Головокружение
Постановка целей организации. Ключевые принципы постановки и использования целей

Постановка целей организации. Ключевые принципы постановки и использования целей

Доброго времени суток, уважаемые читатели моего блога! Мы много раз обсуждали необходимость в постановке цели, учились делать это правильно и по пунктам, придерживаясь плана и классификации. А сегодня, для примера и мотивации, я подготовил 100 целей в жизни человека список, некоторые пункты которого вам могут пригодиться и вдохновить. Ведь, если вы помните статью « »— такой неответственный и неосознанный способ жизни может привести к депрессии. А так, когда есть план на многие года, даже болеть некогда.

Основные правила

Для успешного, гармоничного развития и продвижения, а именно для этого человек и ставит перед собой цель, я выделил 5 основных сфер, игнорирование которых не обеспечит ощущение полноценности и качественности жизни. Основное правило – не держать этот список в голове, необходимо обязательно изложить его на бумаге. Это придаст ответственности процессу, а также будет напоминать о некоторых вещах, которые вполне можно подзабыть, стремясь исполнить самые актуальные мечты на данный период.

Список можно повесить в комнате или офисе, чтобы был перед глазами, либо хранить от чужих глаз, если есть информация, которой не хочется делиться с остальными. Я выписал чужие цели, они могут служить для вас как примеры, ведь интересы и потребности у всех разные. Просто примеряйте каждый пункт к себе и прислушивайтесь, подходит или нет.

Напомню, что о своих целях, я пишу .

Сферы

1.Духовное развитие

Чтобы лучше понять, зачем оно нам необходимо, рекомендую почитать статью . Вкратце могу сказать, что именно благодаря ему мы можем называть себя не просто человеком, а личностью, поднимать свою самооценку и уровень уверенности в себе.

Практиковать позитивные аффирмации
Начать/закончить изучать иностранный язык
Разобраться с накопившимися обидами, осознать их и отпустить
Прочитать 100 лучших книг для развития
Прислушиваться к своим чувствам и ощущениям, чтобы верно распознавать, каждый вечер вспоминая минимум 5 чувств, которые испытывал в течение дня
Научиться концентрировать внимание длительно, практикуя ежедневно медитацию
Пройти курсы вождения
Создать коллаж с желаниями
Посещать церковь раз в неделю
Практиковать ежедневно метод альфа визуализации
Научиться смиряться с несовершенствами других людей, принимая такими, какие они есть
Осознать смысл своего предназначения
Лучше узнать себя, исследовав с помощью различных методик и замечая свои ошибки, анализировать их
Посмотреть 50 фильмов, основанных на реальных событиях и мотивирующих к достижениям
Начать вести дневник, выписывая самые значимые события и мысли
Раз в неделю заводить знакомство с новым и интересным человеком
Победить свой страх перед публичными выступлениями
Научиться аргументировать своё мнение
Выучить язык жестов и основные приёмы манипуляции
Освоить игру на гитаре

2.Физическое развитие

Для того чтобы было достаточное количество энергии на свершения, очень важно следить за своим здоровьем и поддерживать физическую форму.

Сесть на шпагат
Научиться ходить на руках
Посещать тренажёрный зал хотя бы 2 раза в неделю
Бросить пить, курить
Добавить в рацион полезные продукты, и свести к минимуму употребление жирной и сладкой пищи
Пойти на курсы самообороны
Принимать ежедневно контрастный душ
Совершать пешие прогулки не менее 30 минут в день
Научиться плавать разными стилями
Поехать в горы и покататься на сноуборде
Раз в неделю посещать сауну
В течение месяца попробовать себя в роли вегетарианца
Отправиться в полном одиночестве в поход на две недели
Пройти полное медицинское обследование
Раз в три месяца устраивать очистительную диету
По утрам делать зарядку в течение 10 минут
Научиться отжиматься с хлопками и на одной руке
Простоять в планке 5 минут
Поучаствовать в марафоне
Сбросить 5 килограмм лишнего веса

3.Финансовое развитие

Купить машину
Создать альтернативный, пассивный источник дохода (сдавать квартиру в аренду, к примеру)
Повысить ежемесячный доход в несколько раз
Погасить последний кредит в банке и никогда не оформлять новый
Сделать ремонт в квартире
Купить участок, на котором построить дачу
Контролировать растраты, совершая только нужные и преднамеренные покупки, не реагируя на маркетинговые хитрости в супермаркетах
Создать свой бизнес
Накопить денег и положить в банк под проценты
Вложить инвестиции в хорошую идею
Накопить сумму для кругосветного путешествия
Начать дополнительно работать в сфере IT, в свободное время, создавая и продвигая сайты
Подарить родителям путёвку в санаторий
Дать детям хорошее образование
Приобрести домик на берегу моря и сдавать его
Ежегодно ездить с близкими в санаторий
Заняться благотворительностью (отчислять деньги на лечение нуждающимся, раздать игрушки и ненужные вещи)
Раз в месяц закупать продукты для питомников
Основать благотворительную организацию
Приобрести несколько гектар земли и сдавать в аренду фермерам

Кстати, если у вас проблемы с финансами, то я настоятельно рекомендую посмотреть вот этот «сериал» . Он поднимет ваши знания о финансах на новый уровень. Если хотите, то это даже можно сделать целью.

