'essere la stessa cosa.
Lo svantaggio principale delle domande fattuali è che non studiano l’azione nello sviluppo, ma registrano solo un fatto, fornendone un’istantanea. Tuttavia, queste informazioni spesso non sono sufficienti per comprendere le cause di un particolare fenomeno. Ecco perché, per studiare le origini profonde di questo o quel fenomeno, per valutare correttamente determinati processi socio-economici e spirituali, i sociologi utilizzano le cosiddette domande motivazionali.
Hanno diverse forme e, di conseguenza, scopi diversi: alleviano l'intensità del processo, scoprono le motivazioni del comportamento, valutano l'attività (attraverso l'opinione degli intervistati), scoprono atteggiamenti personali, orientamenti di valore, mostrano la direzione del processo, ecc.
L'intensità del processo viene rimossa da domande di questo tipo: quanto spesso, raramente, di più, di meno? Diciamo: "Quanto spesso guardi la TV?" (opzioni di risposta: molto spesso, spesso, raramente, molto raramente, non guardo la TV). Le domande che esaminano l'intensità di un processo sono utilizzate abbastanza facilmente dai sociologi, ma sono difficili da analizzare perché la loro interpretazione non è la stessa per persone diverse.
“Cosa significa impiegare molto tempo per tornare a casa in una città grande o piccola?” In entrambi i casi, gli intervistati possono rispondere che trascorrono molto tempo, ma per una città come Mosca ciò significherà circa un'ora e mezza, e per una città come, ad esempio, Vladimir, solo quindici minuti.
"Cosa significa guardare spesso la TV?" Per una persona con un'istruzione superiore si tratta in media di una o due ore al giorno, per persone con un'istruzione primaria possono essere cinque o sei ore. Pertanto, quando si analizzano risposte come "spesso", "raramente", "più", "meno", ecc., è necessario prima di tutto sapere chiaramente come gli intervistati comprendono queste parole, poiché la loro comprensione può essere molto diversa da quella del ricercatore atteggiamento.
Le domande motivazionali sono molto attraenti per i sociologi. Sono spesso utilizzati nello studio dell'opinione pubblica, ad esempio durante le elezioni.
Le domande motivazionali danno un’idea degli atteggiamenti dell’intervistato, di come comprende e percepisce determinati eventi, ecc. Senza entrare in un'analisi dettagliata dell'essenza del comportamento motivazionale e del valore del suo studio per la ricerca sociologica, noteremo solo che sono interessanti principalmente come una sorta di modello ideale del comportamento umano. Ma l’idea ideale e il comportamento reale non sono la stessa cosa.
L'idea ideale, formata sulla base dell'esperienza passata, nel comportamento specifico è mediata dalla situazione reale e dalle condizioni di vita. Chiediamo alle donne quanti figli vorrebbero avere. Molto spesso rispondono: due o tre bambini. In effetti, la maggioranza ha un figlio, almeno a Mosca.
I questionari spesso chiedono anche all'intervistato di valutare il prestigio di un particolare lavoro, determinati eventi, azioni, determinare il proprio atteggiamento nei confronti di un particolare fenomeno, ecc. Domande tipiche: "Per favore dimmi, come valuti il lavoro del tuo vice?", "Sei soddisfatto del tuo lavoro?" eccetera.
Queste domande, in un approccio generale, mirano ad accertare l'opinione del rispondente. Come sapete, i sociologi studiano principalmente l'opinione pubblica. Non è un caso che la maggior parte delle domande del sondaggio inizino con le parole: “Secondo te…?”, “Cosa ne pensi…?”, “Quali opportunità ci sono secondo te…?” eccetera. Nella pratica dell'utilizzo delle domande motivazionali, è necessario indicare criteri di valutazione o essere in grado di concordare concetti. Senza determinare cosa intendono l'intervistato e il ricercatore, come comprendono questo o quel fenomeno, il sociologo corre il rischio di valutare in modo inadeguato le risposte dell'intervistato.
