Психология как жить с психом. Психопат не способен на глубокие чувства

Перспектива общения с психопатом пугает, однако существуют способы избежать участи жертвы. Психопатия - это форма антисоциального расстройства личности, которая характеризуется таким рядом особенностей, как неспособность сопереживать, отказ от правил и импульсивные поступки. Если взаимодействия с психопатом не избежать, то ведите себя спокойно. Нервная реакция лишь покажет, что человек имеет власть над вами. Обратитесь за помощью в случае опасности, а также научитесь различать признаки эмоционального и физического насилия.

Шаги

Как прекратить отношения с психопатом

Позвоните в экстренную службу при непосредственной опасности. Немедленно обратитесь за помощью, если человек угрожает причинить вред вам, себе или другим людям. Угрозы необходимо принимать всерьез, даже если в прошлом за человеком не наблюдалось случаев насилия.

Человек не несет ответственности за чужие поступки. Психопаты - это признанные специалисты в области манипуляций, обмана и несправедливых обвинений. Не будьте наивны и не становитесь легкой мишенью. Психопат лишь помыкает вами, поэтому не нужно винить себя, поскольку вы не несете ответственности за его поступки.

• Важно учитывать, что поначалу психопаты кажутся милыми и дружелюбными людьми. Только через несколько недель начинают проявляться первые признаки опасности. Например, человек может исчезнуть на несколько дней, а в ответ на ваш вопрос о том, где он пропадал, разразиться гневом, угрозами насилия и заявлять, чтобы вы не лезли не в свое дело.
• Также важно помнить, что вы не одни. Человек с психопатическими наклонностями игнорирует благополучие других людей и относится ко всем как к вещам. Следует понимать, что вы далеко не первая жертва.

1. Заподозрив что-либо, доверяйте своим инстинктам. Прислушивайтесь к интуиции, если рядом с человеком вы чувствуете себя как на иголках. Отношения стоит прекратить, если вас пугает сама мысль о разговоре с таким человеком.

   • Иногда люди выжидают, если им нравится общаться с человеком, когда он вполне дружелюбен. Задумайтесь, зависит ли его доброе отношение от ваших услуг? Предположим, человек попросил вас отвезти его на вокзал, а вы отказали. Если в результате он разгневается, то хорошие поступки нужны ему лишь для того, чтобы получить от вас желаемое.
   • Человек необязательно вызывает у вас именно чувство страха. Доверяйте своей интуиции, если полагаете, что он постоянно перекладывает вину на вас, лжет, пользуется вами, резко становится агрессивным или не обращает внимания на ваше физическое и психическое состояние.

2. Научитесь устанавливать и соблюдать личные границы. Психопаты часто проверяют и пытаются раздвинуть границы, особенно нечеткие. После таких отношений следует научиться устанавливать и защищать свои границы. Проанализируйте свои эмоции и определите границы, которые помогут вам избежать манипуляций с использованием таких эмоций.

   Оборвите все контакты с человеком. Лучший способ защитить себя от психопата - оградить себя от человека и связанных с ним ситуаций. Поставьте точку в отношениях и оборвите с ним все контакты. Такой подход может показаться жестким, но конец отношений с психопатом - лучший способ защитить свое эмоциональное и физическое благополучие.

   Продумайте план обеспечения безопасности , если человек склонен к насилию. Если ваше желание прекратить отношения вызовет ответный гнев, то лучше сообщить новость по телефону или в электронном письме. Если вы живете вместе, то вам следует обратиться за помощью к надежным друзьями или родственникам, чтобы не подвергать себя опасности.

   • Запомните важные номера телефонов и постарайтесь приобрести второй мобильный телефон, к которому у него не будет доступа. Перед уходом соберите все важные документы. По возможности переведите деньги и перенесите свой доход на новый банковский счет.
   • Сделайте дубликат ключей от автомобиля и спрячьте в надежном месте.
   • Договоритесь о том, чтобы приехать к другу или родственнику. Если у вас нет близких людей в городе, то отправляйтесь в приют для жертв домашнего насилия.

3. Получите запретительное судебное постановление, если вы опасаетесь за свою безопасность. Отправляйтесь в местный суд и сообщите секретарю, что вы хотите получить срочное защитное постановление. Узнайте правила составления заявки. Позвоните или уточните на сайте, нужно ли записываться на прием заранее.

   • Попросите близкого друга или родственника пойти с вами для моральной поддержки.
   • Для запретительного постановления не нужно оплачивать пошлины и нанимать адвоката.
   • Сообщите рабочий и домашний адрес опасного человека и предоставьте доказательства вроде медицинских счетов, фотографий или полицейских отчетов.

4. Полагайтесь на свою систему поддержки. Расставаться с человеком всегда сложно, а выбраться из пагубных отношений еще сложнее. Друзья и родственники помогут вам пережить это непростое время, поэтому делитесь с ними своими чувствами и проводите время вместе. Психопаты обычно стремятся изолировать своих жертв, но близкие люди помогут вам мыслить объективно и понять, что вам следует завершить такие отношения.

   • Также можно посещать встречи группы поддержки для жертв эмоционального или физического насилия.

   Как вести себя с психопатом на работе или на учебе

   1. Не попадайтесь на их оправдания и объяснения. Психопаты лгут, манипулируют и перекручивают факты без зазрения совести, чтобы избежать обвинений и получить желаемое. Никогда не следует принимать их слова за чистую монету.

      • Проанализируйте, зачем человек сочиняет небылицы, сплетничает или оправдывается. Всегда проверяйте факты. Используйте интернет либо заручитесь помощью друга или сотрудника. Если у вас нет возможности проверить чужие слова, то прислушайтесь к интуиции.
      • Например, человек говорит, что сотрудник распускает сплетни за вашей спиной. Задумайтесь о следующем: “Какие у него могут быть мотивы, чего он хочет добиться и насколько такие сведения выдерживают критику? Человек печется о моих интересах или провоцирует ненужный конфликт?”

   2. Подозрительно относитесь к попыткам лести. Все комплименты, особенно чрезмерные, следует принимать с долей скептицизма. Среди основных характеристик психопатии выделяют развитые навыки общения, обаяние и остроумие. Обычно напускная вежливость и лесть - это лишь способ получить желаемое.

      • Учитесь распознавать истинные мотивы. Учитывайте поступки человека в тот момент, когда он не использует свое обаяние в попытках что-либо получить. Задумайтесь: “Что ему может быть нужно от меня. Чем можно объяснить такую лесть?”
      • Например, не попадайтесь на такую удочку, когда человек засыпает вас комплиментами, а затем просит одолжить денег или оказать услугу. Скажите: "Извини, но у меня свои правила. Я никогда не одалживаю деньги друзьям, родным и сотрудникам", - или - "Мне очень жаль, я сейчас очень занята и не могу взять твой проект".