21. Повысить свою финансовую грамотность. (Пройти курс по финансовой грамотности).

4.Семейное развитие

Роль цели – укрепить отношения с семьёй, не только своей, но и родительской. Это основа, так сказать, фундамент, благодаря которому мы совершаем подвиги и выстаиваем во время сложностей, которые преподносит судьба.

Делать жене каждый день маленький подарок или приятность
Отпраздновать годовщину свадьбы на берегу океана
На каждый праздник собираться всей семьёй
По выходным проведывать родителей и помогать с домашними делами
Понянчить внуков
Отпраздновать золотую свадьбу с супругой
Взрастить детей счастливыми и любящими
Путешествовать с семьёй
Каждый выходной обязательно проводить с семьёй вне дома, на природе, в поездке либо в кино
Помочь сыну освоить боевое искусство и поддерживать на чемпионатах
Вместе с семьёй играть в игры по субботним вечерам
Научить детей кататься на велосипеде
Раз в месяц устраивать жене романтический вечер
Научить детей водить и ремонтировать машину
Вместе с женой и детьми нарисовать семейное дерево и рассказать малышам истории об их предках, которые помним сами
Несколько раз в неделю вместо жены помогать детям с уроками
Раз в месяц снимать с женой номер в отеле, чтобы вдвоём отдохнуть и сменить обстановку
Написать родным письма с благодарностью к какому-то празднику
На выходные выбираться в ресторан, либо готовить всей семьёй обед и ужин
Поехать с сыновьями в питомник и выбрать им собаку

5.Удовольствия

Для того чтобы чувствовать радость и был интерес к жизни, важно о себе заботиться, делать неожиданные поступки и позволять себе расслабляться. В таком случае энергии будет достаточно для реализации других целей, а уровень удовольствия и ценность жизни будет зашкаливать. Позвольте себе осуществить даже незначительные фантазии, какие-то детские мечты, и вы почувствуете, как меняется ваше самочувствие. Какие бывают они, можете посмотреть на моих примерах:

Побывать в Антарктиде
Покормить акул
Покататься в танке
Поплавать с дельфинами
Отправиться на необитаемый остров
Побывать на каком-то фестивале, к примеру, Октоберфест в Германии
Искупаться в 4 океанах
Отправиться в путешествие автостопом
Побывать в базовом лагере у вершины Эвереста
Отправиться в круиз
Полетать на воздушном шаре
Пару дней пожить в эко деревне
Подоить корову
Прыгнуть с парашютом
Самостоятельно оседлать лошадь
Отправиться в Тибет и пообщаться с далай-ламой
Побывать в Лас-Вегасе
Покататься по пустыне на квадрациклах
Попробовать нырнуть с аквалангом
Пройти курс общего массажа

Заключение

Каждая галочка, поставленная напротив какого-то пункта, будет приносить удовлетворение, радость и гордость от того, что смог добиться желаемого. Жизнь очень многогранна, поэтому добавляйте свои сферы, свои варианты, а чтобы ускорить процесс реализации желания, рекомендую почитать статью . Не забывайте подписываться на обновления блога.

По мере возможностей, я пишу отчеты о достижении своих целей, возможно вам будет интересно или вы просто решите меня поддержать комментарием к статье. на мои статьи о движении к целям. Успехов вам и исполнения мечтаний!

Здравствуйте, мои дорогие читатели! Сегодня я хочу поговорить с вами на тему успеха, гармонии нашей жизни. Ведь все мы хотим быть счастливы, жить полной насыщенной увлекательной жизнью, не знать о горе и болезнях. На самом деле, все это реально, нужно только взяться и сделать все возможное, чтобы сферы жизни человека всегда взаимодействовали между собой гармонично и развивались одновременно.

Вся наша жизнь разделена на несколько частей – сфер. Каждая из которых отвечает за определенную область. Когда я искала информацию на эту тему, читала книги и статьи, то пришла в небольшое замешательство. В каждом источнике была разная информация, разное количество областей жизни. Но потом до меня дошло, что в принципе человек сам может определить части колеса баланса, о котором мы будем говорить в следующих статьях. Для одного человека отдых и хобби одно и то же, для другого это совсем разные состояния. Но, тем не менее, есть явные сферы, которые в обязательном порядке обязаны развиваться гармонично, например здоровье, карьера, саморазвитие.

Главные сферы жизни человека

Я поделюсь своим видением, но вам ничего не мешает выделить свои области, которые, по вашему мнению, играют важную роль в жизни.