Quando studiamo il livello di sviluppo culturale di qualsiasi gruppo, possiamo, in linea di principio, limitarci a una domanda diretta: "Come valuti il tuo livello di sviluppo culturale?", Offrendo agli intervistati una sorta di scala. Cosa danno al ricercatore le informazioni ottenute, attraverso una domanda così diretta, attraverso l'autovalutazione? Solo che gli intervistati si sono valutati in un modo o nell'altro. Ma in che misura queste informazioni corrispondono ad alcuni criteri generali sul livello di sviluppo culturale di un dato gruppo? L’unica cosa che si può dire è che i dati sul livello di sviluppo culturale ottenuti attraverso l’autovalutazione riflettono alcuni dei criteri degli intervistati.
Tali informazioni hanno poco valore se non vengono selezionati punti di riferimento e criteri di valutazione. Tali criteri sono stabiliti e determinati da altre questioni. Il ricercatore stabilisce questo criterio formulando una serie di domande, ad esempio, sulla presenza di oggetti culturali in famiglia, sulla visita di istituzioni culturali, ecc. Classificando le risposte degli intervistati in base a un certo significato, il sociologo determina il livello di cultura sviluppo dei gruppi di persone oggetto di studio. Il ricercatore può correlare il suo criterio, il livello di sviluppo culturale, con il livello di sviluppo definito dagli stessi intervistati e quindi identificare le deviazioni, quanto è alto o basso, quanto è oggettiva la loro autostima, ecc., il che consentirà determinare la struttura e la direzione del consumo culturale di vari gruppi di intervistati.
Affinché il ricercatore e l'intervistato parlino la stessa lingua e si capiscano, è necessario formulare domande di controllo nel questionario. Ad esempio, dopo la domanda “Per favore, dimmi, hai una grande biblioteca a casa?” (risposta: “Grande”) viene posta la seguente domanda: “Sai indicare il numero approssimativo di libri presenti nella tua biblioteca?” (risposta: “Circa 100 libri”). Utilizziamo una domanda di controllo per determinare cosa intende l'intervistato con "grande biblioteca". Analizzando la sua idea di “grande biblioteca” e collegandola alla comprensione comune o a quella del ricercatore, è possibile determinare alcune qualità dell’intervistato, ad esempio, se è disposto a presentarsi in una luce più favorevole.
Pertanto, al fine di determinare la correttezza della comprensione da parte dell'intervistato di un particolare fenomeno, è necessario correlarlo con un'altra comprensione. Quest'altra comprensione può essere il punto di vista del ricercatore stesso. Correlando le risposte degli intervistati con le proprie idee, il sociologo può trarre una conclusione in che misura l'intervistato comprende correttamente il fenomeno studiato. Ma in senso stretto, né il ricercatore né l’intervistato possono affermare che la loro comprensione sia vera, cioè in che misura la comprensione del fenomeno studiato da parte del ricercatore e dell'intervistato coincide con una tale comprensione che riflette la realtà oggettiva. Un sociologo, ovviamente, può accettare il suo punto di vista come vero e soddisfare pienamente i suoi obiettivi di ricerca, ma ciò non dimostra ancora che la sua comprensione corrisponda alla realtà oggettiva. Per fare ciò è necessario introdurre un terzo criterio. Ad esempio, prendiamo come base una tale comprensione del fenomeno di un oggetto, che è accettata nella letteratura scientifica e che è stata ben testata in numerosi studi sociologici. Come criterio, possiamo prendere la comprensione dei fenomeni dell'oggetto da parte di un gruppo di esperti. Quest'ultimo è tipico dei casi in cui è necessario definire un concetto poco sviluppato. In questo modo si crea una griglia di coordinamento, dove le risposte degli intervistati trovano il loro posto e hanno coordinate chiare.