   3. Не участвуйте в борьбе за власть. Ясно дайте понять, что вы не станете поддаваться на попытки шантажа или угрозы. Психопатам необходимо получать психологический и физический контроль над другими людьми, поэтому они будут использовать все свое обаяние, угрозы, манипуляции и грубость, чтобы сохранить власть. Споры лишь усугубят ситуацию и покажут, что таким подходом они смогут достичь желаемого.

   4. Старайтесь вести себя спокойно и терпеливо. Если общение с психопатом неизбежно, то следует держать себя в руках. Ваше недовольство лишь утвердит его власть над вами. Говорите вежливо и сдерживайте эмоции вне зависимости от уровня возмущения его поступками.

      • Например, если человек оплошал и хочет переложить вину на вас, то не нужно в ответ заявлять “Ты лжец! Ты сам виноват в этом!”
      • Спокойно скажите: “Вижу, ты уверен, что дело обстоит именно так”. Если при этом присутствует старший (начальник или учитель), говорите рассудительно и упомяните доказательства того, что вы не виноваты.

   5. Обратитесь к старшему по должности, если ситуация становится невыносимой. Если работать и общаться с человеком невозможно, то попытайтесь получить перевод в другой отдел. В крайнем случае попытайтесь найти новую работу. Если ситуация в школе стала невыносимой, обратитесь за помощью к учителю, школьному психологу или другому надежному взрослому человеку.

      • Лучший вариант - избегать встреч и разговоров с таким человеком, но это не всегда возможно. Например, человек может работать в одном кабинете с вами либо искать встречи после работы.
      • Обращаться за помощью к старшим, менять работу или школу может показаться чрезмерным решением, но такие меры необходимы, чтобы защитить себя от словестного, эмоционального или физического насилия.

Общение было бы значительно приятнее, если бы все участвующие в них люди имели одинаковое психическое здоровье.

Но к сожалению, во время переговоров вам периодически приходится иметь дело с людьми, поведение которых резко отличается от стандартов.

Как распознать в собеседнике психопата? Что можно ожидать от такого человек и как вести с ним переговоры? Вопросов возникает достаточно много, но я постараюсь рассмотреть наиболее важные аспекты.

Немного терминологии.

Психопат – это индивидуум, поведение которого классифицируется как антисоциальное. Такой человек не испытывает чувство вины из-за своего поведения, он практически не может установить нормальные взаимоотношения с окружающими его людьми.

По каким признакам можно распознать психопата?

В первую очередь, нужно внимательно присмотреться к поступкам и характерному поведению личности. Чтобы понять личность психопата, нужно найти ключ и разобраться в его мировоззрении. И здесь все просто: в основе мировоззрения такого типа людей лежат два краеугольных камня – мания преследования и мания величия .

Психопат не приемлет привычную систему ценностей. К понятиям «человеческая жизнь» и «мораль» он относится, проявляя полное пренебрежение. У психопата развита способность завоевывать подобострастное уважение (основанное на чувстве страха) у людей определенного психотипа, добиваясь их полного повиновения.

Психопату не знакомо чувство раскаяния, вины или тревоги, которые возникают в других людей. Чем более выражена патология, тем более уверен он, что творимое им зло есть не что иное, как добро.

Всех психопатов можно разделить на две категории.

Яркие представители первой категории возглавляют криминальные структуры и зачастую оказываются за решеткой.

Представители второй категории занимают высокие посты генеральных директоров в крупных компаниях.

К сожалению, если психопат представляет крупный бизнес или политическую элиту и ваши интересы в деловой сфере пересекаются, приходится считаться с его мнением.

Что можно ожидать от такого типа людей? Нужно подготовиться к постоянному использованию ими силовой модели переговоров.

Психопата не интересует видение ситуации партнером, его интересы и цели. Не стоит расслабляться, когда психопат протягивает вам руку – там скрывается острая игла.

Внутренний мир психопата не позволяет воспринимать ценности, которые строятся на признании прав другого человека. Для него куда важнее растоптать и унизить оппонента, даже если при этом он упустит получение коммерческой выгоды для себя лично или для своей компании.

Для обычного человека такое поведение удручающе и непонятно. Как можно с таким человеком о чем-то договариваться? Как можно выстраивать с ним стратегию взаимодействия?

Несколько советов

Совет 1. По возможности избегайте переговоров с психопатами. Чем более абсурдно поведение человека, тем сложнее применять в общении с ним здравый смысл, объективную аргументацию и логику. Переговоры с психопатом может проводить только человек, обладающий абсолютной выдержкой.

Если вы не подготовлены и не обладаете должным опытом, то непременно попадете под силовое воздействие психопата, что повлечет проблемы: вы опуститесь до уровня силовой борьбы или у вас случится нервный срыв. У неподготовленного человека переговоры с психопатом ведут к потере энергии («выжат как лимон»).

Не зря же древние полководцы говорили, что лучшей выигранной битвой считается та, которая не состоялась.

Совет 2 . Если встречи с психопатом не избежать и у вас есть время на подготовку, обратитесь за помощью к внешним экспертам, которые ведут переговоры с патологическими и сложными личностями.

Конечно, такие услуги стоят денег, но в результате экономия окажется значительно больше. Лучший вариант – тяжелую и неприятную работу поручить аутсорсингу, это принесет больше пользы. Древние японцы говорили, что легче купить самурая, чем стать им.

Совет 3 . При непосредственном общении с психопатом придерживайтесь нескольких правил.

Первое правило. Основная цель переговоров с таким человеком – выиграть время и не поддаваться на его силовые манипуляции.

В процессе переговоров психопаты неизбежно проходят эмоциональный пик, после которого впадают в апатию и замыкаются в себе . Вам не нужно полагаться на рациональность решений психопата. Чтобы переговоры принесли результаты, вам следует быть терпеливым и тянуть время.

Второе правило. Постарайтесь найти в окружении психопата лицо, которое более адекватно и способно принимать решения. Вам нужно вести разговор именно с этим человеком. Именно с ним обсуждать варианты взаимовыгодного сотрудничества.

Ищите союзников в тылу врага. Вести переговоры с психопатом следует через его команду , поскольку без адекватных помощников он бы не стал руководителем, а занимал бы куда более скромное место в местах не столь отдаленных.

Третье правило. Постарайтесь найти общего «козла отпущения» , чтобы перевести агрессию оппонента на условную ситуацию или проблему, уводя из поля обсуждения живого человека.

В моей практике был опыт проведения переговоров с человеком, возглавляющим крупную государственную компанию. У этого человека имелись все явные признаки психопата, причем особо ярко были выражены садистские наклонности. Его хлебом не корми – дай кого-нибудь растерзать. Он ощущал себя настоящим руководителем только тогда, когда унижал кого-либо.