Итак, есть такие сферы жизни, как:

здоровье и спорт
дом, окружающее пространство
карьера и финансы
саморазвитие
отношения
отдых, развлечение
внутренний мир

У вас они могут иметь немного другой вид, например, можете включить пункт путешествия, семья, отделить карьеру от финансов, добавить эмоции и яркость жизни. Так как знаете вы себя, никто не может знать. Покопайтесь в себе, запишите желания, цели, мечты и составьте свои области своей жизни.

Ошибка многих людей состоит в том, что они развивают только несколько сфер, а то и одну, к примеру, карьеру, забывая о своем здоровье, отдыхе, детях и жене. Это вносит дисбаланс в энергетику человека. Со временем это отражается на всем его окружении, да и внутренний мир страдает. Это происходит незаметно, постепенно. Например, человек – карьерист, всю жизнь зарабатывал деньги, пахал день и ночь, старался быть финансово независимым, но через какое то время его силы иссякают, ведь он совсем не заботился о здоровье и забыл, что такое отдых, его жена завела любовника, ведь он не уделял ей времени, дети подросли и даже не могут вспомнить счастливые моменты, проведенные с отцом. Печальная картина, не правда ли? Я думаю, никто не хотел бы оказать в данной ситуации

Это произошло по одной причине, неграмотном использовании своих и определения основных сфер жизни. Запомните, если вы хотите быть счастливым, необходимо развиваться во всех направления, как бы вам не хотелось. Пусть где то вы будете активнее, где то пассивнее, но выделить определенное количество времени на все остальное вы обязаны ради себя самого.

Давайте теперь рассмотрим все сферы по отдельности, что они включают и за что отвечают.

Здоровье и спорт

Физическое и психологическое здоровье – основа всего, что у нас есть. Если у нас не будет энергии, то мы ничего не добьемся в этой жизни. Способность двигаться, что то делать, есть и пить дано нам природой, но всем этим мы должны правильно пользоваться. , регулярное занятие спортом – нескончаемый источник здоровья и долголетия. Алкоголь и курение загубило множество хороших людей, которые могли бы стать лидерами и добиться успеха и процветания.

Домашнее и окружающее пространство

Я уделяю данной сфере особое внимание, хотя некоторые не придают ей значение. Почему? Даже не подозреваю, наверное, считаю ее не столь важной. Но я думаю совсем по-другому. Дом и его атмосфера очень сильно влияет на внутреннее состояние человека, можно сказать даже вдохновляет и расслабляет одновременно. Грамотная способно высвободить огромное количество времени на решение других задач, особенно это касается женщин, которые больше всего тратят время в этой области.

Карьера и финансы

Быть успешным в карьере, самореализоваться, стать финансово независимым – цель и мечта многих из нас. Это очень важная область жизни, хотя многие это отрицают и утверждают, что не в деньгах счастье. Я согласна, можно найти счастье в мелочах, но это не на долго. В пору телевидения и современных технологий, мы не может хотеть минимум для себя. Увидев фильм про природу, у нас появляется мечта побывать в этом месте, увидев красивый дом с бассейном, нам непременно захочется иметь такой же. Это становиться целью, а для того, чтобы она осуществилась, нужны деньги, а деньги возможно добыть при успешной карьере.

Саморазвитие

Это сфера часто остается недооцененной и не использованной. В это понятие я включаю чтение книг, учебу, прохождение тренингов, мастер-классов, получение навыков, изменение себя, отказ от вредных привычек. То есть все, что направлено на совершенствования себя и достижение своих целей, стремления приблизиться к мечте.

Отношения

Способность к коммуникации, к построению добрых отношений с близкими, общение с коллегами и друзьями – все это относиться к данной области жизни. Наше общество не терпит грубиянов и нахалов. Наша семья хочет иметь постоянный контакт между всеми членами семьи. Все любят честных, справедливых и достойных людей. Стать таким очень сложно, но к этому нужно стремиться. Одна из человеческих необходимостей – общение, разговор, диалог.

Отдых и развлечение

Название этой сферы жизни говорит само за себя. Умение правильно спланировать свой отдых, расслабиться и получить удовольствие очень важно. Забыться, отвлечься от проблем и думать о себе необходимо регулярно. Для каждого понятие отдых и развлечение свое. Для кого-то отдыхать, это значит заниматься своим любимым хобби, для других понежиться в , для третьих путешествовать по необычным местам нашей планеты. Выберите свое занятие, которое принесет вам удовольствие.

Внутренний мир

И последняя область, о которой я хотела бы рассказать – это внутренний мир. Он и играет огромную роль в постановке наших целей, задач. Сюда можно смело включать эмоции, устойчивость к стрессу, мотивацию, духовную жизнь.

Для того, чтобы оценить нашу жизнь во всех ее сферах, поставить правильно цели и задачи, исправить ошибки и добиться гармонии, необходимо составить колесо жизненного баланса, но о том, как это сделать читайте в следующих статьях.

