Можно ли на почте открыть посылку. Получение посылки наложенным платежом проверка содержимого до оплаты

Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются. МОЖНО ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ? Да, Вы вправе отказаться от посылки, однако Вы должны понимать, что в таком случае продавец в связи с Вашим отказом от получения продукции в период срока действия договора имеет полное право обратиться в арбитражный суд в соответствии с п. 2 ст. 328 ГК РФ, п. п. 1, 2 ст. 406 ГК РФ и п. 3 ст.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

ОПС (в данном случае, акт ф. 51-в в почтамт не направляется и расследование по данному факту не проводится). 24.3.3. При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения работник отделения почтовой связи составляет акт ф. 51-в на вскрытие отправления в 3-х экземплярах в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и проводится ведомственная проверка.Запрещается выдавать получателю часть вложения отправления. 24.3.4. В случае отказа получателя от вскрытия он делает отметку в соответствии с пунктом 24.1.4.
настоящего Порядка. Такая отметка является основанием для отказа в удовлетворении претензии о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения. В случае отказа получателя от получения РПО после вскрытия, необходимо оформить возврат почтового отправления в соответствии с пунктом 24.1.2 настоящего Порядка. 24.3.5.

Отказ от посылки наложенным платежом

Дороже ли это обыкновенной пересылки почтой с предварительной оплатой заказа? Да, дороже. Помимо стоимости заказа и доставки Вы оплачиваете страховой сбор в размере, а также при оплате наложенного платежа, Ваши деньги отправляются продавцу обыкновенным почтовым переводом и Вы платите 4% от суммы перевода в пользу «Почты России». В итоге стоимость доставки наложенным платежом примерно на 30% выше, чем почтовая доставка заказа по предоплате.
ГАРАНТИИ БЕЗОПАСНОСТИ НЕТ! Насколько безопасно получать заказы наложенным платежом? Будьте внимательны! В интернете множество интернет-магазинов преследуют своей целью обман покупателя, это незаконно и в таком случае вы имеете право обратиться в полицию! Некоторые покупатели считают что получить заказ наложенным платежом безопасней, но это не так.

Права потребителей при оплате почтовой посылки

Право открыть посылку Вы имеете в случае оплаты полной стоимости наложенного платежа на почте, поэтому Вы, к сожалению, не застрахованы от получения посылки с «картошкой» или чем угодно, только не заказом. Поэтому единственным удобством пересылки наложенным платежом является отсрочка платежа, поскольку Вы платите не сразу, а при получении на почте и можете за это время собрать необходимую сумму. Опять таки нельзя поголовно винить все интернет-магазины в недобросовестности.

Нужно понимать, что помимо магазинов любой товар проходит через руки почтовых служащих, которые работают за весьма скромные деньги. К сожалению, для некоторых воровство и кража товаров с последующей подменой — это единственный способ работать в данной организации. Выдержка из официальных правил ФГУП «Почта России»:Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты.Раздел 4.
Вручение посылок4.5.
Если содержимое посылки не соответствует заказу Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца. К сведению Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием.
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения. Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

Отказ от посылки наложенным платежом почты россии

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями: Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу. Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки.

По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный.

Правила получения наложенного платежа в отделении почты

Внимание

Главная/Возврат и обмен/Посылка наложенным платежом Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены. Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях.

К сведению Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа. Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.

Недостатки наложенного платежа

Внимание! Покупатели, ввиду своей неосведомленности, просто переплачивают больше 10% комиссий Почте России и думают, что это дает им шанс СНАЧАЛА увидеть СОДЕРЖИМОЕ посылки, и только ПОСЛЕ ЭТОГО уже произвести оплату, НО ЭТО НЕ ТАК!!! Сотрудники почтового отделения не отдадут Вам посылку без оплаты и посмотреть содержимое посылки также нельзя. Даже при выкупе посылки наложенным платежом, обнаружив что содержимое не соответствует, вернуть посылку и получить за нее деньги Вы уже не сможете. Продавцы рискуют оплатить пересылку в другой город «туда-обратно» за свой счет в случае, если заказ будет не выкуплен.

То есть, Вам приходит посылка и Вы оплачиваете ее на почте. САМАЯ ДОРОГАЯ СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ! К сожалению это факт.