Мне предстояла задача аннулировать договор, условия которого оказались кабальными для моих партнеров. Ранее договор был заключен некомпетентными менеджерами и юристами не в интересах компании. У меня был один самый главный козырь до начала проведения переговоров – я знал о своем оппоненте практически все.

Я заранее продумал 2-3 варианта возможного развития событий. Когда только переговоры начались и руководитель-психопат услышал суть обсуждения, он сразу перешел на крик.

Я выждал некоторое время и сказал, что полностью разделяю его точку зрения, к тому же полностью его поддерживаю в проявлении гнева. Естественно отметил, что он, будучи талантливым и опытным руководителем, сразу верно определил круг виноватых – топ-менеджера и бывшего юриста нашей компании.

И вот наступил момент, когда психопат иссяк в своем красноречии, и пришло время действия четвертого правила общения с психопатами. Ему была поведана инсайдерская информация о том, что влиятельный чиновник усматривает сговор руководителя госкомпании с коммерческой структурой. В результате психопат якобы может лишиться своего теплого места.

Это было единственно эффективное воздействие на моего визави, остановить которого могла лишь силовая угроза. Еще в начале статьи я упоминал о том, что психопаты страдают манией преследования.

Далее было применено второе правило – уладить «возникшую» проблему можно будет, если мой подопечный найдет грамотного юриста, которому бы он доверял. Профессионал разрулит ситуацию и его величеству не придется марать свои руки.

По сути, мною была реализована трехходовая комбинация:

• Перенаправил его словесный поток в другое русло.
• Создал ситуацию реального страха потерять стабильное социальное положение.
• Создал условия устранения его из дальнейших переговоров, передав функции более адекватному приемнику.

В конечном счете, переговоры прошли успешно, и договор переписали на условиях более выгодных для моих партнеров. При выстраивании отношений с психопатом использовались принципы взаимного паритета сил.

Четвертое правило. Для нейтрализации психопата необходимо привлечь третью сторону.

При проведении корпоративных переговоров с психопатом можно апеллировать к его руководству (совету директоров, акционерам, учредителям и т.д.) через свою администрацию, отослав уведомление о тупиковом ходе переговоров, причиной которого стала психическая болезнь их директора.

Вариантов может быть много. Но принцип один – на психопата действует только сила и лесть . Он боится за свое будущее и ни во что не ставит других.

Общаясь с психопатами помните, что они биологически отличаются от нормальных людей, что объясняет их психологические характеристики. У таких людей мозг работает по другому принципу. Они обладают сильными рудиментарными способностями к выживанию и адаптируются к агрессивной среде, больше подходя к миру хищников, чем к миру людей.

Общаясь с такими людьми, ищите подходы к ним не через достижения социологии и психологии, а через дрессировку и охоту. Нельзя договориться с тигром, который обладает речью и человеческим интеллектом. Его можно перехитрить, усыпить бдительность, но абсолютно бесполезно пытаться наладить с ним взаимовыгодное сотрудничество.

Людьми помогут вам жить рядом с ними полноценной жизнью.

Будьте уважительны, разговаривайте со взрослым человеком, как со взрослым.

Что это значит? Это отношения на равных. Вы признаете, что несмотря на то, что он психически болен, он – равный вам. Он такая же личность, как и вы. Со своими желаниями, со своими особенностями характера, с достоинствами и недостатками, и вы принимаете его таким полностью и обращаетесь ко всей личности в целом.

Вы подчеркиваете своим уважением, что он взрослый человек, пусть даже из-за болезни у него появились некоторые изменения в восприятии, дефекты в мышлении и некоторые особенности психической жизни. Если это взрослый человек, то отношения должны строиться на отношении взрослого к взрослому, с подростком – как к подростку.

Как пример: душевнобольной человек похож на человека, лишенного: ноги, руки, глаз, слуха. Естественно, это рождает некоторые особенности поведения. Другое дело – то, что у душевнобольного человека есть изменения в мышлении и восприятии, и они – незаметны. Но тем не менее они есть, и это не предмет насмешек. Ведь над слепым человеком никто не смеется. Все понимают, что он страдает от своего увечья, и его уважают, несмотря на то что он не может видеть. Также и в ситуации с душевнобольным, нужно уважать его мнение, его личность, его переживания, даже если он лишен каких-либо эмоциональных проявлений чувств.

Принцип спокойствия, определенности и открытости.

В общении с душевнобольным очень важно быть спокойным, четким, определенным и открытым.

Что это значит? Это значит, вы должны следить за тем, чтобы ваше общение с душевнобольным было предельно простым, четким и понятным.

Правила общения с психически больными людьми нацелены на то, что нужно выстраивать общение с такими людьми, учитывая особенности их мышления и восприятия. А особенность их в том, что в их состоянии невозможно воспринимать сложноподчиненные, эмоционально-окрашенные фразы, им нужны очень простые, внятные послания.

Необходимо быть готовым на любой его поступок, на любую его эмоцию реагировать открыто. Спокойно и открыто. Если он в этот момент агрессивен, вы должны спокойно сказать, что он сейчас агрессивен. И открыто признать, что вы по этому поводу чувствуете, что это пугает, раздражает, не нравится. Четкость и определенность подразумевают, что вы выстраиваете свою коммуникацию однозначными предложениями и словосочетаниями. Чтобы фразу нельзя было интерпретировать двояко или другим способом. Ваше послание душевнобольному должно быть четким и понятным, как армейский приказ.

Принцип последовательности и предсказуемости

Этот принцип подразумевает, что ваше общение с душевнобольным должно быть последовательным и предсказуемым.

Если у вас есть какой-то договор о каком-либо поведении, то вы последовательно выполняете все пункты. Например, если вы договорились о распорядке дня или о домашних обязанностях. Что нужно просыпаться не позднее определенного времени, заправлять за собой постель, чистить зубы, мыть посуду за собой, курить только на балконе, выносить мусор…

Должны быть предсказуемые, заранее оговоренные поощрения за выполнение и санкции за невыполнение этих обязанностей. Ваш родственник должен знать свои обязанности и последствия при их невыполнении. Ваш родственник должен понимать, за что его хвалят и за что предъявляют претензии. Родные со своей стороны должны тоже следовать этим правилам, последовательно выполнять рамки договора. Таким образом, ваше поведение должно быть упорядоченным и предсказуемым для душевнобольного человека.

Четкие рамки, правила и пределы ожидаемого

Вы должны конкретно знать возможности психически больного родственника и соответственно выстраивать требования к нему и к его поведению.