Для того, чтобы не пропустить интересные и познавательные посты, обязательно подписывайтесь на обновления блога!

В комментариях не забывайте писать о своих сферах и областях жизни. И еще, все они без друг друга ничего не значат, их связь равно гармонии жизни. Не забывай об этом. Они не могут сосуществовать по отдельности, это одно целое – наша жизнь.

До скорых встреч! Пока-пока!

Вы можете представить себе орбитальную станцию, которую запускают просто для того, чтобы она летела в космос? А океанский лайнер, который отправляют в путешествие, чтобы он просто плыл? Вряд ли такое возможно. И у космической станции, и у корабля есть четкие цели, причем они известны задолго до того, как производят запуск в космос или отдают швартовые канаты. Если же говорить о бизнесе, то, к сожалению, достаточно часто компании либо вообще не формулируют целей, либо оперируют такими неконкретными вещами, как «увеличить прибыль», «сработать быстрее конкурентов», «улучшить производство» и т. п. В итоге, если вернуться к аналогии с кораблем, лайнер на полном ходу идет в открытый океан, стараясь при этом двигаться быстрее и стремительнее, чем кто-то. «По уму» нужно выстроить в компании систему планирования, и данная статья расскажет, как это сделать.

Какими должны быть цели

Для того чтобы достичь цели, важно четко понимать, куда, с какой скоростью и каким образом нужно двигаться. Если бы стрелкам вместо так называемой десяточки предлагали стрелять «в том направлении», точно поразить мишень вряд ли было бы возможно. Именно поэтому любая цель должна быть четкой, конкретной и измеримой. В ходе тренингов и семинаров для обозначения целей я обычно использую пиктограмму в виде мишени. Как я убедился за несколько лет практики, такой графический символ позволяет создать у людей визуальный якорь, напоминающий о том, что цель должна быть четкой и конкретной.

Рис. 1
Графический образ цели в виде стрелковой мишени

О том, как правильно формулировать цели и задачи, написана масса книг и статей. Кроме того, ежедневно в разных уголках России проходят как корпоративные, так и открытые семинары, тренинги и вебинары, посвященные вопросам эффективного целеполагания. Несмотря на все это, проблема грамотной постановки целей в бизнесе по-прежнему остается актуальной.

Пока люди читают статью или находятся на тренинге, они помнят о том, что каждая цель должна быть четкой, конкретной, измеримой и т. п., однако, погружаясь в суету ежедневных дел, очень часто об этом забывают.

Общаясь на эту тему с сотрудниками и руководителями различных компаний, я много раз слышал о том, что запомнить все критерии SMART (цель должна быть конкретной (Specific), измеримой (Measurable), привлекательной (Attractive), реалистичной (Realistic), определенной во времени (Time framed) , ЧИРКОРЯ (то есть Четкой, Измеримой, Реалистичной, Конкретной, Определенной во времени и пространстве, сформулированной в терминах Результата, на Языке исполнителя) и им подобные достаточно сложно.

Преодолеть это позволяет использование русского аналога указанных технологий постановки целей – принципа «ВОДКИ». Название его имеет алкогольный оттенок и может первоначально вызвать некий негатив, но именно известность созвучного с принципом напитка позволяет людям быстро и эффективно запомнить, какой должна быть цель. В ходе тренингов, семинаров и консалтинга я не раз в этом убеждался.

Согласно упомянутому принципу, цель должна быть:

Вдохновляющей;
Определенной во времени;
Достижимой;
Конкретной;
Измеримой.

Применяя перечисленные принципы, любую аморфную цель можно сформулировать грамотно. Так, например, весьма расплывчатой цели «найти склад» с помощью указанных принципов можно придать следующий вид: «В срок до 23 февраля 2013 года найти складское помещение (площадью от 500 до 550 м2), располагающееся в Центральном районе города Энск, и заключить договор найма данного помещения с арендной платой не более 100 000 руб. в месяц без учета НДС» .

Горизонт планирования

Все цели компании можно разделить на долгосрочные (три-пять лет), среднесрочные (один-три года), краткосрочные (от месяца до года). Иногда их именуют стратегическими, тактическими и оперативными соответственно. Хорошо, когда планирование осуществляется в каждом из указанных временных диапазонов, однако, на мой взгляд, особенно важны стратегические цели.

Если горизонт планирования компании содержит ориентиры на несколько лет вперед, то накопление и использование ресурсов осуществляется исходя из долгосрочных целей организации. Если же долгосрочные цели отсутствуют, то ресурсы компании расходуются хаотично и произвольно – в угоду сегодняшней моде или интересам отдельных лиц. Результаты в первом и втором случае будут сильно различаться – точно так же, как обычно разнятся достижения двух молодых людей, один из которых уверен в важности планирования и имеет цели (поступить в вуз, выучить иностранный язык, сдать экзамен на получение водительского удостоверения и т. п.), а второй убежден, что нужно жить сегодняшним днем, «тусить» и ничем не «заморачиваться».