L'opinione pubblica è un mondo speciale con le proprie leggi interne e la dialettica di sviluppo. Come si forma l’opinione pubblica? Come influisce sulla coscienza e sul comportamento del pubblico? Quali processi oggettivi riflette? Alla fine, tutto è determinato da persone dotate di coscienza, volontà, che possiedono orientamenti di valore, interessate a risolvere determinati problemi e che hanno un'idea reale di come raggiungere i propri obiettivi. A sua volta, la realtà oggettiva, indipendente dalla coscienza di un individuo, influenza la formazione dell'opinione pubblica e della coscienza pubblica. La relazione tra questi fenomeni è molto complessa e non ancora del tutto compresa. Tuttavia, possiamo affermare con sicurezza che solo uno studio completo e approfondito dei motivi della rappresentazione e del comportamento reale nella loro relazione reciproca consente di chiarire il ruolo di entrambi nel problema in esame e di identificare le cause di un particolare fenomeno.
Spesso, a causa della comprensione della differenza essenziale tra due forme di esistenza sociale, vale a dire la rappresentazione ideale e il comportamento reale, queste vengono mescolate e quindi i motivi agiscono come cause del comportamento. Le risposte degli intervistati riguardo alle ragioni comportamentali sono spesso prese dai sociologi come ragioni, dando luogo a raccomandazioni infondate. Il comportamento ideale e reale delle persone, i loro atteggiamenti e azioni potrebbero non coincidere completamente o parzialmente e potrebbero addirittura essere opposti tra loro.
Naturalmente, da quanto sopra non consegue che lo studio delle motivazioni del comportamento non consenta di scoprire le vere ragioni. I motivi del comportamento contengono una percentuale maggiore o minore di informazioni che riflettono, in un modo o nell'altro, processi reali, attraverso lo studio dei quali si può trovare un approccio per identificare le cause del comportamento.
Gli insegnanti più esperti utilizzano spesso le domande, sia nel lavoro con la classe e i gruppi, sia con i singoli studenti. Le domande possonoessere sia orale che scritta, ma in questo capitolo ci concentreremo solo sull’orale. Molti esperti didattici, compresi educatori esperti ed efficaci, considerano le domande lo strumento più potente di un insegnante. Perché?
C’è un altro grande vantaggio nell’utilizzare le domande nell’insegnamento. Quando abbiamo discusso della motivazione, è stato detto che è importante che gli studenti comprendano i loro progressi nell’apprendimento. Niente motiva quanto una faccia felice dopo aver risposto correttamente. lo studente che ha risposto alla domanda e ha subito ricevuto gli elogi dell’insegnante. Averee in mente che gli psicologi che hanno studiato il metodo di insegnamento basato sul principioLo studio stimolo-risposta ha scoperto che la ricompensa stimola l’apprendimento. Ricorda inoltre che gli studenti sono motivati dal successo. Le domande motivano non solo perché rendono il lavoro più interessante,anche perché gli studenti vengono subito ricompensati per aver provato a rispondere rispondere alla domanda e ricevere il riconoscimento per il loro successo accademico.
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L'arte di fare domande
Vantaggi derivanti dall'utilizzo delle domande Le domande sono lo strumento più potente di un insegnante. Perché?
Il primo insegnante utilizza il metodo della storia. Il secondo insegnante utilizza la conversazione con domande. La conversazione con domande presenta un enorme vantaggio, poiché la conoscenza appresa da essa può essere trasferita a nuovo materiale. L’enfasi nelle domande non è solo sulla conoscenza, ma sulla comprensione. In una lezione dominata dalla storia, agli studenti veniva semplicemente detto ciò che avevano bisogno di sapere. Non erano motivati a comprendere il materiale e quindi non lo ricorderanno bene. Le domande sono motivanti non solo perché rendono il lavoro più interessante, ma anche perché gli studenti vengono immediatamente ricompensati per aver tentato di rispondere alla domanda e ricevono un riconoscimento per il loro successo accademico.