Вы должны помнить о хаотичном мире душевнобольного человека. Рамки и правила должны быть определенными. Как в школе: урок 45 минут – сидим тихо. На перемене разрешено громко говорить и бегать. Лучше сразу указать: «Мне не нравится, что ты куришь, но ты можешь курить на балконе и убирать после этого пепельницу. Я хочу, чтобы ты вставал по утрам, но не позже 11 часов». Такие действия поддерживают внутренний мир больного. Этот принцип дополняет уже указанные принципы.

Принцип дружелюбной дистанции

Все коммуникации проходят в дружелюбных интонациях.

Внутренний мир душевнобольного цикличен, переменчив и часто хаотичен. Очень важно иметь в виду, что душевнобольной человек не всегда может быть эмоционально стабильным. Он может вести себя странно, неадекватно, непонятно. Психически больной человек часто вызывает негативные эмоции, может вас пугать, раздражать своей агрессией, тоской, унынием. Очень важно не поддаваться этим эмоциям. Важно дистанцироваться от этих эмоций, не присоединяться. Например, ваша родственница испытывает тоску, уныние. Вы ей можете сказать: «Да, ты сейчас испытываешь тоску, но я буду тебе благодарна, если ты будешь убирать за собой вещи».

Принцип дружелюбной дистанции помогает сохранять душевное равновесие здоровых членов семьи и сохранить дружелюбные, комфортные взаимоотношения между психически больным и здоровыми родственниками.

Помни, что он болен!

Необходимо реагировать не на личность, а на болезнь.

Душевную болезнь нельзя видеть, как, например, соматическую болезнь. Например, если у человека нет глаза, то видно, что он – слепой, что ему трудно ухаживать за собой, что он может быть неопрятным, неаккуратным. Это понятно для окружающих: человек слепой и он имеет право быть неаккуратным. При душевных болезней дефект, который наносит болезнь, не виден. При шизофрении нарушаются мышление, эмоции, волевые качества.

Психически больной человек внешне может выглядеть адекватным, спокойным, физически крепким. Но все же он болен. Он не может в силу своей болезни выполнять какие-то обычные вещи. Он может на ваши просьбы, высказывания, разговоры отреагировать неожиданно, парадоксально. Вы должны быть готовы к неадекватным парадоксальным поступкам, потому что он болен. И реагировать не на личность, а на болезнь. Например, ваш брат болен. Вы знали его как доброго ребенка, а заболев, он периодически превращается в крайне агрессивного, злобного монстра. И вы должны понимать и учитывать, что ваш брат по-прежнему добрый, ласковый, но в силу своей болезни и в периоды обострения он может меняться.

Таким образом, если всегда помнить о том, что ваш родственник психически болен, это поможет вам правильно и адекватно реагировать на поступки и высказывания вашего родственника, тем самым опять же сохранить дружелюбие в семье.

Отделяйте болезнь от человека

Вы должны хорошо диагностировать симптомы болезни, а так-же проявления личности человека.

Это тоже помогает сохранять дружелюбную дистанцию, а также уважительное отношение к личности душевнобольного.

Важно помнить и понимать, что если ваш душевнобольной родственник проявляет во время обострения заболевания какие-то агрессивные или необычные, неадекватные действия, то это не он себя ведет, это болезнь так себя через него выражает. Например: если человек употребил алкоголь, он ведет себя агрессивно, неадекватно, раздражительно. В этом случае просто говорят – это не он, он выпил, проспится и будет как прежде. Если ваш психически больной родственник вас обвиняет в том, что вы повернули ручку вправо и этим стали воздействовать на него, это тоже надо учитывать, это не нападение с его стороны, это симптом болезни.

Если он говорит, что вы очень злой, вы хитрый и вы влияете на него какими-то лучами, он это говорит не потому, что он плохо к вам относится, а потому что странный, сумеречный, непредсказуемый, хаотичный душевный мир заставляет его быть таковым.

Если ваш родственник тяжело болен, то ограничьте контакты

Необходимо помнить, что душевнобольные люди часто уходят в свой внутренний мир, бывают моменты, когда им вообще не нужны внешние контакты.

И если в эти периоды активно начать вмешиваться в мир больного человека, то скорее всего психически больной человек воспримет ваше желание помочь, ваше участие как атаку на него. Если вы видите, что ваш родственник занят какими-то своими внутренними мыслями, если он озлоблен, явно переживает острое психическое состояние, лучше однозначно оставить его в покое и не трогать. Таким образом вы снижаете и ликвидируете провоцирующие факторы.

Это хорошо сказывается в первую очередь на самочувствии больного: когда вы ограничиваете контакты, то снижаете уровень конфликтов и недопонимания, уменьшаете провоцирующие факторы, которые могут усиливать его психотическое состояние. С другой стороны, когда вы ограничиваете контакты, вы сохраняете свое душевное спокойствие, свое душевное здоровье. ограничить контакты можно в домашних условиях или, например, госпитализировать. Госпитализация происходит, когда вы видите, что сам он не в состоянии справиться со своими внутренними ощущениями, тогда вы вмешиваетесь в ситуацию, решается вопрос о начале медикаментозного лечения в клинике.

Но очень часто, оставив душевнобольного наедине с его внутренним миром, вы получаете то, что через некоторое время он успокаивается, проходит страх, тревога. После этого вы сможете спокойно начать общение и прояснить ситуацию, узнать, что он чувствовал в этот момент. И вполне возможно, в этом спокойном состоянии больной может добровольно согласиться на госпитализацию, если вы оба посчитаете, что он не может сам справиться с проявлениями болезни. Таким образом, вы сохраняете дружелюбные и доверительные взаимоотношения. Ваш родственник видит, что вы не позволяете себе насильно вмешиваться в его личную жизнь. Спокойное и терпеливое отношение окружающих оказывает исцеляющее действие на здоровье душевнобольного.

Позитивный настрой, даже при неудачах

Очень важно видеть пусть даже небольшие изменения в лучшую сторону. И всегда – радоваться маленьким удачам.

Повторное психотическое обострение родными и близкими воспринимается как неудача, как ухудшение состояния в целом. Но если вы много работали над собой и своими взаимоотношениями после первого психоза, наладили коммуникации с психически больным человеком, при очередном обострении вы сможете договориться на добровольную госпитализацию. а добровольная госпитализация – это хороший показатель доброжелательных отношений в семье. Благодаря вам психически больной человек быстрее адаптируется к своему состоянию, может понимать себя и может донести до вас свои ощущения и переживания. Да, болезнь разрушительно действует на личность, и человек уже не сможет функционировать как прежде. Но важно говорить себе: «Да, мой брат болен, но он милый, добрый, ласковый и может помогать по дому – это положительные изменения». Ваш близкий спит ночами – это уже хорошо. Ваш близкий самостоятельно встает по утрам – это позитивные сдвиги.