Наличие стратегических целей создает возможность грамотно ставить тактические, а затем оперативные цели. Подобно тому как все законодательство государства развивает и более подробно регламентирует ключевые моменты, зафиксированные в Конституции, с помощью тактических и оперативных целей создаются промежуточные мостики между сегодняшним и будущим (к моменту достижения долгосрочных целей) положением компании.

Кроме повышения эффективности использования ресурсов, наличие долгосрочных целей и стратегического планирования позволяет обеспечить большую стабильность и устойчивость организации. Это связано с тем, что долгосрочное планирование подразумевает оценку возможных рисков компании на пути к достижению стратегических целей и разработку соответствующих мероприятий по избежанию рисков или снижению вероятности их наступления.

Области постановки целей и планирования

Очень часто цели компании касаются только сферы продаж: увеличить количество сделок, освоить соседний региональный рынок, привлечь новых клиентов, «перебить» конкурентов и т. п. Безусловно, продажи являются одним из самых важных аспектов бизнеса, однако ограничиваться только ими, пожалуй, неправильно. В любом бизнесе есть и другие сферы, которым нужно уделять внимание, то есть следует ставить цели не только в области продаж, но и в сфере финансов, производства, сервиса, управления персоналом и т.п.

Постановка разноплановых целей позволяет создать многомерную картину того результата, к которому стремится компания. Большинство владельцев имеют собственное видение, касающееся не только того, сколько денег им необходимо получать от бизнеса, но и того, как принадлежащая им компания должна восприниматься клиентами и партнерами, какими принципами нужно руководствоваться ее персоналу, в чем состоит полезность фирмы для клиентов и общества и т. п. Для того чтобы воплотить видение собственника компании в жизнь, нужно ставить цели как в области продаж, так и в других аспектах бизнеса. В ряде случаев сосредоточение внимания только на продажах и игнорирование других сфер создает угрозу для нормального функционирования компании.

Практический пример. Одна компания, занимающаяся торговлей строительными материалами, поставила цель организовать продажи своей продукции на определенную (весьма амбициозную) сумму в месяц. Ответственным за достижение цели был назначен руководитель коммерческого отдела. Он приложил массу усилий, и количество договоров поставки, заключаемых его сотрудниками, выросло в несколько раз. Вот только в качестве дополнения компания столкнулась с тем, что сотрудники склада и отдела доставки захлебнулись работой, поскольку количество обязательств, взятых фирмой перед клиентами по договорам поставки, не соответствовало ее возможностям в плане логистики, финансов и т. п. В итоге начались конфликты с поставщиками, клиентами и транспортными компаниями. Кроме того, в несколько раз возросла дебиторка компании (в том числе просроченная и сомнительная ко взысканию).

Кроме того, постановка целей, касающихся нескольких сфер бизнеса, позволяет не просто достигать некого финансового результата, но и формировать именно систему бизнеса, в которой каждый элемент имеет четкий вектор развития, помогающий компании двигаться. Если формализованные цели ставятся собственниками и руководством только в области продаж, то все остальные сферы бизнеса фактически отдаются на откуп персоналу, который может ставить цели, противоречащие друг другу, либо не ставить их вообще и просто создавать имитацию бурной деятельности, без направленности на достижение каких-либо реальных и полезных для компании результатов.

Распространенные ошибки при постановке целей

Если собственники и руководство осознали важность и необходимость постановки четких, измеримых и т. п. целей, а также внедрения системы планирования, то в компании стартует процесс постановки целей.

Достаточно часто организации, только приступающие к формализации своих целей, допускают несколько типовых ошибок. Среди наиболее часто встречающихся (помимо постановки нечетких, неизмеримых и т. п. целей) можно выделить три.

Ошибка первая: компания ставит перед собой цели, которые практически уже достигнуты. Ценность такого планирования только в том, что можно поставить галочку – цели достигнуты. Однако реально оно ничем не помогает бизнесу. Одной из наиболее значимых причин такого подхода к постановке целей является неверие руководства в их достижение, то есть отсутствие веры как в собственные силы, так и в возможности персонала.

Ошибка вторая: компания ставит цели, которые конфликтуют между собой (либо требуют большого количества ресурсов, а их недостаточно для достижения нескольких целей сразу, либо задают разнонаправленные векторы движения компании). Причина такой ситуации, как правило, заключается либо в желании достичь всего и сразу, либо в неспособности расставить приоритеты. Если компания формулирует для себя достаточно большое количество целей, необходимость расставить приоритеты (то есть определить наиболее важные цели) становится жизненно необходимой. В противном случае организация может достичь десятка незначительных целей, но при этом упустить две-три главные, от которых зависит нормальное функционирование и развитие компании.