Ответственность за отказ получения посылки из интернет магазина

Отправителю приходится каждый раз заполнять несколько бланков, составлять несколько описей, постоянно отслеживать все свои отправленные посылки, контролировать их получение. Приходится задействовать дополнительное время курьера для того, чтобы он сходил на почту за переводом, и отстоял в очереди. Вместо всего этого существуют десятки способов мгновенного перевода и получения денег даже не выходя из квартиры или офиса.

Кроме того, при оплате наложенным платежом приходится ждать самих денег около 10-30 дней. Если покупатель не придет за своей посылкой, то магазину приходится ждать ее обратно в течении 30-45 дней. Все это в совокупности неминуемо ведет к повышению цен на товар и на стоимость отправления в целом.3.

Наложенный платеж — это самый долгий вид получения. Посылки с наложенной оплатой НЕ ВСЕГДА выдают по первому требования, т.к.

Можно вскрыть посылку до оплаты почта россии?

Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара.

• Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки. В этом случае она тут же отправится обратно, и оплачивать стоимость ее хранения также не придется.
• Лучше покупать товар с предоплатой и в тот момент, когда есть деньги на него. В этом случае риски переходят на потребителя, но если сделка совершается с крупным и надежным интернет-магазином, их уровень невысок.
Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце.

Чтобы в дальнейшем спокойно совершать покупки в интернете и не бояться судебного иска или угроз коллекторов, лучше стараться выполнять свои обязательства или хотя бы извещать магазин о своем нежелании выкупать посылку.

Почта России сегодня является одним из крупных посредников, при помощи которого осуществляются операции по отправке и получению ценных посылок. Услуга наложенного платежа существует не только в России, но и за рубежом, в том числе в таких государствах, как Беларусь и Украина. Для того чтобы получить наложенный платеж на Почте России необходимо знать основные правила предоставления услуги.

Можно ли посылку оплатить при получении

Действующие правила Почты России определяют понятие наложенного платежа, который дает возможность оплаты посылки за счет адресата в момент получения. При таком варианте отправитель дает распоряжение почтовому работнику взыскать с получателя ценного груза определенную сумму при получении, которая называется наложенным платежом.

Способом наложенного платежа часто пользуются продавцы, реализующие товар через интернет-магазины или дистанционным методом. При использовании такого способа покупатель товаров имеет возможность оплатить товар позже, то есть не вносить предварительно никаких сумм предоплаты, а оплачивать пришедший товар только при непосредственном получении в почтовом отделении. На почте России оплатить посылку при получении может сам адресат или его доверенное лицо.

08:48 / 16 авг. 2017

Все почтовые отправления из интернет-магазинов должны быть с описью - тогда вы сможете вскрыть их еще до оплаты.

Житель Екатеринбурга Виктор Петрович увидел на сайте интернет-магазина видеорегистратор всего за 30% от его стоимости. Обрадовавшись цене, мужчина тут же заказал его с доставкой на почту наложенным платежом. Как он рассказал НАШЕЙ, это уже его четвертая покупка в интернете - до этого обманов не было.

Вместо видеорегистратора - кусок мыла

На почте перед оплатой посылки наложенным платежом, Виктор Петрович, повертев в руках коробку, засомневался: слишком легкая она была. Но работница почтового отделения на Сибирском тракте не разрешила мужчине вскрыть посылку, чтобы проверить ее содержимое без оплаты. Заплатив в итоге 3100 рублей (300 за пересылку, 300 за комиссию почте, остальное за сам товар), екатеринбуржец получил коробку. А в ней вместо заказанного прибора оказался кусок мыла. Он просил работницу почты не отправлять интернет-магазину деньги за товар, но та отказалась пойти ему навстречу.

В итоге Виктору Петровичу пришлось писать заявление в полицию о мошенничестве, а также несколько раз пообщаться с участковым. К сожалению, мужчина не запомнил ни название, ни сайт интернет-магазина. На коробке же были указаны только фамилия с инициалами и номер почтового отделения, а также строка - «До востребования». Позвонив по телефону, с которого с ним связывались продавцы, он попал на запись автоответчика.

Теперь у екатеринбуржца есть кусок мыла стоимостью 3100 рублей, а его делом занимается полиция. Но без каких-то конкретных данных найти владельца интернет-магазина, который не прислал заказанный товар, и привлечь его к ответственности, очень сложно.