Возможность сохранения достоинства

За любым необычным поступком, оскорбительным словом стоит человек, для которого чувство собственного достоинства – это одна из немногих возможностей оставаться человеком.

Нужно помнить о том, что неадекватное поведение – симптом болезни. Важно уяснить: больному в данный момент очень плохо и он не может вести себя по-другому.

Главное – озвучить в этот момент душевнобольному родственнику, что он не в порядке, предложить принять лекарство, а поговорить об этом инциденте необходимо в другое время – когда ему станет лучше. Таким образом, семья помогает человеку признать факт, что с ним происходят тяжелые изменения, и предложить решение.

Поощрение положительных сдвигов

Важно видеть даже небольшие изменения.

Особенно – в лучшую сторону. При этом любой позитив надо вербально обозначать. Обязательно говорите об этом и обязательно отмечайте все усилия как реальные шаги к улучшению его состояния. «Уже хорошо, что ты помнишь о своих домашних обязанностях. Ты следуешь рекомендациям врача, принимаешь лечение, посещаешь группу».

Хвала и конкретные замечания

Не бойтесь открыто заявлять о своем недовольстве. Но не забывайте и о дружелюбном тоне.

Если вас что-то не устраивает, говорите об этом. Если вы увидели что-то положительное, обязательно укажите на этот факт. Не бойтесь хвалить своего родственника. В отношениях поможет письменный договор о правилах, где будут прописаны меры поощрения.

Принцип реальности

Очень важно сосредоточиться на том, что ваш родственник может сделать прямо сейчас.

Уровень социального функционирования может сильно колебаться от низкого, требующего опеки со стороны, до самого высокого, сохранного, когда пациент может достаточно автономно существовать, может учиться, работать, содержать семью. Очень важно сосредоточиться на том, что ваш родственник может сделать прямо сейчас. Не нужно размышлять, что он может совершать в будущем или что он мог бы делать в прошлом. Принцип реальности позволяет верно оценивать течение болезни, понимать саму суть заболевания – в долгосрочной перспективе оно может ухудшать состояние, а в краткосрочном – подвержено сильным колебаниям как интеллектуально, так и в эмоциональном плане.

Трансформация целей: долгосрочные – в ряд краткосрочных

Практика доказывает: продуктивнее разбить одну задачу на ряд мелких и постепенно, шаг за шагом, добиваться их.

Если вы хотите добиться каких-то изменений в состоянии вашего душевнобольного родственника, то лучше не ставить перед ним глобальных целей. «С этого момента – на тебе ведение дома».

Постоянная помощь и поддержка

Нужно помнить что душевное заболевание – хроническое и оно часто приводит к инвалидности. И решение обычных бытовых вопросов для вашего больного родственника оказывается непосильным. Поэтому очень важно помогать ему в достижении целей.

На вопросы, касающиеся долгосрочных целей, отвечайте – не знаю.

Будущее душевнобольных обычно неопределенное, обычно болезнь приводит к ухудшению общего функционирования, поэтому говорить о каких-то долгосрочных задачах – невозможно.

Вполне возможно, что до болезни ваш родственник занимался какой-либо деятельностью, например, занимался большим спортом. Заболев шизофренией, он продолжает пребывать в уверенности, что он будет заниматься своим делом, будет участвовать в тренировках, выигрывать соревнования, готовиться к Олимпиаде. Если на эти планы ответить однозначно: «Нет, ты никогда не вернешься в большой спорт», разрушатся межличностные отношения, а человек лишится смысла жизни.

Необходимо подбирать правильные выражения. Уместным будет предложить: «Давай мы сделаем так, ты для начала будешь просыпаться по утрам и делать утреннюю гимнастику или пробежку, это, на мой взгляд, более реально, чем участие в олимпийских играх».

Исходя из принципа спокойствия, честности и открытости лучше ответить: «я не знаю. Давай сегодня займемся утренней гимнастикой, а в будущем – посмотрим». Больные часто спрашивают: «Смогу ли я выздороветь?». Можно ответить честно: «Я не знаю, на данный момент это сказать очень трудно, но если ты будешь совершать определенные действия, например, принимать таблетки, посещать групповую терапию, то твое состояние значительно улучшится».

Не допускайте, чтобы болезнь вашего родственника превратила вашу жизнь в хаос

Вы должны заботиться о себе. Если вы сами этого не сделаете, то тогда кто позаботится о вас, о вашем сыне или дочери?

Очень важная рекомендация. Частая стратегия мам – если заболел ребенок, то все время, все усилия направлены только на него. Необходимо осознавать: даже если вы живете с душевнобольным родственником, нельзя забывать о том, что его жизнь – это его жизнь. Если близкого поразила болезнь, это не значит, что ваша жизнь должна превращаться в хаос, что все ваши цели должны быть подчинены болезни этого человека. Вы не должны лишать себя своей личной жизни. В самолетах пассажиров всегда обучают правильному поведению при катастрофах: учат надевать кислородную маску сначала на себя, а потом уже на ребенка. Профессионалы понимают: если родителю станет плохо, в общей панике помочь его ребенку будет некому. Здесь точно такое же правило, спросите себя: «Если моя жизнь будет протекать в хаосе, то кто же тогда поможет моему ребенку?».

Забота о себе должна проявляться в первую очередь в том, что откинуть все мысли о собственной вине в происходящем. В болезни вы не виноваты, она уже случилась с вашим близким. Если вы хотите ему помочь, то будьте в порядке сами. Люди, живущие рядом с психически больным человекам, часто подвержены невротическим заболеваниям. поэтому близким и родным душевнобольного особенно нужна психотерапевтическая помощь и поддержка.

От вашего душевного здоровья зависит душевное здоровье вашего родственника.

Будьте активны. Не вовлекайте в вашу деятельность больного человека.

Ведите активную социальную жизнь.

Ведите свою прежнюю жизнь. У вас должны быть свои интересы, своя работа, общение с друзьями. Должна быть своя личная жизнь, вы должны любить и быть любимыми. Вы должны заниматься спортом, посещать театры, ходить в гости и на концерты. Однако вовлекать в такую активную жизнь своего больного родственника – не надо. Он может не выдержать такого образа жизни, который легко переносится здоровыми людьми. Ваш душевнобольной родственник может не выдержать тех социальных контактов, тех стрессов, которые вызывает активная жизнь в социуме. Поэтому если вы идете в гости к своим друзьям, то лучше оставьте больного родственника дома и насладитесь общением с друзьями.

Продолжайте свое образование по общению с душевнобольными.

Необходимо осознать, что больной родственник будет меняться, с каждым новым обострением меняется его личность. И следовательно, параллельно надо будет менять и свое отношение к нему.