Ошибка третья: постановка целей, на достижение которых никто не работает. Все цели компании необходимо трансформировать в подцели и задачи, причем важно, чтобы на достижение каждой из них работало соответствующее структурное подразделение либо должностное лицо компании. Если же цель формализована, но нет ответственного за ее реализацию, то в 99 % случаев она не достигается. Когда за этот процесс в ответе «весь коллектив», «вся компания», «все сотрудники» и т. п., складывается ситуация, как в известной пословице: «У семи нянек дитя без глазу». Кроме того, важно подстроить существующую в компании систему мотивации к внедрению системы постановки целей и регулярного планирования. Необходимо использовать как денежные (выплата бонусов), так и моральные формы стимулирования персонала к достижению целей (вручение отличившимся сотрудникам грамот, дипломов; публикация данных об успешном достижении компанией поставленных целей и отличившихся работниках в корпоративном издании; размещение сведений о сотрудниках, регулярно достигающих намеченных целей, на доске почета и т. п.).

Постановка целей – не окончание процесса планирования, а его начало

Обеспечив постановку целей, многие руководители и собственники облегченно вздыхают: мол, наконец-то «революция, о которой так много говорили большевики, свершилась». Однако на самом деле формализация компанией своих целей – это не завершение процесса планирования, а только его начало, чему есть как минимум две причины.

Во-первых, процесс достижения цели не одномоментен, следовательно, компании необходимо периодически выделять ресурсы, контролировать выполнение запланированных действий, отслеживать темпы продвижения к желаемому результату и т. п. Кроме того, в зависимости от происходящих внутренних и внешних изменений нужно вносить в этот процесс коррективы, которые могут касаться характеристик самой цели (количественных и/или качественных показателей, сроков достижения и т. п.) либо способа ее достижения. К тому же в результате каких-либо событий необходимость в достижении той или иной цели может отпасть вовсе, и важно вовремя отменить выполнение намеченных мероприятий, чтобы не тратить ресурсы компании впустую. Одним из маркеров, свидетельствующих о подобной ситуации, является бесконечный перенос срока достижения той или иной цели.

Практический пример. В одной компании периодически проводились небольшие совещания, посвященные оптимизации организационных моментов, улучшению снабжения ресурсами и т. п. По результатам каждого совещания составлялся протокол с указанием принятых решений и намеченных целей. На очередном совещании была поставлена цель купить персональный компьютер определенной конфигурации для архивариуса, должность которого незадолго до этого ввели в штатное расписание компании. Срок достижения данной цели был четко установлен. Однако на следующем совещании выяснилось, что достигнуты все поставленные на предыдущем мероприятии цели, кроме покупки компьютера для архивариуса. В связи с тем что срок достижения данной цели подошел, однако компьютер не был приобретен по причине нехватки денежных средств в бюджете компании, решили передвинуть срок его покупки на следующий квартал. В итоге спустя год компьютер так и не приобрели, зато руководство обратило внимание на факт бесконечного переноса сроков, и было принято решение отказаться от достижения данной цели.

Во-вторых, важно понимать, что следствием достижения запланированного результата по намеченным целям является необходимость постановки следующих целей. Только так может обеспечиваться постоянное движение и развитие компании.

Согласно концепции успешной деятельности, заложенной в стандартах семейства ISO, а также в ряде других систем менеджмента, вся работа должна идти по алгоритму PDCA, который представляет собой цикл из четырех шагов: Plan (Планируй) – Do (Исполняй) – Check (Проверяй) – Act (Реагируй). С учетом сказанного выше это означает, что если на третьем шаге Check (Проверяй) выясняется, что все нормально и цель достигнута, то четвертый шаг Act (Реагируй) будет состоять в том, чтобы перейти к шагу 1 Plan (Планируй) и поставить новые цели. Если же на третьем шаге Check (Проверяй) обнаруживается, что обстоятельства изменились, то, соответственно, четвертый шаг Act (Корректируй) будет заключаться в том, чтобы перейти к шагу 1 Plan (Планируй) и внести коррективы, то есть уточнить ранее поставленную цель и план ее достижения.

Ниже на рис. 2 представлена графическая схема, отображающая алгоритм PDCA.

Рис. 2
Графическая схема циклического алгоритма успешной деятельности PDCA

Пошаговый механизм внедрения системы постановки целей и планирования

Любые нововведения в компании важно не просто подготовить, но и грамотно внедрить. Процесс постановки целей и регулярного планирования – не исключение.

В каждом коллективе найдутся сотрудники, которые поддерживают нововведения, и те, кто всеми силами противится изменениям. В связи с этим процесс формализации целей и внедрения системы регулярного планирования важно заранее продумать и воплощать в жизнь, внимательно наблюдая за ходом происходящих в это время в компании событий.