Посылка должна быть с описью

Как действовать в данной ситуации, чтобы при заказе товара через интернет-магазин не обманули мошенники, НАШЕЙ подсказали в УФПС Свердловской области. Там отметили, что если посылка отправлена наложенным платежом, то до оплаты и получения клиент имеет право открыть ее в двух случаях:

• когда есть нарушения, дефекты почтовой оболочки отправления, которые свидетельствуют о его вскрытии,
• когда отправление идет с описью вложения.

Если отправитель, в данном случае – интернет-магазин, отправляет посылки наложенным платежом, но без описи вложения, оснований для вскрытия такого отправления перед оплатой у оператора почтовой связи нет, поэтому клиент получает отказ, - уточнили в пресс-службе почты России.

Если посылка с описью, то обязательно надо ее вскрыть до оплаты, убедиться и показать работнику почты несоответствие вложения. Если посылка вскрыта в отделении при операторе и содержимое не соответствует заявленному продавцом, получатель имеет право составить претензию в двух экземплярах. Один экземпляр клиент передает начальнику почтового отделения.

«Почта России» советует заказывать товары только в проверенных интернет-магазинах

По претензии от клиента профильные службы почты проводят проверку, при необходимости привлекаются сотрудники правоохранительных органов.

Обращаем внимание клиентов, что при совершении покупки в интернете перед заказом необходимо убедиться в надежности интернет-магазина, особенно при совершении крупной покупки. Критерием надежности может служить высокий рейтинг в интернет-поисковиках, наличие на сайте полных юридических реквизитов, «физических» адресов и телефонов и другие данные, - прокомментировали инцидент в учреждении.

Дата публикации: 12.04.2018

Оплата заказа при дистанционной покупке производится, как правило, по предоплате либо наложенным платежом. Нас интересует последний случай. И главный вопрос, возникающий при такой схеме оплаты: можно ли вскрыть и проверить посылку на почте до оплаты наложенным платежом.

На первый взгляд кажется, что наложенный платеж – является лучшим способом расчета покупателя с продавцом. Ведь плата за товар осуществляется непосредственно в момент его получения в почтовом отделении. Если продавец оказался мошенником и не выслал заказанную вещь – получатель ничего не теряет, а точнее не лишается главного – денежных средств. В случае если почтовое отправление пришло, то адресат его оплатит и заберет, а полученные денежные средства оператор переведет продавцу.

Но как покупателю убедиться, что в коробке находится действительно та вещь, которую он заказал? Прибытие посылки не является гарантией, что содержимое ее будет соответствовать ожиданию человека, сделавшему заказ. Можно ли вскрыть посылку и проверить ее содержимое до внесения оплаты? К сожалению, нет! Правда, существует два исключения, о которых поговорим далее.

Варианты, когда можно проверить посылку на почте

Вскрывать и проверять можно только те почтовые отправления, которые были отправлены с описью вложения. – это специальный документ, в котором отправитель указывает содержимое почтового отправления и объявленную стоимость каждого предмета. Если какой-то предмет в процессе пересылки окажется поврежденным, то почта должна выплатить компенсацию, которая и определяется объявленной стоимостью.

По правилам почты любое отправление, поступившее с описью вложения, по желанию адресата может быть вскрыто и проверенно на соответствие содержимого данному документу.

Поэтому, если вы являетесь потенциальным покупателем и хотите приобрести товар по такой схеме, попросите продавца отправить его наложенным платежом с описью вложения. Но учитывайте, что данная услуга является платной. Цена зависит от региона и колеблется в пределах 45-85 рублей. Соответственно отправитель может попросить вас компенсировать затраты.

Второй вариант, когда можно вскрыть поступившее на ваше имя отправление – если целостность упаковки посылки повреждена, или вес значительно разнится относительно первоначальной массы. В этом случае коробка должна быть открыта самим работником в вашем присутствии, после чего составляется акт.

, как получить , но не каждый задумывается о таком, казалось бы, незначительном моменте, как ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ .

Тем не менее, этот вопрос не настолько незначителен.

Куда бежать и что делать, если что-то пошло не так? Давайте разбираться.

1) При получении посылки на почте.

Сначала заполните на оборотной стороне извещения ТОЛЬКО свой адрес и паспортные данные. Никаких фраз наподобие "От вскрытия отказываюсь", "Вскрыто в моем присутствии, содержимое посылки соответствует описанию" или "Претензий к органам связи не имею" УКАЗЫВАТЬ НЕ СЛЕДУЕТ!