Душевнобольной человек – это качественно новый человек. С болезнью он приобретает новые качества, которые могут быть непонятны для вас. Поэтому родственникам необходимо учиться общаться с психически больным человеком. Нужно видеть симптомы болезни, правильно реагировать на симптомы, видеть динамику болезни, уметь сдерживать свои эмоции и поддерживать дружелюбный тон в общении, несмотря на испытываемые больным психотические бури, потрясения, циклические изменения настроения и социального функционирования.

Здесь существуют 2 стороны проблемы. Первая – это особенности течения болезни, вторая – это ваше душевное состояние.

Поэтому важно постоянно беседовать с теми, кто разбирается в этой болезни, или с теми, кто уже сталкивался с подобными ситуациями. Это могут быть врачи-психиатры, психотерапевты, группы поддержки, те люди, которые также имеют в семье душевнобольного родственника. Несмотря на то что больны не вы сами, вы тоже нуждаетесь в поддержке. Вы постоянно находитесь в непосредственном контакте с больным, а это очень большое напряжение и стресс.

Существует несколько возможностей для обучения и отработки навыков по общению с душевнобольным человеком.

1. Самообразование. Вы читаете специальную литературу.
2. Беседы с профессионалами. Получаете устные рекомендации.
3. Посещение специальных лекций или тренингов по развитию навыков коммуникаций с душевнобольными.
4. Собственно сама психотерапия. Это может быть индивидуальная или групповая работа. В этом формате вы в полной мере сможете освоить правила общения с психически больными людьми. Известный факт – родственники душевнобольных подвержены неврозам. Соответственно, нуждаются в специальной реабилитации, чтобы не снижалось качество их жизни. Знания позволяют повышать свои механизмы защиты.

Один процент всего населения Земли - психопаты. Психопат не тот человек, который поджидает вас с заточкой в тёмном подъезде. Это не серийный убийца и не обитатель больницы для душевнобольных. Это может быть ваша коллега, которой сходят с рук любые выкрутасы на работе. Чья-то «идеальная» бывшая, которая однажды вдруг сбежала с другим. Или совершенно обычный парень, приготовивший вам утром кофе.

Между нормальным человеком и психопатом есть только одна разница - у психопатов нет совести. Они делают больно и не испытывают ни малейшего чувства раскаяния или вины. Они умеют имитировать нормальные человеческие эмоции, но не испытывают их на самом деле. Сострадание, любовь, доверие, прощение - эти эмоции делают вас уязвимыми, а психопаты только используют их, чтобы влиять на вас.

Любой сторонний наблюдатель не сможет вычислить психопата. Часто они симпатичные, дружелюбные и очаровательные люди. Но если вы сближаетесь с таким человеком, то жизнь превращается в кошмар. Сказочные отношения мутируют в месиво из жестоких интеллектуальных игр. Вам кажется это знакомым? Вот 10 тревожных звоночков, которые предупреждают, что вы встречаетесь с психопатом. Данные собраны на основании реальных историй и опросов на сайте Psychopath Free .

1. Он окружает вас признаниями в любви и комплиментами. Вам кажется, что это идеальный партнёр для вас

Когда вы впервые встречаете психопата, события развиваются стремительно. Он внушает вам, что у вас много общего, что вы идеальны друг для друга. Как хамелеон, он отражает ваши надежды, мечты, страхи, чтобы сформировать доверительные и волнительные отношения. Он постоянно хочет общаться с вами и, кажется, очарован вами полностью. Ваша стена в Facebook или «ВКонтакте» будет завалена песнями, комплиментами, стихами и милыми шутками, понятными только вам двоим.

2. Он охотится за вашими эмоциями, рассказывая жалостливые истории

Вы быстро отыщете местечко в своём сердце для жалости к нему. Ведь он такой милый и невинный. Совершенно не похожий на киношные образы психопатов - жестоких мужчин с презрительной улыбкой в дорогом авто. Наверняка он упомянет о своей бывшей, которая до сих пор в него влюблена. А ведь всё, что ему хочется, - это мир и покой, он ненавидит драмы. Впрочем, скоро вы заметите, что драматические истории постоянно окружают его самого и близких к нему людей.

3. Он вовлекает вас в любовный треугольник

После того как вы оказались на крючке, вы попадёте в любовный треугольник и даже многоугольник. Психопат окружит себя бывшими и потенциальными любовницами и всеми, кто обращает на него внимание. Будут и бывшие, о которых он рассказывал вам раньше и уверял, что вы во всём их превосходите. Вы будете чувствовать себя смущённо, и у вас создастся впечатление, что он всегда востребован у противоположного пола.

4. Он постоянно искажает реальность и ведёт себя ненормально

Психопат всегда отрицает, что он манипулирует вами, и игнорирует даже фактические доказательства этого. Он реагирует критически и пренебрежительно, если вы пытаетесь опровергнуть его сказки фактами. Он переложит вину за ситуацию на вас: вы слишком впечатлительны и неадекватно воспринимаете ситуацию. Он убедит вас, что проблема не в нём, а в вашей неправильной реакции на нормальные события.

5. Он обвиняет вас в эмоциях, которые сам и провоцирует

Психопат скажет, что вы слишком ревнивы, хотя откровенно флиртовал с бывшей, часто даже в соцсетях, чтобы это видели все. Он скажет, что вы слишком прилипчивы, хотя намеренно игнорировал вас несколько дней. Он провоцирует вашу реакцию, чтобы показать другим своим мишеням, как вы истеричны, и вызвать сочувствие к себе. Вам казалось, что вы спокойный человек? Встреча с психопатом изменит вас до неузнаваемости. К счастью, временно.

6. Вы замечаете патологическую ложь и отговорки

У него всегда есть отговорка, даже в ситуациях, когда она не требуется. Он придумывает очередную ложь быстрее, чем вы успеваете задать вопрос. Он постоянно обвиняет других, сам же всегда ни при чём. Он тратит время на придумывание объяснений своего поведения, а не на его улучшение. Даже пойманный на , он не выражает раскаяния или смущения. Иногда кажется, что он хотел, чтобы вы его поймали.

7. Он провоцирует ревность и соперничество, сохраняя маску невиновности

Сначала всё внимание психопата сосредоточено на вас. И вы не понимаете, что происходит, когда он вдруг переключается на другого человека. Он постоянно делает вещи, которые заставляют вас сомневаться, что вы что-то для него значите. Если он активен в соцсетях, то приманивает бывших песнями, фотографиями, шутками, которые были значимы для их пары. Он будто в активном поиске партнёра и при этом игнорирует вас.

8. Он удерживает ваше внимание и подрывает самооценку

Сначала он обрушивает на вас сбивающий с ног поток восхищения, а потом вы становитесь ему неинтересны. Вам обидно, ведь вы уже загорелись этими страстными . А теперь чувствуете себя домработницей при нём и не более.