Tecniche di interrogazione Qual è il modo migliore per utilizzare le domande?
Distribuzione delle domande
Lavora in coppia Fai una domanda. Scrivilo alla lavagna. Chiedi alla classe di discutere le risposte in coppia, avendo a disposizione un tempo limitato, letteralmente un minuto o poco più.
Varietà di domande utilizzate
Livelli di difficoltà delle domande Alcune domande richiedono semplicemente che gli studenti conoscano i fatti: domande basate sui fatti. Tali domande sono utili per rivedere le conoscenze esistenti, memorizzare, focalizzare l'attenzione sugli argomenti più importanti e informare l'insegnante cosa ricordano gli studenti e cosa hanno dimenticato. Tuttavia, l’apprendimento non si limita alla memorizzazione. La maggior parte dei voti si basa sul pensiero di alto livello e sulla capacità di applicare le idee e i concetti appresi.
I fatti vengono solitamente dimenticati, ma rimangono capacità di pensiero di alto livello. Le capacità di pensiero risultano essere il risultato principale di molti anni di scuola. Queste preziose abilità non possono essere sviluppate senza l’uso efficace delle domande. Il loro utilizzo rafforza la comprensione dei contenuti didattici. L’istruzione è ciò che resta quando tutto ciò che si è appreso viene dimenticato. Sfortunatamente, la ricerca mostra che il 70-80% delle domande poste dagli insegnanti mirano a verificare la conoscenza fattuale.
Utilizzo delle domande Le domande possono essere utilizzate anche per testare la comprensione degli studenti. Le domande vengono utilizzate anche per “svegliare uno studente disattento. Un'area importante nell'utilizzo delle domande è la diagnosi delle difficoltà degli studenti. Le domande sono l'unico strumento che ti aiuta a identificare un malinteso su qualcosa o a trovare una lacuna nella conoscenza che ha causato difficoltà. Le domande dovrebbero essere chiare, mirate, concise e formulate in un linguaggio naturale e semplice. Dovrebbero stimolare la riflessione e avere un ampio target. Non fare domande troppo difficili!
Riepilogo Le domande sono della massima importanza. È impossibile sviluppare una profonda comprensione della materia e altre capacità di pensiero superiore senza l'uso di domande. Insegnano alle persone a pensare con la propria testa e forniscono un apprendimento trasferibile e di alta qualità. Le domande promuovono l'applicazione dei concetti e degli approcci insegnati e forniscono all'insegnante l'opportunità di verificare e correggere rapidamente l'applicazione degli studenti. Forniscono all'insegnante informazioni sul processo di apprendimento e aiutano a garantire che gli studenti non si perdano nel materiale. Gli studenti trovano la conversazione con domande più interessante perché le risposte corrette danno loro un senso di fiducia e di successo. Anche gli studenti che non sono chiamati a rispondere ad una domanda sviluppano un senso di fiducia se sono convinti che la loro risposta sia corretta. Questa fiducia, rafforzata dal sostegno e dagli elogi degli insegnanti, alimenta la motivazione degli studenti.
Mettiti alla prova: i dieci comandamenti per un buon utilizzo delle domande Stai ponendo domande a cui gli studenti possono rispondere con successo? Concedi abbastanza tempo per la riflessione, utilizzando, ad esempio, il lavoro in coppia? Usi il linguaggio del corpo (contatto visivo, sorrisi, movimenti delle sopracciglia, cenni con la testa) per invitare gli studenti a rispondere alle domande? Contrassegni sempre e lodi le risposte corrette? Non ridi dei tuoi studenti se rispondono in modo errato? Se la tua domanda non ha una risposta, puoi formularla in modo più semplice per ottenere la risposta che stai cercando? Formuli domande in modo semplice e breve, utilizzando un linguaggio accessibile? Eviti di usare domande puramente fattuali? Distribuisci bene le tue domande in tutta la classe? Sei in grado di fare domande, diciamo, due volte al minuto durante la spiegazione?