Достаточно часто сотрудники, настроенные против нововведений, ведут себя так не по причине собственного консерватизма, а потому что боятся неизвестности либо потери работы (из-за того, что не смогут достичь поставленных компанией целей). Нередко подобные опасения связаны не столько с невысокой компетентностью специалистов, сколько с низким уровнем самооценки отдельных сотрудников. В связи с этим грамотная работа с персоналом в целях устранения ситуации неопределенности, а также создания и поддержания необходимого морально-психологического климата в коллективе может помочь более эффективно провести необходимые изменения в компании.

Практический пример. В одной компании, собственники которой решили навести в ней порядок путем внедрения системы регулярного планирования и постановки целей, среди персонала поползли слухи, что раз учредители фирмы привлекли консультантов и начали активно изучать, кто из работников чем занимается и как расходуются ресурсы компании, дела ее плохи. Активнее всех волну тревоги поднимали и поддерживали в коллективе те, кто занимался не работой, а имитацией бурной деятельности. Это привело к тому, что одна часть персонала начала искать новую работу, а другая снизила интенсивность своего труда, выжидая, что будет происходить в компании дальше. Только благодаря грамотным действиям руководства, собственников и привлеченного консультанта, направленным на разъяснение порядка и причин внедрения изменений, а также подчеркивание положительных моментов для коллектива, удалось установить нормальную атмосферу в компании и провести намеченные изменения. В итоге из фирмы уволились только имитаторы бурной деятельности, а все остальные смогли убедиться, что введение в практику компании регулярного планирования и постановки целей в целом позитивно отразится на работе и у них достаточно квалификации и опыта, чтобы продолжать успешно трудиться.

Для того чтобы обеспечить успешную формализацию целей и внедрение системы планирования, требуется:

1) разработать четкий и последовательный план проведения в компании изменений (он обязательно должен включать сроки выполнения соответствующих действий с указанием ответственных лиц и т. п.);

2) оповестить весь персонал о том, что в ближайшее время будет происходить в компании, для чего нужны намеченные изменения, когда и в каком порядке они будут проводиться. Способы оповещения могут быть различными, все зависит от численности и особенностей коллектива, географии деятельности компании, а также корпоративной культуры. В одном случае удобно и эффективно организовать общее собрании работников, в другом – публикацию в корпоративном издании, в третьем – рассылку писем на электронные адреса сотрудников, в четвертом оптимально использовать несколько способов оповещения персонала. Какой бы канал внутренней коммуникации ни был выбран, важно красочно преподнести персоналу положительные аспекты нововведений и дать ответы на те вопросы, которые больше всего волнуют сотрудников;

3) контролировать процесс внедрения нововведений и при необходимости его корректировать. Нет ничего хуже, чем когда в компании тщательно подготовлен и начат процесс каких-либо организационных изменений, а затем все пускается на самотек. Практически всегда то, что отдается на откуп случая, происходит не так, как хотелось бы. Кроме того, процесс внедрения в компании системы регулярного планирования, по сути, представляет собой тест на грамотную постановку цели и достижение ее.

А напоследок я скажу…

В качестве завершения статьи, вместо стандартного сухого резюмирования описанных в ней ключевых тезисов, хочу привести небольшой фрагмент из книги «Алиса в Стране Чудес» Льюиса Кэрролла:

– Чеширский Котик, – обратилась она к Коту очень осторожно, поскольку не знала, как он отнесется к ее словам. Кот же только еще шире улыбнулся.
– Уф-ф! Пока доволен, – подумала Алиса и продолжила уже увереннее. – Вы не подскажете, как мне выбраться отсюда?
– Это смотря куда ты хочешь добраться, – с улыбкой ответил Кот.
– Да мне уж все равно, – вздохнула Алиса.
– Тогда все равно, куда идти, – промурчал Кот.

Если собственник и/или руководитель не ставит целей, то он либо не знает, куда вести компанию, либо ему все равно, что с ней будет. Я верю, что в вашем случае все совершенно по-другому: вам дорога компания, и вы хотите для нее достойного будущего. Если так, то обязательно ставьте цели, и делайте это грамотно.

Да пребудет с вами сила, а также успешный бизнес!

Цель фирмы, по сути, это конкретизация миссии организации. Система целей фирмы включает принципы, духовные ценности, долгосрочные цели- все это определяет миссию организации в обществе. Принципы таковы: 1) рост фирмы благодаря взаимной выгоде её и потребителей 2) получение прибыли благодаря взаимной выгоде фирмы и потребителей.

Цели – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение кот. является для неё желательным и на достижение кот. направлена её деятельность.

Классификация целей организации.

У организации могут быть разнообразные цели, особенно если говорить об организациях различных типов.

1. По уровню:

Миссия стратегические цели тактические оперативные

2. Классификация по направленности. В данном случае цели подразделяются по характеру тех действий, которые намерены предпринимать для их достижения.