9. Психопат эгоистичен и требует неустанного внимания к себе

Он высосал из вас всю энергию и заполнил собой всю вашу жизнь. Он требует постоянного поклонения себе. Вы думали, что вы единственный человек, способный сделать его счастливым, но теперь понимаете, что на эту роль подойдёт любой, у кого бьётся пульс. Но истина в том, что никто не может заполнить пустоту в душе психопата.

10. Вы не узнаёте себя

Ваша любовь и сострадание превратились в подавляющую панику и беспокойство. Вы извиняетесь и плачете больше, чем когда-либо в своей жизни. Вы плохо спите и просыпаетесь в плохом и тревожном настроении. Вы не можете понять, что случилось с вами, где теперь эта весёлая, непринуждённая, спокойная личность? После общения с психопатом вы чувствуете, что истощены, опустошены и лишены адекватного восприятия мира. Жизнь катится кувырком: вы тратите деньги, разрываете связи с друзьями и близкими и постоянно ищете причину этих действий.

Отношения с психопатом - чёрная дыра. Как бы вам ни было больно, всегда и во всём будете виноваты вы. Он игнорирует ваши лучшие качества, и в вас растёт неуверенность в себе, вы изменяетесь до неузнаваемости. Вы долго будете залечивать травмы от этих отношений, вам покажется, что уже никогда не будет у вас всё хорошо.

Но вы можете привести свои нервы в порядок. В первую очередь исключите все контакты с психопатом: переписки, письма и даже «подглядывание» за ним в соцсетях. Поначалу вам будет невыносимо тяжело, но со временем придёт облегчение. Вы почувствуете, что к вам возвращается здравомыслие и хаос уходит из вашей жизни. Этот опыт в конечном итоге может быть даже полезен. Вы научитесь ценить себя и устанавливать границы для психопатов, чтобы они больше никогда не нарушали ваше спокойствие.

Всем нам иногда приходится общаться с совершенно невыносимыми людьми. Как правильно построить диалог с ними? Почему призывы действовать разумно в этих случаях не работают? На эти и другие вопросы отвечает психиатр и консультант Марк Гоулстон в своей книге «Как разговаривать с мудаками: что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни». Публикуем несколько интересных фрагментов из нее.

Эта книга посвящена принципам поведения с людьми, ведущими себя иррационально. Но, планируя разговор с подобным человеком, не забудьте спросить себя: для чего вам вообще с ним взаимодействовать? Есть ли у вас достаточно весомая причина? И не лучше ли вам держаться от него подальше? Нередко ответ очевиден: потому что вы этого человека любите. Или вы зависите от него финансово, или связаны еще какими-то обстоятельствами. Но бывает, что все не так просто. Отношения с таким человеком могут быть не очень важны для вас, и тогда получается, что вы лишь теряете время. В таком случае безумным стоит считать и ваше поведение…

Проработав психиатром десятки лет, я могу сказать, что понимаю безумцев, включая глубоко больных людей. Что я имею в виду? Например, один из моих пациентов преследовал Бритни Спирс, а другой выпрыгнул с пятого этажа, потому что верил, что умеет летать. Еще один как-то раз позвонил мне из тюрьмы в Доминиканской Республике и рассказал, что попал туда, собираясь устроить революцию. Кроме того, я работал с больными анорексией, которые весили меньше 40 килограммов, героиновыми наркоманами и больными шизофренией, испытывающими галлюцинации. Я учил переговорщиков, как заставить сдаться одержимых убийствами террористов, взявших заложников. Сейчас я показываю директорам и топ-менеджерам компаний, как справляться с людьми, угрожающими бизнесу. Проще говоря, мы с ненормальными давно перешли на «ты».

Но недавно меня посетила интересная мысль: я каждый день ожидаю встретить психа, потому в этом заключается моя работа. Однако я внезапно понял, как часто вам приходится сталкиваться с безумцами - не выпрыгивающими с балконов или запугивающими Бритни Спирс, а теми, кого я называю бытовыми психами.

Озарение настигло меня, когда я отправился на встречу застройщиков и их юристов, нуждавшихся в консультации о помощи семьям в кризисной ситуации. Я ожидал скучной встречи, но их рассказы меня заворожили. Я обнаружил, что эти люди ежедневно «разговаривают с сумасшедшими» - совсем как я! Почти каждая обсуждаемая ситуация касалась клиентов, которые вели себя совершенно безумно. У этих юристов не было проблем с тем, чтобы составить завещание или создать трастовый фонд. Но они не знали, что делать, если клиент превращался в психа , - и отчаянно хотели узнать…

Кстати, о слове «псих»: я понимаю, что оно звучит провокационно и неполиткорректно. Но, когда я использую его, я не имею в виду психически больных людей… Любой из нас в определенный момент способен вести себя как сумасшедший. Говоря «псих» или «безумец», я подразумеваю, что человек ведет себя иррационально. Есть четыре признака того, что люди, с которыми вы имеете дело, иррациональны:

• у них нет ясной картины мира;
• они говорят или делают вещи, не имеющие смысла;
• они принимают решения или предпринимают действия не в своих интересах;
• когда вы пытаетесь вернуть их на путь благоразумия, они становятся совершенно невыносимыми…

Инструменты, о которых я расскажу, при использовании требуют мужества. Потому что вы не будете просто игнорировать психов и ждать, пока они уйдут. Вы не будете спорить с ними или пытаться переубедить их. Вместо этого вам придется прочувствовать сумасшествие и начать вести себя так же.

Много лет назад кто-то объяснил мне, что делать, когда собака вцепилась вам в руку . Если довериться инстинктам и отдернуть руку, то собака вонзит зубы еще глубже. Но если вы воспользуетесь неочевидным решением и протолкнете руку глубже в глотку, собака ослабит хватку. Почему? Потому что собака захочет сглотнуть, для чего ей нужно расслабить челюсть. тут-то вы и вытащите руку.

Похожим образом можно взаимодействовать и с иррациональными людьми. Если вы будете относиться к ним так, будто они сумасшедшие, а вы нет, они только глубже погрузятся в безумные мысли. Но если вы сами станете вести себя как псих, это резко изменит ситуацию. Вот пример.

После одного из самых отвратительных дней в моей жизни по до- роге домой я сосредоточенно думал о свалившихся на меня неприятностях и вел машину на автопилоте. К несчастью для меня, все это происходило в крайне опасный для Калифорнии час пик. В какой-то момент я случайно подрезал пикап, в котором сидел здоровяк с женой. Он сердито просигналил, и я помахал рукой, чтобы показать, что приношу свои извинения. Но затем - всего пару километров спустя - я снова его подрезал.