Будьте внимательны ! Очень часто почтовые служащие просят подписать квиток до того, как предоставят вам посылку. НЕ НУЖНО сразу подписывать извещение. Квитанция подписывается только после того, как Вы убедитесь, что Ваша посылка находится в целости и сохранности.

Внимательно осмотрите посылку, проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв коробку в свои руки, а не из рук почтового работника.
Сотрудник почты обязан взвесить вашу посылку. Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке. Не забудьте о необходимости конвертации: 1 фунт = 0,45 кг.
Если в посылке было что-то бьющееся, слегка потрясите коробку - внутри не должно ничего звенеть.
Особое внимание обратите на ленты-скотч, качество их заклейки. При наличии "левой" ленты, сотрудники почты могут попытаться заверить вас, что посылка была вскрыта на таможне. Помните, что в таком случае она должна быть опечатана таможенным скотчем, а также должен прилагаться Акт таможенного досмотра с подписью таможенника.
Если у Вас нет никаких претензий к упаковке посылки, она выдаётся Вам на руки без составления акта. Поставьте на извещении ТОЛЬКО свою подпись. Никаких других записей вносить не нужно.
В случае если Вы решили вскрыть посылку на почте, обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку. Вскрытие посылки допускается только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя.

2) При получении посылки у курьера (EMS ).

Проверьте посылку по той же схеме, что при получении на почте.
Так как вскрытие посылки при получении её у курьера не допускается правилами EMS , в том случае если у Вас есть сомнения в целостности упаковки и сохранности содержимого, заберите у курьера квитанцию и отправьте его с посылкой назад. Затем просто получите её на складе хранения EMS в присутствии сотрудников.

3) При вскрытии посылки на почте или в офисе ЕМС.

Если в результате вскрытия посылки обнаружена недостача, замена или повреждение находящихся внутри товаров, то почтовым работником обязательно составляется , копии которого затем направляются в соответствующие инстанции. Помните!Бланки Актов формы 51-в должны быть на каждой почте. Утверждение об их отсутствии или неумении заполнять - вероятная ложь. Тем не менее, бланки Вы всегда можете найти на этой странице. Кроме того, наличие Акта у получателя - уже официальный повод к обязательному вскрытию посылки.

В случае составления и подписания Акта, извещение на получение посылки остается у адресата. Требование подписать его и отдать сотруднику почты - незаконно. После подписания квитка Вы не имеете права открывать диспут о неполучении посылки или браке содержимого.
Отказ вскрывать посылку и составлять Акт по форме 51-в - незаконен . Как повлиять на сотрудника почты и показать "кто здесь главный"?
Вы всегда можете попросить вызвать начальника смены и объяснить ему причину своего недовольства.
В случае если п.1 не помогает, обратитесь в ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ КАЧЕСТВА ПОЧТЫ РФ по номеру: 8-800-2005-888 или 8-800-2005-055 для ЕМС (звонок бесплатный). Указав индекс и адрес отделения, сообщите, что Вам отказано в качественном сервисе. Кроме того, попросите начальника прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Если и это не подействовало, смело оставляйте отзыв в книге жалоб с указанием ваших ФИО, адреса и просьбой письменного ответа.

4) Получение посылки на таможенном терминале.

Если у сотрудников таможни возникли сомнения в достоверности данных таможенной декларации, либо в законности содержимого Вашей посылки, и Вас приглашают на таможенный терминал для ИНДИВИДУАЛЬНОГО РАСТАМОЖИВАНИЯ ПОСЫЛКИ - запаситесь необходимыми документами, подтверждающими, что с Вашей посылкой всё в порядке: распечатками сайтов, на которых были совершены покупки (с указанием стоимости товаров за рубежом), а также распечатками необходимых законов и нормативных актов, подтверждающих, что Ваши товары не запрещены к пересылке и обороту в РФ (или Вашей стране).

5) Если посылка не была Вам доставлена почтовой службой в контрольные сроки.

Ознакомьтесь с руководством к дальнейшим действиям. При потере посылки Вы имеете право подать ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЕЁ РОЗЫСК и право получить компенсацию в случае, если пропажа не будет найдена почтой.

6) Если товар в посылке был украден или разбит.

Вы составляете . После этого, Вам следует написать претензию к Почте РФ или ЕМС. В случае неполучения ответа в течение месяца, Вы имеете право обратиться в суд.

В случае, если Ваш товар был застрахован, Вы имеете право требовать возмещение по страховке.