ü Цели функционирования направлены на поддержание рабочего состояния организации и ее подразделений. Целевые программы по обеспечению функционирования содержат задачи по созданию постоянного притока ресурсов, техническому обслуживанию, постоянному контролю за деятельностью членов организации. Как правило, подобного рода задачи рассчитаны на длительное время. Такие цели могут вызывать трудности при мотивации поведения членов организации, так как их достижение не связано с разовыми усилиями, а требуют постоянного напряжения сил.

ü Цели усовершенствования. Любая цель, включающая в себя активное действие, может рассматриваться как цель усовершенствования. К таким целям можно отнести повышение производительности труда, увеличение доли товаров организации на рынке и др. Обычно такие цели хорошо понимаются работниками, однако их реализацию не всегда удается обеспечить соответствующими ресурсами (особенно это касается заведомо завышенных целей). В случае недостижимости целей усовершенствования (особенно если они были широко освещены в подразделениях организации) возможны негативные последствия, которые выражаются, в частности, в потере авторитета руководителей, снижением мотивации членов организации и т.д.

ü Цели развития аналогичны целям усовершенствования, но относятся к своеобразным формам роста, расширения, обучения и прогресса. К этим целям могут относиться увеличение количества наименований внедряемых в производство новых товаров, внедрение новых идей в области менеджмента, кардинальные

3. Классификация во временной области. Деятельность по управлению в организации должна быть четко ориентирована во времени, т.е. необходимо выделить первоочередные цели, постоянно отслеживать, как реализуются среднесрочные и долгосрочные цели. Чтобы обеспечить осуществление всего целевого комплекса, руководителю нужно правильно распределить ресурсы во времени, что дает возможность концентрировать усилия в нужных точках и достичь непрерывных, поступательных действий членов организации. Возможности для этого дает классификация целей во временной области.

Текущие цели обычно относятся к тем задачам, которые следует решить в течение одного года. Эти цели хорошо воспринимаются членами организации в том случае, если они реально достижимы, подкреплены соответствующей мотивацией. Обычно текущие цели являются руководством к действию для организаций, производящих продукты.

Среднесрочные цели охватывают период протяженностью от одного до трех лет. Цели, реализация которых рассчитана на такие сроки, требуют проведения тщательного анализа условий деятельности (в первую очередь рыночной среды), существующих ресурсов организации и возможностей их привлечения.

Долгосрочные цели обычно относятся к периоду планирования деятельности организации свыше трех лет. Работа на перспективу актуальна далеко не для всех организаций.

по сферам деятельности:

ü технологические, производственные, маркетинговые, экономические.

S.M.A.R.T

Чтобы успешно достигать целей, их необходимо правильно формулировать. Для этого существует ряд методик, с помощью которых можно ставить действительно “качественные” цели. Один из самых распространённых и действенных способов - это постановка “умных” (от англ. “smart” ) целей, т.е. постановка целей с использованием S.M.A.R.T. критериев…

Таким образом цели должны быть:

Конкретные (Specific)
Измеримые (Measurable)
Достижимый (Achivable)
Ориентирована на результат (Result-oriented)
Соотносимые с конкретным сроком (Timed)

Конкретные цели (S) Цель должна быть чётко сформулирована. Иначе в конечном итоге может быть достигнут результат, отличающийся от запланированного.

Измеримые цели (M) Если у цели не будет каких-либо измеримых параметров, то будет невозможно определить, достигнут ли результат.

Достижимые цели (A) Цели используются в качестве стимула для решения каких-то задач и, таким образом, дальнейшего продвижения вперёд за счёт достижения успеха. Не нужно ставить такие цели, которые наоборот приводили бы к увеличению стрессов в вашей жизни. Стоит ставить достаточно сложные цели, предполагающие усилия, но при этом иметь ввиду, что они должны быть достижимыми.

Ориентированные на результат цели (R) Цели должны характеризоваться исходя из результата, а не проделываемой работы. Таким образом достигается эффективность. Можно поставить себе цель приходить на работу на час раньше, но если при этом не определить ожидаемый от этого результат, то этот час можно провести попивая кофе или просто болтая.

Цели, соотносимые с конкретным сроком (T) Любая цель должна быть выполнима в определённом временном измерении.

Вся система целей организации должна быть взаимосвязанной системой, что достигается путем увязывания целей, построением «дерева целей» на первом этапе целеполагания в организации определяется цель деятельности; затем (этап декомпозиции, деление на подцели) одна цель распадается на систему целей для всех сфер и уровней управления и деятельности. В самом «верху» находится общая цель (миссия) в « фундаменте»- задачи, работы, которые могут быть выполнены заранее известным образом и в конкретные сроки.

На базе главной цели- миссии- формулируются стратегические цели организации, т. е. развернутое понимание того, что организация желает достич в будущем. Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и в какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других ей подобных. Далее в рамках стратегического планирования осуществляется распределением ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация, организация стратегического предвидения.

Миссия----стратегическая цель----тактические цели----оперативные цели

Похожая информация.