Тогда мужчина нагнал меня и резко остановил грузовик перед моим автомобилем, заставив меня съехать на обочину. Затормозив, я увидел, как его жена отчаянно жестикулирует, прося его не выходить из машины. Разумеется, он не обращал на нее внимания и через несколько мгновений уже оказался на дороге - под два метра ростом и весом килограммов в 140. Он резко приблизился ко мне и начал стучать по стеклу, выкрикивая ругательства.

Я был настолько ошеломлен, что даже опустил стекло, чтобы слышать его. Затем я подождал, пока он сделает паузу, чтобы после вылить на меня еще больше желчи. И когда он замолчал, чтобы перевести дыхание, я сказал ему: «У вас был когда-нибудь настолько ужасный день, что вы просто надеялись на то, что кто-то вытащит пушку, пристрелит вас и положит конец всем страданиям? Этот кто-то - вы?»

У него отвисла челюсть. «Что?» - спросил он. До этого момента я вел себя очень глупо. Но вдруг я сделал что-то гениальное. Каким-то невероятным образом, несмотря на затуманенное сознание, я сказал именно то, что нужно. Я не пытался договориться с этим пугающим человеком - скорее всего, вместо ответа он бы вытащил меня из автомобиля и ударил по лицу своим огромным кулаком. Я не пытался сопротивляться. Я лишь стал таким же чокнутым и ударил по нему его же оружием.

Он уставился на меня, и я снова заговорил: «Да, я серьезно. Я обычно не подрезаю людей и никогда до этого не подрезал кого-то дважды. Просто сегодня такой день, когда не имеет значения, что я делаю и кого встречаю - включая вас! - всё идет наперекосяк. Вы станете человеком, который милостиво положит конец моему существованию?» Он немедленно изменился, успокоился и начал подбадривать меня: «Эй. Чего ты, парень, - сказал он. - Все будет в порядке. Честно! Расслабься, у всех бывают плохие дни».

Я продолжил свою тираду: «Тебе легко говорить! Ты-то сегодня не испортил все, к чему прикасался, в отличие от меня. Не думаю, что у меня хоть что-то станет хорошо. Ты поможешь мне?» Он с воодушевлением продолжил: «Нет, правда. Я не шучу! Все наладится. Отдохни». Мы проговорили еще несколько минут. Потом он вернулся в грузовик, что-то сказал жене и махнул мне в зеркало, как бы говоря: «Запомни. Успокойся. Все будет хорошо». И уехал.

Сейчас я не горжусь этой историей. Честно говоря, парень в пикапе был не единственным иррациональным человеком на дороге в тот день. Но вот к чему я клоню. Тот здоровяк мог бы отбить мне легкие. И, пожалуй, сделал бы это, если бы я попытался урезонить его или поспорить с ним. Но я встретился с ним в его реальности, где я был плохим человеком и у него были все основания ударить меня. Инстинктивно используя технику, которую я называю агрессивным подчинением , я превратил его из врага в союзника меньше чем за минуту. К счастью, моя реакция была естественной, даже в тот по-настоящему неудачный день. Это произошло потому, что я на протяжении многих лет работы психиатром ставил себя на место сумасшедших. Я делал это тысячи раз, разными способами, и я понимал, что это работает. Более того, я знаю, что это сработает и для вас. Маска психа - это стратегия, которую вы можете использовать с любым иррациональным человеком. К примеру, чтобы поговорить:

• с партнером, который орет на вас или отказывается с вами разговаривать;
• с ребенком, кричащим «Я ненавижу тебя!» или «Я ненавижу себя!»;
• со стареющим родителем, который считает, что вам на него наплевать;
• с сотрудником, постоянно раскисающим на работе;
• с менеджером, который все время пытается вас задеть.

Не важно, с каким типом бытовых психов вы имеете дело, - умение самому стать сумасшедшим позволит вам избавиться от провальных коммуникационных стратегий и достучаться до людей. В результате вы сумеете вовлечься практически в любую эмоциональную ситуацию и чувствовать себя уверенным и контролирующим все.

1. Поймите, что человек, с которым вы столкнулись, в данной ситуации не способен мыслить рационально. Осознайте, что глубокие корни его иррациональности лежат скорее в далеком (или не очень далеком) прошлом, а не в текущем моменте, поэтому сейчас вы вряд ли сможете переспорить или переубедить его.

2. Определите modus operandi другого человека - уникальный набор действий, к которым он прибегает, будучи не в себе. Его стратегия нужна, чтобы выбить вас из равновесия, заставить вас злиться, бояться, ощущать фрустрацию или вину. Когда вы поймете образ действий, вы почувствуете себя более спокойным, сконцентрированным и контролирующим ситуацию и сможете выбрать подходящую контрстратегию.

3. Осознайте, что безумное поведение не касается вас. Зато оно многое говорит о человеке, с которым вы имеете дело. Перестав воспринимать на свой счет его слова, вы лишите противника важного оружия. Вместе с тем используйте во время разговора нужные психологические инструменты, они удержат вас от того, чтобы впасть в безумие. Эти инструменты позволят вам избежать «захвата миндалины» - интенсивной эмоциональной реакции на внезапную угрозу. Этот термин, придуманный психологом Дэниелом Гоулманом, описывает состояние, когда миндалевидное тело - часть вашего мозга, отвечающая за формирование страха, - блокирует рациональное мышление.

4. Поговорите с иррациональным человеком, погружаясь в мир его безумства, спокойно и предметно. Во-первых, примите за данность невиновность человека. Это значит, что вы должны верить, что на самом деле человек добр, а у его поведения есть причина. Постарайтесь не осуждать, а понять, что же стало этой причиной. Во-вторых, представьте, что вы испытываете те же эмоции: агрессию, непонимание, угрозу.

5. Покажите, что вы союзник, а не враг: спокойно и внимательно выслушайте человека, пока он выпускает пар. Вместо того чтобы перебивать, дайте ему высказаться. так вы удивите человека, который ждет ответного нападения, и сблизитесь с ним. Можно даже извиниться. И чем более внимательно и чутко вы будете отражать эмоции оппонента, тем скорее он сам начнет прислушиваться к вам.

6. Когда человек успокоится, помогите ему перейти к более разумным действиям. Эти шаги - основа большинства психологических техник, которым я научу вас (хотя возможны вариации: например, при общении с задирами, манипуляторами или психопатами). Однако имейте в виду, что проходить цикл благоразумия с иррациональным человеком не всегда легко и весело и не всегда данная техника работает мгновенно. И, как и со всем в нашей жизни, существует риск того, что она не сработает вовсе (и есть даже вариант, что ситуация ухудшится). Но, если вы пытаетесь отчаянно достучаться до собеседника, которого трудно или вовсе нереально контролировать, этот метод, вероятно, станет наилучшим выбором.

Марк Гоулстон